Gestor de Proyectos Estratégico, Servicios Técnicos

• 6-8 años de experiencia en gestión de proyectos, idealmente supervisando implementaciones SaaS complejas y con múltiples partes interesadas, incluyendo revenue management, PMS, CRS o plataformas tecnológicas de hospitalidad adyacentes.
• Un sólido conocimiento de revenue management y operaciones comerciales hoteleras, lo suficiente como para ser un interlocutor creíble ante la dirección del hotel y para comprender el impacto empresarial de las decisiones de implementación, sin necesidad de configurar o solucionar problemas técnicos tú mismo/a.
• Experiencia demostrada orquestando carteras de proyectos grandes y complejos a nivel estratégico: gestionas el plan, el riesgo y las relaciones, no los flujos de trabajo técnicos.
• Gran fluidez con una plataforma de gestión de proyectos (preferiblemente monday.com), incluyendo la capacidad de construir y mantener la visibilidad a nivel de cartera en proyectos concurrentes de múltiples propiedades.
• Un estilo de trabajo orientado a la IA: ya utilizas la IA para avanzar más rápido en la planificación, la documentación, el análisis de riesgos y la comunicación con las partes interesadas, y aplicas el juicio humano para validar y asumir la responsabilidad de los resultados.
• Capacidad demostrada para liderar conversaciones de nivel ejecutivo, a veces difíciles, con partes interesadas clave del cliente, incluyendo desafíos de alcance, riesgos de cronograma y gestión de escaladas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en zonas horarias superpuestas, con flexibilidad de horario para coincidir con las horas de trabajo de la costa oeste de EE. UU.

Los candidatos fuertes también podrían tener:

• Experiencia desarrollando la capacidad de gestión de proyectos en colegas junior o regionales.
• Experiencia trabajando en o junto a despliegues de tecnología de hospitalidad para empresas.

Las implementaciones globales más complejas de Duetto involucran a clientes empresariales de múltiples propiedades, zonas horarias superpuestas y partes interesadas en todos los niveles de responsabilidad, y este puesto es la persona que mantiene todo unido. Como Senior Project Manager, Technical Services, orquestarás la entrega estratégica de nuestros compromisos de clientes más complejos: secuenciando flujos de trabajo, gestionando riesgos, navegando relaciones ejecutivas y construyendo la visibilidad a nivel de cartera que mantiene en marcha los proyectos concurrentes. Este es un rol puramente de estrategia y orquestación: no participarás directamente en la entrega técnica, pero serás la persona que garantice que cada flujo de trabajo técnico tenga el responsable adecuado, el cronograma correcto y el nivel de atención de la dirección necesario.

• Orquestarás la entrega estratégica de proyectos en compromisos de implementación y migración superpuestos y de múltiples propiedades, asumiendo la planificación a nivel de cartera, la secuenciación de las fechas de entrega y la nivelación de la carga de trabajo en proyectos concurrentes sin ser el ejecutor técnico de ningún flujo de trabajo individual.
• Actuarás como el punto de responsabilidad senior para los compromisos con clientes empresariales desde el inicio hasta la puesta en marcha, manteniendo unido el proyecto a través de funciones, zonas horarias y grupos de partes interesadas, y asegurando que las personas adecuadas tomen las decisiones correctas en el momento adecuado.
• Te encargarás de las relaciones ejecutivas con los clientes, gestionando conversaciones difíciles con la alta dirección de los hoteles con compostura y credibilidad, actuando como la cara estratégica de la función de entrega de Duetto para nuestros clientes más complejos.
• Anticiparás, documentarás y escalarás los riesgos del proyecto antes de que se conviertan en problemas, construyendo la visibilidad y las estructuras de gobernanza que permitan a la dirección prever dificultades en compromisos complejos con múltiples partes interesadas.
• Diseñarás la estrategia de cobertura entre distintas zonas horarias y absorberás la planificación estratégica y la toma de decisiones que la capacidad actual de gestión de proyectos regionales no puede sostener, proporcionando la capa de orquestación senior que mantiene la consistencia en la entrega global.
• Mentorearás y desarrollarás la capacidad de gestión de proyectos en los equipos regionales, fomentando una capacitación estructurada hacia una propiedad de proyectos más estratégica y estandarizando flujos de trabajo y mejores prácticas que se escalen en toda la función de entrega.

Podrías encajar si tienes:

• Ubicación: Remoto - Croacia, España o Reino Unido
• Modelo de trabajo: Remoto
• Reporta a: VP, Projects
• Disponibilidad: Se requiere flexibilidad de horario para coincidir con las horas del horario del Pacífico de EE. UU.