Ejecutivo de Documentación y Traducción de CX (Inglés y Portugués)

Qué necesitas para tener éxito:
Habilidades obligatorias

• Aporta tu perspectiva única, alza la voz y ofrece soluciones disruptivas. Tendrás la oportunidad de aprender y crecer mientras generas un impacto real en nuestro equipo. Esto es lo que necesitas para tener éxito:
• Mínimo de dos años de experiencia en un puesto de documentación y traducción.
• Fluidez en portugués europeo (C1) y fluidez en inglés (C2) con una titulación profesional en traducción (por ejemplo, EMT, CIOL, SFT).
• Experiencia en el uso de herramientas CMS e IA (por ejemplo, DeepL, asistentes GPT) para adaptar contenidos entre idiomas y plataformas.
• Experiencia demostrada en la entrega de contenido de alta calidad mediante la corrección asistida por IA, utilizando herramientas avanzadas para agilizar el proceso de edición manteniendo un acabado final centrado en el factor humano.
• Familiaridad con herramientas de traducción/localización como SDL Trados y Lokalise.
• Sólidas habilidades de redacción y edición utilizando Word o Google Docs.
• Experiencia con sistemas de contenido/conocimiento (por ejemplo, Confluence, SharePoint, Zendesk Guide, Guru).
• Competencia con herramientas como Slack, Microsoft Teams, Jira, Asana, Trello, Monday.com o Microsoft Project.
• Capacidad de aprendizaje rápido, gran comunicador/a y jugador/a de equipo que aporte soluciones e ideas frescas.

Requisitos deseados

• Experiencia con herramientas de IA aplicada: Comodidad demostrada en el uso de herramientas prácticas de IA como Gemini u otros asistentes impulsados por IA.
• Mentalidad de experimentación: Curiosidad y entusiasmo por explorar, experimentar e integrar soluciones emergentes impulsadas por IA en los flujos de trabajo.
• Resolución de problemas potenciada por IA: Capacidad para aprovechar eficazmente las herramientas de IA para agilizar los procesos y mejorar la productividad.
• Adaptabilidad y agilidad de aprendizaje: Entusiasmo por aprender continuamente y adaptarse rápidamente a las nuevas funciones y capacidades de la IA.

El mejor talento merece los mejores beneficios

En eDO, queremos que formes parte de nuestra historia de éxito y de nuestra gran cultura.

Esto es lo que ofrecemos:

• ¡Un paquete de compensación gratificante! Membresía Prime Plus, salario competitivo y paquete de beneficios, que incluye beneficios flexibles, bonos basados en el rendimiento, día libre por cumpleaños, descuentos y colaboraciones, apoyo para la relocalización y equipo premium con opciones de selección basadas en el rol y propiedad del dispositivo a través de nuestro programa de ciclo de vida de equipos cuando alcance su ciclo de renovación.
• ¡Aprendizaje continuo para impulsar tu crecimiento y explorar nuevos horizontes! Aprende y crece con acceso gratuito a Coursera, talleres de habilidades blandas, formación técnica, desarrollo de liderazgo y más. Además, disfruta de un excelente programa de onboarding.
• ¡Oportunidades de crecimiento para potenciar tu carrera y liberar tu potencial! Las trayectorias profesionales personalizadas y el Programa eVOLVE te ayudarán a descubrir, crecer y prosperar. Las oportunidades de movilidad interna te permiten buscar cambios de carrera horizontales y promociones.
• Tu bienestar es nuestra prioridad. ¡Adopta la libertad y la flexibilidad! En eDO, valoramos la flexibilidad, el cuidado del empleado y la transparencia. Ofrecemos un modelo híbrido de oficina y hogar centrado en resultados. Podrás encontrar el equilibrio entre vida laboral y personal que mejor se adapte a ti.
• ¡Trabaja duro, diviértete mucho! ¡Creemos en divertirse y conectar con los colegas! Únete a eDO para eventos después del trabajo, torneos de pádel, fiestas y más. Crea comunidades basadas en tus pasiones, como el deporte y la música. Ven a trabajar tal como eres, sin código de vestimenta, y disfruta de fruta, café y té gratuitos en nuestras oficinas.
• ¡Disfruta de un entorno dinámico y saludable! Sé innovador, asume riesgos y comparte tus ideas. Nuestros equipos diversos y de mentalidad abierta apoyan el alto rendimiento, el aprendizaje y el crecimiento. Trabajarás en un entorno con mentalidad Agile con el reconocimiento como eje central.

¿Quieres echar un vistazo a cómo es trabajar en eDO? ¡Síguenos en LinkedIn y descubre más sobre la vida en eDO!

Si estás listo para una oportunidad profesional con beneficios inigualables, aprendizaje continuo y un equilibrio entre vida laboral y personal que te apoye, ¡no busques más! Lleva tu carrera a nuevos destinos postulándote ahora y ayuda a nuestro equipo diverso, inclusivo y apasionado a dar forma al futuro de los viajes.

Mientras contemplas tu futuro, puede que te estés preguntando: ¿cuál es el siguiente paso? ¡Comienza tu viaje con nosotros!

Buscamos un "CX Documentation and Translation Executive" (inglés y portugués) con experiencia para unirse a nuestro equipo de "CX Customer Journey" en Barcelona (híbrido), para gestionar y actualizar el contenido de la experiencia del cliente con el fin de apoyar tanto a los agentes como a los canales digitales. Te asegurarás de que los materiales originales y las traducciones sean precisos, coherentes y estén alineados con la voz de nuestra marca y las necesidades del mercado local. Al ofrecer información clara y accesible, ayudarás a impulsar un soporte eficiente y contribuirás a generar confianza y lealtad en el cliente.

Si estás listo para despegar, nosotros estamos listos para llevarte allí.

Qué harás:
Responsabilidades y tareas clave del puesto

Como "eDOer", tendrás objetivos claros, grandes desafíos y una visión clara de cómo tu trabajo contribuye al proyecto global de la empresa y a sus clientes. Como "CX Documentation and Translation Executive" en el equipo de "CX Customer Journey", estarás a cargo de:

• Gestión de documentación: Crear, mantener y actualizar el contenido de CX con los responsables de negocio, garantizando conocimientos de alta calidad y comunicaciones internas a los centros de llamadas sobre actualizaciones de procesos, asuntos urgentes y la implementación de nuevas iniciativas.
• Coordinación de traducciones: Garantizar que las traducciones sean precisas, culturalmente relevantes y estén alineadas con la marca, el tono y los estándares de "eDO", realizando la corrección tanto de contenido generado por humanos como por IA para asegurar la coherencia y la calidad.
• Optimización: Gestionar glosarios, memorias de traducción y guías de estilo para la coherencia del contenido.
• Gestión de stakeholders:
  Trabajar de forma transversal con equipos y partes interesadas para alinear prioridades y garantizar la entrega puntual.
  Apoyar las necesidades de traducción y documentación en CX, Producto, Formación y otras funciones clave.
  Brindar soporte con consultas de traducción y documentación en toda la empresa.
• Mejora continua: Realizar revisiones de calidad periódicas de la documentación y las traducciones de CX.