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Director de Gestión de Servicios

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 1 mes

Capgemini

386 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Jornada completa
Experiencia: Nivel sénior

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

El puesto

Los Service Managers se encargan de la gestión de los servicios continuos a los clientes, garantizando que el servicio prestado cumpla con los requisitos contractuales y los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Los Service Managers también son responsables de acordar mejoras en el servicio junto con el cliente, basándose en la ejecución de la prestación del servicio y sus desviaciones.

Engagement Director Actuar a nivel de junta directiva en proyectos de múltiples sedes. Los SDM son plenamente responsables de proporcionar los entregables o servicios según las especificaciones, dentro de los costes y plazos acordados, cumpliendo con los estándares de calidad necesarios y para la satisfacción del cliente. Los SDM llevan a cabo negociaciones con el cliente para acordar los términos de los cambios en el alcance del proyecto o servicio, estableciendo expectativas realistas y garantizando la viabilidad comercial. Los SDM gestionan equipos de proyecto o de servicio, planifican actividades y supervisan el progreso. Los SDM garantizan que todos los entregables o servicios del proyecto se proporcionen utilizando las mejores prácticas y tengan una calidad adecuada. Los SDM proporcionan análisis fácticos de la cartera de proyectos o servicios y del rendimiento de los equipos y su cumplimiento de las herramientas y procesos estándar.

Sobre Capgemini

Capgemini es un líder global en consultoría, servicios tecnológicos y transformación digital, con sede en París, Francia. Con más de 350.000 empleados en todo el mundo, la empresa opera en más de 50 países, ayudando a las organizaciones a navegar su transformación digital a través de servicios como cloud, datos, IA, ciberseguridad e ingeniería. Su escala y amplitud la convierten en una de las mayores empresas de servicios de TI del mundo, atendiendo a clientes de sectores como automoción, aeroespacial, energía y sector público.

En España, Capgemini tiene una fuerte presencia con múltiples centros de entrega, principalmente en Madrid, Barcelona y otras ciudades como Getafe y Sevilla, apoyando tanto a clientes locales como internacionales. La empresa es conocida por su entorno de trabajo diverso y multicultural, y ofrece numerosas oportunidades para profesionales internacionales, especialmente en roles de ingeniería, datos y cloud. Muchos puestos implican trabajar en proyectos globales, a menudo con inglés o francés como idiomas de trabajo, lo que la convierte en un empleador atractivo para talento que se reubica.

Sector: Consultoría IT
Fundación: 1967
Plantilla: 100,000+
Sede: París, Francia
En España: Madrid, Barcelona, Getafe y 1 más
Web: capgemini.com

Datos prácticos

Capgemini tiene una fuerte presencia en España con oficinas en Madrid, Barcelona, Getafe y Sevilla, entre otras, ofreciendo una amplia gama de roles para talento internacional.
Muchos puestos en España requieren o prefieren francés o inglés, lo que la hace accesible para quienes no hablan español, especialmente en roles que apoyan proyectos del sector público francés.
La empresa ofrece un programa de movilidad global, que permite a los empleados trabajar en proyectos internacionales y potencialmente reubicarse entre países.
Capgemini es conocida por su fuerte enfoque en la formación y el desarrollo, con oportunidades para mejorar habilidades en tecnologías de vanguardia como IA, cloud e ingeniería de datos.
España es un centro de entrega clave para Capgemini, con un gran número de roles de ingeniería y tecnología, particularmente en los sectores aeroespacial, automoción y energía.

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