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Más de 90.000 ofertas activasEspecialista en Customer Success - Terapia
Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 12 nov)
9 ofertas abiertas
Nuestro resumen
- Modalidad
- Híbrido, Barcelona
- Contrato
- Jornada completa
- Inglés
- Obligatorio
- Formación
- Titulación universitaria
- Beneficios
- Seguro médico privado, gimnasio
Habilidades
Requisitos
Qué buscan
Grado en Psicología finalizado. Puede ser tu primer empleo.
Español C2.
Comunicación empática y serena, por escrito y por teléfono, también bajo presión.
Interés por la investigación cualitativa y facilidad para conducir conversaciones abiertas.
Capacidad de síntesis para convertir conversaciones en conclusiones y propuestas.
Criterio para saber cuándo contener y cuándo derivar.
Orden y rigor con los registros.
Residir en Barcelona o alrededores.
Se valorará
Suma puntos si...
Tienes formación en primeros auxilios psicológicos o intervención en crisis.
Estás cursando o has terminado el Máster en Psicología General Sanitaria.
Has hecho prácticas o voluntariado en líneas de ayuda o atención telefónica.
Has usado un CRM o herramienta de tickets (Salesforce, Jira).
Tienes inglés B2.
Salario y beneficios
Qué ofrecen
💸 Salario adecuado a tu experiencia.
⚕️ Seguro médico privado con Adeslas
🤸🏽Membresía con Wellhub (para que no tengas excusas para hacer ejercicio)
🧠 Membresía con iFeel, nuestra herramienta de bienestar emocional.
🎂 Día de cumpleaños libre (si quieres!) para pasar el día con tus seres queridos!
💬 Clases de idiomas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués...) gratuitas
🍩 Desayunos en la oficina, eventos y sobretodo, un ambiente increíble y dinámico en el que poder crecer y sentirse acompañada.
El puesto
Serás la primera persona con formación en psicología que atiende a nuestros pacientes. Tu objetivo es doble:
Qué harás
que ningún paciente que escribe en un momento de malestar se quede sin una respuesta adecuada;
que nadie abandone por fricciones evitables entre la sesión gratuita y el inicio de su terapia.
Que la voz de los pacientes llegue al equipo y mejore lo que hacemos.
Atención a pacientes
Responder consultas por WhatsApp, teléfono y email: dudas, búsqueda de psicólogo/a, citas e incidencias técnicas.
Acompañar situaciones de malestar emocional (ansiedad, pánico) siguiendo nuestro protocolo de primeros auxilios psicológicos: valorar, calmar y derivar, siempre con el apoyo del equipo.
Hacer seguimiento y recordatorios para que cada paciente llegue a su sesión y dé el paso a la terapia.
Registrar cada caso para que nada se pierda.
Voz del paciente
Recoger feedback cualitativo de los pacientes mediante entrevistas breves (por teléfono o videollamada) y conversaciones por WhatsApp u otros canales.
Detectar patrones en lo que nos cuentan (motivos de contacto, abandonos, fricciones, expectativas) y convertirlos en insights claros y accionables.
Compartir esos insights y proponer mejoras a Producto y Customer Success, para que lo que escuchamos acabe cambiando el servicio.
Apoyo a terapeutas
Colaborar con el equipo de CS en el onboarding y seguimiento de los psicólogos de la plataforma para garantizar una experiencia óptima de pacientes.
Participar en la creación y mejora de materiales y sesiones de formación para terapeutas.
Importante: es un rol de acompañamiento y orientación, no de intervención clínica. No harás diagnósticos ni terapia.
Cómo trabajarás
🌊 Modalidad híbrida con presencia requerida de solo 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar!)
Proceso de selección
📞 Entrevista inicial con el equipo de Talent de Doctoralia - 30 min.
💡 Entrevista técnica con Arian - (tu manager para esta posición) - 45 min.
🎭 Business Case, (te daremos varias horas de preparación previa) - 45 min
🚀 Oferta
Sobre Doctoralia
Doctoralia es una plataforma en línea líder que conecta a pacientes con profesionales de la salud, permitiendo a los usuarios buscar médicos, reservar citas y leer reseñas. Fundada en 2007 y con sede en Barcelona, España, forma parte del Grupo Docplanner, una de las mayores empresas de tecnología sanitaria del mundo. La plataforma opera en múltiples países de Europa y América Latina, atendiendo a millones de pacientes y proveedores de salud.
En España, Doctoralia mantiene su sede en Barcelona y tiene una fuerte presencia en el sector de la tecnología sanitaria. La empresa fomenta un entorno laboral dinámico e internacional, con un enfoque en la innovación de productos, la toma de decisiones basada en datos y el éxito del cliente. Para profesionales internacionales, Doctoralia ofrece oportunidades de trabajar en un equipo multicultural, con roles que abarcan ventas, éxito del cliente, análisis de datos y adquisición de talento, a menudo con opciones de trabajo remoto o híbrido.
- Sector
- Sanidad
- Fundación
- 2007
- Plantilla
- 1,000–5,000
- Sede
- Barcelona, España
- En España
- Barcelona
Datos prácticos
- Doctoralia forma parte del Grupo DocPlanner, que opera en más de 10 países, ofreciendo oportunidades profesionales internacionales.
- La empresa apoya el trabajo remoto en muchos puestos, lo que la hace flexible para contrataciones internacionales.
- Barcelona, la sede central, es un importante centro tecnológico en Europa, que atrae talento de todo el mundo.
- Doctoralia se centra en la tecnología sanitaria, un sector en crecimiento con una alta demanda de habilidades en datos, producto y éxito del cliente.
- La empresa ofrece un entorno laboral multicultural con inglés y español como idiomas de trabajo comunes.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
Doctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas. A través de nuestra plataforma y aplicación móvil, los usuarios pueden buscar profesionales y clínicas privadas, leer opiniones, consultar disponibilidad y reservar citas en línea fácilmente. 📱💻
Desde nuestra integración en 2017 con el grupo Docplanner, una empresa multinacional con presencia en más de 13 mercados y oficinas globales, hemos alcanzado hitos significativos. Respaldados por siete rondas de financiación exitosas de inversores como One Peak Partners y Goldman Sachs y 10 fusiones y adquisiciones estratégicas, nos estamos preparando para una emocionante salida a bolsa en los próximos 2-3 años.
Docplanner, por su parte, no solo lidera como el marketplace global para doctores y pacientes, sino que también se destaca como una empresa tecnológica de SaaS B2B. Proveemos herramientas digitales a profesionales de la salud y clínicas para optimizar su trabajo y mejorar la experiencia del paciente.
Con más de 3,000 colaboradores apasionados, con una misión clara: ayudar a las personas a vivir más, con mejor salud.
En todo lo que hacemos, seguimos nuestros valores fundamentales:
🔹 Piensa como un dueño 💼
🔹 Aprende y sé curioso 📚🤔
🔹 Enfócate en los resultados 🎯
🔹 Hazlo simple y eficiente 🔧✨
🔹 Sé respetuoso y radicalmente honesto 🤝💬
Con Doctoralia Terapia, cualquier persona encuentra a su psicólogo/a y empieza con una primera sesión gratuita. Detrás de cada mensaje hay alguien que ha decidido pedir ayuda, y queremos que lo primero que encuentre sea a alguien que sabe escuchar.
🧑🧑🧒🧒 Último y pero no menos importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino
Información adicional
Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.
Especialista en Paid Media y Performance Marketing – Reino Unido e Irlanda
Híbrido en Barcelona
30 mil € - 35 mil €
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Representante de Desarrollo de Ventas Upsell Mercado Español
Presencial en Barcelona
25 mil € - 40 mil €
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