Representante de Atención al Cliente (idioma neerlandés)

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá de lo esperado. Por eso, invertimos significativamente en nuestra gente, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

En este puesto, ofrecemos beneficios que ayudan a respaldar tu estilo de vida único:

- 39 horas/semana a tiempo completo de lunes a viernes de 08:00 a 17:00
- Salario de 23.280 euros brutos/año + hasta 1200 euros brutos/año en bonificaciones
- Ubicación céntrica en Barcelona
- Oportunidades de bonos por recomendación (Bring-a-friend)
- Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
- Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

¡Experimenta la mejor versión de ti mismo!

En Concentrix, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes también prosperan.

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. ¡Inscríbete hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes disruptivos en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador de elección".

En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente para y por las personas: nuestros clientes, sus consumidores, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como Customer Service Representative en nuestro equipo, tú:

- Atender los contactos entrantes de los clientes (vía telefónica, correo electrónico, chat u otras alertas automatizadas) y resolver las demandas de los usuarios
- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionar respuesta y resolución dentro del SLA
- Mantener el conocimiento y la experiencia sobre el servicio y el producto
- Escalar posibles problemas de servicio
- Guiar a los clientes a través del proceso de reclamaciones
- Supervisar e informar sobre el rendimiento del servicio al cliente
- Mantenerse al día con todos los últimos productos, procesos y cambios en las políticas

Título del puesto:

Customer Representative (Dutch - speaking) - On-site LP02

Descripción del puesto

Descripción del puesto

¿Listo para dejar atrás lo ordinario y abrazar lo extraordinario? Somos un líder mundial en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer e inspirarte, como Customer Service Representative en Barcelona o Valencia (Presencial), formarás parte de nuestro equipo de innovadores que están impulsando las marcas del futuro en la industria automotriz.

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, desarrollar "amistades para toda la vida". Te ofreceremos toda la formación, las tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitarás para triunfar.

Recibimos a nuestros agentes disruptivos con los brazos abiertos: personas de diversos entornos, curiosas y con ganas de aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos.

- Poseer un nivel competente o bilingüe en neerlandés, además de un nivel avanzado de inglés

- Tener buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente
- Tener habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes
- Capacidad para asumir la responsabilidad de las llamadas y avanzar hacia su resolución o escalarlas para su resolución

Será un plus si tienes:

- Conocimientos prácticos de plataformas IT, equipos y aplicaciones: Windows/MS Office/ configuración de internet

¿No cumples con todos los requisitos? No te preocupes. Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si sientes que no cumples con todos los puntos, te animamos igualmente a que te postules. Haremos todo lo posible para emparejarte con el trabajo adecuado, ya sea este o cualquier otro puesto.

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Neerlandés (Requerido)

Jornada completa