Técnico de Soporte Informático

Imagina dar un paso al frente en las operaciones diarias de Destinus, convirtiéndote en la persona de referencia que mantiene a nuestros equipos conectados, equipados y funcionando sin problemas. Como Technical Support Specialist apoyarás a los usuarios en el funcionamiento de los sistemas de información corporativos, manteniendo al mismo tiempo toda la configuración informática de la oficina local. Desde ordenadores y software hasta herramientas de comunicación, equipos de oficina e infraestructura de red, tu trabajo garantiza que todo funcione de forma fiable para que el equipo pueda avanzar rápido y sin fricciones.

En Destinus, estamos revolucionando la industria de la defensa con Vehículos Aéreos No Tripulados (UAV) de última generación. Nuestras tecnologías innovadoras están diseñadas para satisfacer las demandas únicas de las operaciones de defensa modernas, ofreciendo una velocidad, precisión y rentabilidad sin precedentes. Destinus colabora con agencias gubernamentales y organizaciones de defensa de todo el mundo para proporcionar soluciones avanzadas para operaciones críticas, permitiendo una nueva era de eficiencia y superioridad tecnológica. Únete a nosotros para dar forma al futuro de la defensa con innovaciones aeroespaciales revolucionarias.

• Proporcionar soporte a los usuarios, tanto online como offline, para problemas de hardware y software corporativo
• Realizar diagnósticos iniciales cuando se produzcan problemas de hardware o software.
• Restaurar dispositivos y sistemas para que vuelvan a funcionar, excepto en reparaciones complejas o mayores.
• Configurar nuevos ordenadores (portátiles y de sobremesa) para los usuarios, ya sea en Windows, macOS o Linux.
• Instalar y conectar equipos de oficina, como impresoras y escáneres, a las redes informáticas de la oficina.
• Comprobar y, en algunos casos, configurar el equipo de red para asegurar que todo funcione correctamente.
• Gestionar la transferencia de equipos defectuosos para su reparación y confirmar que vuelven a estar en condiciones de funcionamiento posteriormente.
• Asistir en la compra de equipos necesarios ayudando a definir los requisitos y aceptando las entregas.
• Gestionar las cuentas de usuario dentro de nuestros sistemas de información.
• Configurar los permisos de acceso de los usuarios a los recursos informáticos de la empresa.
• Vigilar el rendimiento de los equipos, el funcionamiento de la red y la actividad de los usuarios para asegurar que todo funcione sin problemas.
• Crear guías de usuario para ayudar al personal a utilizar eficazmente el equipo y el software.

• Grado en tecnologías de la información o similar 
• Se requieren más de 3 años de experiencia en un puesto técnico con una amplia gama de responsabilidades. 
• Dominio de Windows y su instalación y administración. 
• Configuración y uso de la virtualización de recursos informáticos. 
• Experiencia en la configuración y soporte de software de ingeniería (CAD, PLM, CFD, etc.) 
• Conocimiento y gestión de Microsoft 365 & Active directory (usuarios, grupos, etc.) 
• Configuración de equipos de red, incluyendo switches y firewalls. 
• Organización del trabajo con usuarios remotos (herramientas de trabajo y soporte remoto, comunicación). 
• Inglés fluido. 

Eres una persona con capacidad natural para resolver problemas, que disfruta ayudando a la gente y manteniendo los sistemas en óptimas condiciones. Entiendes cómo trabajan los usuarios, qué necesitan y cómo traducir los problemas en soluciones rápidas. Te haces responsable de tu entorno, asegurando que la infraestructura informática local sea estable, segura y esté actualizada. Mantienes la calma bajo presión, te comunicas con claridad y te adaptas rápidamente cuando cambian las prioridades. Te desenvuelves bien en entornos de ritmo rápido donde no hay dos días iguales y te enorgullece hacer que la tecnología parezca algo sencillo para todos los que dependen de ella.