Responsable de IT, Aplicaciones Comerciales (Salesforce Sales Cloud O2C)

• Normalmente requiere una licenciatura con 8-12 años de experiencia en el sector

• Requiere una titulación en una disciplina técnica

• 2-5 años de experiencia previa en gestión o liderazgo

Lugar de trabajo remoto: Tu ubicación será una oficina en casa; no es necesario que vivas a una distancia de desplazamiento de tu centro de Dexcom asignado (normalmente a menos de una hora de trayecto). Si resides a una distancia de desplazamiento de un centro de Dexcom, podría haber disponible un entorno de trabajo híbrido. Pregunta por nuestra opción de lugar de trabajo Flex/Híbrido.

A todas las agencias de staffing y reclutamiento: Nuestro sitio de empleo es solo para personas que buscan trabajo en Dexcom. Solo las agencias de staffing y reclutamiento autorizadas pueden utilizar este sitio o enviar perfiles, solicitudes o currículums para vacantes específicas. Dexcom no acepta currículums o solicitudes no solicitadas de agencias. Por favor, no envíe currículums al equipo de Talent Acquisition, a los empleados de Dexcom ni a ninguna otra ubicación de la empresa. Dexcom no se hace responsable de ninguna tarifa relacionada con currículums/solicitudes no solicitadas.

Aviso sobre IA en la contratación: Podemos utilizar herramientas apoyadas por IA para ayudar a que nuestro proceso de contratación sea más eficiente, consistente y accesible para candidatos de todo el mundo. Todas las decisiones de contratación son tomadas por personas.

En Dexcom, nos comprometemos a proporcionar un proceso de contratación justo e inclusivo, y damos la bienvenida a candidatos de todos los géneros e identidades de género para que se postulen. Si alguna palabra en esta descripción parece involuntariamente sesgada por género o excluyente, ten por seguro que no es intencionado.

En caso de que sea necesaria una adaptación razonable para ayudar con una discapacidad, las solicitudes deben enviarse a Dexcom Talent Acquisition en talentacquisition@dexcom.com.

El salario base anual para este puesto es de entre 60.605,00 € y 78.430,00 € brutos. La oferta final dependerá de sus cualificaciones, competencias y experiencia profesional.

El equipo de EMEA Applications es un equipo de TI pequeño pero en rápido crecimiento, responsable de dar soporte e implementar cambios, desde pequeños hasta grandes, en nuestros sistemas empresariales principales. Estos son principalmente Oracle Fusion, SalesForce.com y Oracle Service Cloud, conectados a través de un conjunto de integraciones basadas en microservicios. El proceso de negocio principal que soporta el equipo de EMEA Applications es el "Order to Cash", lo que requiere una colaboración constante con nuestros colegas de Ventas, Operaciones, Cadena de Suministro y Finanzas. Contamos con equipos de desarrollo en Europa, EE. UU. y Asia.

Este puesto gestionará directamente equipos que dan soporte a aplicaciones comerciales y sus integraciones asociadas, además de proporcionar liderazgo técnico. Las principales aplicaciones comerciales son Salesforce para la entrada de pedidos, Fluent para la gestión de pedidos, una plataforma de e-Commerce desarrollada a medida y tecnologías de integración que incluyen el Intercambio Electrónico de Datos (EDI) y microservicios basados en Java. Se trata de un rol de gestión que requiere una amplia comprensión técnica tanto de las plataformas Software as a Service como de las conexiones entre ellas. Es esencial contar con experiencia previa en liderazgo de equipos. El candidato seleccionado será responsable de todos los procesos de gestión de personas, así como de garantizar que se cumplan las expectativas de los proyectos, los cambios menores y las demandas de soporte de producción. Este puesto trabajará estrechamente con los Project Managers, el Production Support Manager y consultores externos para asegurar que la demanda se satisfaga de acuerdo con las prioridades generales del negocio. Los candidatos deben tener experiencia en todo el ciclo de vida de desarrollo gestionando múltiples disciplinas técnicas en un entorno de aplicaciones empresariales globales.

• Funciones de gestión de personal, incluyendo contratación, establecimiento de objetivos y gestión del desempeño

• Coordinación de tareas para dar soporte a los equipos de Technical Delivery y a los socios de desarrollo externos

• Enlace con responsables/líderes de equipos globales compartidos para coordinar las entregas de los proyectos

• Trabajar junto al Production Support Manager para dar soporte al cumplimiento de los SLA de resolución de incidentes y solicitudes

• Trabajar estrechamente con el Technical Delivery Analyst y los IT Project Managers para dotar de capacidad de desarrollo de aplicaciones a lo largo de los ciclos de vida de los proyectos

• Proporcionar a los Test Leads soporte en la gestión de defectos para incidentes, mejoras y ciclos de prueba de proyectos

• Trabajar junto al Production Support Manager en los lanzamientos a producción

• Trabajar junto al Environments Lead para asegurar que los entornos de todos los flujos de trabajo se gestionen de forma eficaz

• Trabajar con los equipos globales de arquitectura técnica para representar las necesidades comerciales de EMEA y las necesidades regionales de TI.

• Garantizar el cumplimiento de las políticas, estándares y procesos globales de TI

• Trabajar con los Team Leads para asegurar que toda la documentación técnica pertinente esté actualizada y se gestione eficazmente

• Hasta un 10%

• Sólido conocimiento del procesamiento Order to Cash (O2C), incluyendo cómo Salesforce se integra con los sistemas de gestión de pedidos y e-commerce posteriores

• Experiencia técnica previa en roles prácticos al inicio de la carrera (por ejemplo, desarrollador, ingeniero de integración o arquitecto de soluciones) antes de pasar a la gestión, con capacidad para proporcionar supervisión técnica y gobernanza según sea necesario

• Mínimo 5 años de experiencia gestionando equipos de aplicaciones y/o integraciones

• Es esencial tener experiencia práctica con Salesforce Sales Cloud (configuración, integraciones o desarrollo); se valorará el conocimiento de Service-Now y JIRA o equivalentes

• Responsabilidades de gestión de personal, incluyendo contratación, gestión del desempeño y desarrollo de talento

• Conocimiento exhaustivo de todos los aspectos de diversos procesos SDLC Waterfall / Agile / Híbridos

• Gestión de proveedores, incluyendo Statements of Work, presupuestos, facturación, etc.

• La experiencia en Salesforce Sales Cloud y Oracle Fusion es beneficiosa, ya que se ha añadido como requisito arriba

• Experiencia en procesos de soporte de aplicaciones de TI (ITIL)

• Excelentes habilidades de comunicación escrita/oral y de gestión de relaciones

• Iniciativa y entusiasmo con capacidad para ver el panorama general

• Capacidad para trabajar de forma flexible en un entorno exigente y de ritmo rápido

• Haber trabajado en un entorno global tratando con equipos multidisciplinares en múltiples zonas horarias