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Más de 91.000 ofertas activasEn remoto desde España·Añadida hace 7 días (comprobada el 9 oct)
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Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Lo que te preparará para el éxito:
𝗔𝘂𝘁𝗼𝗿𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗯𝗮𝗷𝗼: Ten en cuenta que los candidatos deben estar actualmente autorizados para trabajar en la ubicación donde se encuentra el puesto sin necesidad de patrocinio de visado. En este momento, Cloudbeds no puede proporcionar patrocinio para visados de trabajo.
Como Director de Customer Support, liderarás nuestra organización de soporte global y serás el responsable de la experiencia de los hoteleros cuando más nos necesitan. Este es un rol de constructor en un momento crucial. Estamos transformando el soporte reactivo en una asociación proactiva, combinando la IA a escala con la empatía de la verdadera hospitalidad. Serás responsable de la salud de la cola de espera, de la calidad de cada respuesta y del bienestar de las personas que la ofrecen: aumentando la resolución en el primer contacto y reduciendo los tiempos de resolución, manteniendo al mismo tiempo una experiencia de cliente humana.
CloudBees es una empresa de software líder especializada en soluciones de entrega continua y DevOps, que proporciona una plataforma que permite a las empresas entregar software de forma más rápida y fiable. La empresa opera a nivel mundial con una presencia significativa en el sector tecnológico, sirviendo a una amplia gama de clientes, desde startups hasta grandes empresas.
En España, Cloudbeds ha establecido una oficina en crecimiento en Madrid, que sirve como centro para sus operaciones europeas. La empresa es conocida por su dinámica cultura laboral internacional, que atrae talento de todo el mundo. Para los profesionales internacionales, Cloudbeds ofrece una oportunidad única de trabajar en un entorno innovador y de ritmo rápido con impacto global, lo que la convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan reubicarse en España.
En Cloudbeds, no solo creamos software, estamos transformando la hostelería. Nuestra plataforma impulsa hoteles en 150 países, procesando miles de millones en reservas anualmente. Desde propiedades boutique hasta grandes grupos hoteleros, ayudamos a los hoteleros a transformar sus operaciones y mejorar su estrategia comercial a través de una plataforma unificada que se integra con cientos de socios. Y lo hacemos con un equipo completamente remoto. Imagina trabajar junto a innovadores globales para crear soluciones impulsadas por IA que resuelvan los mayores desafíos de los hoteleros. Desde nuestra fundación en 2012, hemos sido reconocidos continuamente por nuestra excelencia, recibiendo recientemente los máximos honores en los HotelTechAwards 2026 como el Mejor Software de Gestión Hotelera y posicionándonos de nuevo en la lista Technology Fast 500 de Deloitte, pero esto es solo el principio.
Olvídate de la oficina corporativa aburrida. Somos un equipo global completamente remoto de innovadores y expertos en hostelería. La organización de soporte cuenta con aproximadamente 66 coaches y especialistas de soporte avanzado en LATAM, EMEA y APAC, organizados en equipos dirigidos por responsables y responsables sénior experimentados. Somos el arma secreta y el asesor de confianza de nuestros clientes, y estamos reconstruyendo la forma en que funciona el soporte desde cero.
Lo que aportarás al equipo:
Qué esperar: Tu trayectoria con nosotros
Detrás de la tecnología revolucionaria de Cloudbeds hay un equipo que está redefiniendo lo que es posible en la hostelería. Somos más de 650 miembros del equipo en más de 40 países, reuniendo a ingenieros de élite, arquitectos de IA, diseñadores de clase mundial, hoteleros y veteranos de la hostelería para resolver desafíos que otros no se han atrevido a abordar. Nuestro equipo diverso habla más de 30 idiomas, pero todos compartimos un mismo lenguaje: la pasión por la innovación y los viajes. Desde avances pioneros en aprendizaje automático hasta la revolución de la forma en que operan los hoteles, no solo estamos viendo cómo se desarrolla el futuro de la hostelería: lo estamos programando, diseñando, escribiendo y lanzando. Si estás listo para trabajar junto a algunas de las mentes más brillantes de la tecnología, obsesionadas con el uso de la IA para transformar una industria de un billón de dólares, esta es tu oportunidad de formar parte de algo extraordinario.
Más información online en cloudbeds.com
𝗖𝗹𝗼𝘂𝗱𝗯𝗲𝗱𝘀 𝗔𝘄𝗮𝗿𝗱𝘀:
Todos son bienvenidos - Una cultura de inclusión
¡Cloudbeds se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y celebra la diversidad de nuestro equipo global! No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano protegido, condición de persona con discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.
Cloudbeds se compromete con la plena inclusión de todas las personas cualificadas. Como parte de este compromiso, Cloudbeds garantizará que se proporcionen adaptaciones razonables a las personas con discapacidad durante el proceso de contratación. Animamos a las personas sordas, con dificultades auditivas, sordociegas y con discapacidad auditiva a que presenten su candidatura. Si necesita una adaptación razonable para participar en el proceso de solicitud de empleo o de entrevista, o para desempeñar las funciones esenciales del puesto, póngase en contacto con nuestro equipo de RR. HH. por teléfono en el (858) 201-7832 o por correo electrónico en accommodations@cloudbeds.com. Cloudbeds proporcionará un intérprete de lengua de signos americana (ASL) cuando sea necesario como adaptación razonable para el proceso de contratación.
A todas las agencias de empleo y selección: Nuestro sitio de empleo es solo para personas que buscan trabajo en Cloudbeds. Las agencias de empleo, de selección y las personas representadas por una agencia no están autorizadas a utilizar este sitio ni a enviar solicitudes, y cualquier envío de este tipo se considerará no solicitado. Cloudbeds no acepta currículums ni solicitudes no solicitadas de agencias. Por favor, no envíe currículums a nuestro alias de empleos, a los empleados de Cloudbeds ni a ninguna otra ubicación de la empresa. Cloudbeds no se hace responsable de ninguna tarifa relacionada con currículums o solicitudes no solicitadas.
Liderarás y escalarás la función de onboarding para clientes de mercado medio. El rol implica crear marcos de trabajo, gestionar equipos y asegurar la calidad del despliegue. Es una posición remota.
52 mil € - 80 mil €
🇬🇧57 mil € - 91 mil €
🇬🇧95 mil € - 125 mil €
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