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Agente de Customer Success Junior - Mercado DACH

Híbrido en Barcelona, Cataluna +1·Añadida hace 3 días (comprobada el 15 oct)

EF Education First

9 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Barcelona, Cataluna, Spain / Barcelona
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Alemán
Beneficios: Seguro médico privado, retribución flexible, ticket restaurante, gimnasio

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

El candidato debe residir ya en Barcelona.
Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en Atención al Cliente.
Nivel avanzado/nativo de alemán.
Un nivel mínimo de inglés B2 hablado.
Enfoque centrado en el cliente y actitud orientada a objetivos.
Capacidad para comunicarse de forma eficaz y concisa con los clientes.
Conciencia cultural y capacidad para trabajar en equipo.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Salario fijo + plan de comisiones
Trabajo flexible: 2 días en la oficina, 3 desde casa
28 días de vacaciones al año
Plan de remuneración flexible: seguro médico privado, cheques guardería, tickets restaurante
Descuentos de Wellhub
Plan de carrera interno y oportunidades internacionales.
Trabajar en una oficina multinacional.
Trabajar con personas apasionadas y entusiastas.

El puesto

EF- English Live Customer Service Team busca a una persona entusiasta con un alto nivel de alemán para unirse a nuestro equipo europeo en la oficina de Barcelona.

Como Junior Customer Success Agent - DACH market , serás responsable de proporcionar soporte y orientación a los clientes en nuestros cursos de inglés online.

Qué harás

Organizar y dirigir webinars de bienvenida (onboarding) atractivos para presentar a los nuevos estudiantes la plataforma, las funciones y los recursos de aprendizaje de EF English Live.
Supervisar los calendarios de pago de los clientes y garantizar que los pagos se realicen a tiempo.
Trabajar de forma proactiva con los estudiantes para identificar soluciones y prevenir cancelaciones.
Actuar como el principal punto de contacto para los estudiantes, proporcionando soporte a través de múltiples canales, incluyendo videollamadas, teléfono, chat y correo electrónico.
Representar la marca EF English Live y cumplir su promesa: "Learn English. Finally."
Investigar y escalar problemas técnicos o relacionados con los profesores a los equipos centrales, realizando el seguimiento para asegurar una resolución efectiva.

Sobre EF Education First

EF Education First es una empresa educativa global especializada en formación de idiomas, viajes educativos, títulos académicos y programas de intercambio cultural. Fundada en 1965, EF opera en más de 100 países y es una de las organizaciones educativas privadas más grandes del mundo, con un fuerte enfoque en experiencias de aprendizaje inmersivo y movilidad internacional.

En España, EF tiene una presencia significativa con oficinas en Madrid y Barcelona, ofreciendo puestos en ventas, atención al cliente y apoyo a programas educativos. La empresa es conocida por su entorno laboral multicultural, con equipos compuestos por profesionales de diversas nacionalidades, lo que la convierte en una opción atractiva para contrataciones internacionales que buscan trabajar en España mientras aprovechan sus habilidades lingüísticas.

Sector: Educación
Fundación: 1965
Plantilla: 50,000+
Sede: Lucerna, Suiza
En España: Madrid, Barcelona
Web: ef.com

Datos prácticos

EF tiene una fuerza laboral altamente internacional, con empleados de más de 100 nacionalidades, lo que facilita la integración de los expatriados.
La empresa ofrece oportunidades de aprendizaje de idiomas a los empleados, lo que puede ser beneficioso para aquellos que buscan mejorar su español.
Las oficinas de EF en España están ubicadas en ciudades importantes como Madrid y Barcelona, que ofrecen estilos de vida urbanos vibrantes y comunidades de expatriados sólidas.
Puestos como Consultor de Ventas Junior y Agente de Éxito del Cliente a menudo requieren habilidades multilingües, lo que los hace ideales para profesionales internacionales.
EF proporciona programas estructurados de formación y desarrollo profesional, apoyando el crecimiento a largo plazo dentro de la organización.

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