Técnico de Laboratorio Dental - Experiencia al Cliente

• Más de 3 años en un puesto de Técnico Dental

• Más de 2 años de experiencia en diseño CAD/CAM de 3Shape, incluyendo casos de Implantes y Coronas y Puentes

• Comprensión profunda de los flujos de trabajo dentales digitales, incluyendo sistemas de implantes, scan bodies y las mejores prácticas de diseño

• Capacidad tecnológica para aprender y navegar por plataformas de diseño dental rápidamente.

• Capacidad demostrada para establecer una buena relación con los clínicos, ofrecer un soporte empático y gestionar inquietudes complejas con profesionalidad y cuidado.

• Se prefiere experiencia previa en un puesto de laboratorio de atención al cliente.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con la capacidad de traducir el feedback clínico y técnico en información procesable.

• Comodidad al chatear en vivo con doctores, ya sea por chat, teléfono o videollamadas. Debes sentirte con confianza para entrar en conversaciones en tiempo real, responder preguntas y generar confianza rápidamente.

• Sólidas habilidades de resolución de problemas de forma independiente y capacidad para gestionar múltiples conversaciones complejas simultáneamente.

• Deseo de trabajar en un entorno de laboratorio totalmente digital, en rápido crecimiento y constante cambio.

• Capacidad para cumplir con plazos ajustados manteniendo estándares de calidad excepcionales en cada caso.

• Fluidez nativa o casi nativa en el idioma del mercado local, con un sólido conocimiento de las normas y terminología dental local. También se requiere fluidez en inglés para la colaboración global.

Para los puestos a tiempo completo, Dandy ofrece una amplia gama de beneficios integrales, inclusivos y de primer nivel, adaptados a cada país en el que operamos. Nuestros paquetes de beneficios locales suelen incluir asistencia sanitaria, dental, apoyo a la salud mental, recursos de planificación parental, opciones de ahorro para la jubilación y un generoso tiempo libre remunerado, asegurando que los miembros de nuestro equipo estén apoyados sin importar dónde vivan y trabajen.

Dandy está transformando la enorme y anticuada industria dental, un sector que vale más de 400.000 millones de dólares. Respaldados por algunas de las firmas de capital riesgo más importantes del mundo, tenemos la ambiciosa misión de simplificar y modernizar cada función de la práctica dental mediante la tecnología. A medida que expandimos nuestro alcance global, Dandy está construyendo el sistema operativo para las clínicas dentales de todo el mundo, empoderando a los clínicos y a sus equipos con tecnología, innovación y un soporte de clase mundial para que logren más para sus clínicas, su gente y sus pacientes.

Estamos buscando Customer Experience - Dental Lab Technicians (Fixed) experimentados y dedicados para unirse a Dandy. Aplicarás tu profunda experiencia en laboratorios dentales para colaborar directamente con clínicos en tareas críticas como el escaneado de pacientes, la preparación de casos y las modificaciones de diseño. Tu función será proporcionar soporte técnico en tiempo real, garantizando resultados de calidad y una experiencia excepcional para cada doctor.

• Colaborar en los planes de tratamiento: Colaborar con los doctores en tiempo real para revisar y perfeccionar los diseños de los casos, garantizando resultados estéticos y funcionales óptimos para el paciente. Proporcionarás orientación experta en casos complejos y generarás confianza en el cliente respecto a nuestras herramientas digitales.

• Proporcionar soporte clínico en vivo: Comunicarte directamente con los clínicos a través de teléfono, chat y vídeo para resolver problemas, aclarar flujos de trabajo y ofrecer un servicio al cliente eficiente y empático.

• Facilitar la comunicación interfuncional: Actuar como enlace entre los doctores y los equipos de laboratorio de Dandy, traduciendo el feedback clínico en resultados de producción.

• 12 pm - 9 pm CEST