Fashion Support Consultant - (French speaking) - Onsite - GS02

• Nivel nativo de francés más un nivel fluido de inglés
• Conocimientos prácticos de plataformas IT, equipos y aplicaciones: Windows/MS Office
• Buena disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente
• Habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes
• Capacidad para asumir la responsabilidad de las llamadas, progresar hacia su resolución o escalarlas para su resolución

• Resistencia al estrés.
• Muy buenas habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Enfoque lógico para la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar por iniciativa propia.
• Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y necesidades.

Requisitos de idioma:

Inglés, francés (Requerido)

Esta es tu oportunidad para crecer, aprender y construir conexiones significativas. Ofrecemos formación integral, acceso a las herramientas más recientes y apoyo continuo para ayudarte a tener éxito y progresar en tu carrera.

En este puesto, te beneficiarás de:

• Jornada completa (39 horas/semana) de lunes a viernes (09:00-18:00)
• Contrato de duración determinada,
• Salario de 19.623,94 € brutos/año + hasta 1.200 € brutos/año en bonos
• Oficina presencial en Barcelona
• Oportunidades de bonos por recomendación
• Formación totalmente remunerada sobre la empresa y tu proyecto
• Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

Sé tu mejor versión En Concentrix, invertimos en nuestra gente porque sabemos que cuando tú prosperas, nuestros clientes y sus consumidores también lo hacen.

Si esto suena como el siguiente paso en tu carrera, nos encantaría saber de ti.

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Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin distinción de raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Título del puesto:

Fashion Support Consultant - (hablante de francés) - Presencial - GS02

Descripción del puesto

Como Fashion Support Consultant, tú:

• Atenderás las llamadas entrantes de clientes (vía telefónica, correo electrónico, buzón de voz, chats u otras alertas automatizadas) y resolverás las demandas de los usuarios.
• Atenderás las llamadas entrantes de boutiques y tiendas vía telefónica y resolverás sus demandas.
• Registrarás los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarás respuesta y resolución dentro del SLA. Mantendrás el conocimiento y la experiencia del servicio y del producto asociados a las aplicaciones específicas de cada cliente.
• Escalarás los posibles problemas de servicio inicialmente con el Mentor. Seguirás todos los procesos y procedimientos del proyecto.
• Asegurarás que se mantenga el SLA contractual.
• Cubrirás a otros Agentes en su ausencia, ya sea dentro del mismo equipo o entre diferentes equipos.
• Colaborarás con Supervisores/Mentores en proyectos específicos cuando se te solicite.
• Comprenderás y cumplirás con las tareas administrativas, incluyendo los formularios de vacaciones, bajas por enfermedad y horas extraordinarias, de manera oportuna y precisa.
• Asistirás a las reuniones de equipo periódicas.
• Trabajarás en tareas adicionales requeridas por el Supervisor o el Mentor relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente.

Ubicación:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Tipo de jornada:

Jornada completa2027-01-31