Gerente de Servicios de Ticketing B2B

• Más de 5 años de experiencia profesional en deportes, customer success, operaciones, administración, eventos, hospitality o un campo relacionado.
• Excelentes habilidades organizativas con gran atención al detalle.
•  Fuertes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para trabajar eficazmente con múltiples partes interesadas.
• Inglés fluido, tanto escrito como hablado.
• Buen conocimiento de Microsoft Excel y Microsoft Office.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades, tareas y plazos simultáneamente.
• Gran sentido de la responsabilidad, fiabilidad y capacidad de seguimiento.

• Experiencia previa en deportes, entretenimiento, eventos, hospitality o un entorno similar de ritmo rápido.
• Experiencia trabajando con clubes, socios, clientes u otras partes interesadas externas.
• Familiaridad con sistemas de CRM, ticketing, hospitality o gestión de eventos.
• Experiencia con informes, cuadros de mando y seguimiento de KPI, 
• El conocimiento de otros idiomas europeos es un plus.

Como parte del equipo de Ticketing & Hospitality, desempeñarás un papel clave en la coordinación de los derechos contractuales B2B y las solicitudes de entradas, apoyando la relación entre clubes, socios, invitados y las partes interesadas internas. Te asegurarás de que las solicitudes de entradas se procesen de forma precisa y eficiente, ayudando al mismo tiempo a los clubes a ofrecer una experiencia de día de partido sin interrupciones.

Este es un puesto práctico ideal para un profesional organizado y proactivo que disfrute trabajando con múltiples partes interesadas y gestionando detalles operativos en un entorno deportivo internacional de ritmo rápido.

Responsabilidades clave
Gestión de entradas de la temporada de competición y coordinación con los clubes 

• Gestionar las solicitudes de entradas de patrocinadores, socios de televisión, socios de medios, influencers y otras partes interesadas con derechos a lo largo de la temporada.
• Monitorizar las solicitudes diariamente y realizar el seguimiento con las partes interesadas antes de cada partido para confirmar sus requisitos.
• Comprobar las solicitudes frente a los derechos contractuales, los límites de asignación, los plazos y el inventario disponible antes de su aprobación.
• Consolidar las solicitudes por partido y club, protegiendo las obligaciones contractuales antes de considerar solicitudes adicionales o tardías.
• Coordinarse directamente con los clubes, seguir sus diferentes procesos y realizar el seguimiento de cada solicitud hasta que se reciban las entradas.
• Recopilar y verificar los datos de los invitados cuando los clubes requieran información nominativa.
• Cargar y distribuir las entradas cuando los clubes no las entreguen a través de la plataforma, y resolver la falta de entradas o los problemas de entrega.
• Mantener registros precisos de solicitudes, aprobaciones, asignaciones, entregas y acciones pendientes, escalando las excepciones cuando sea necesario.
• Cuando sea necesario, apoyar la gestión de las solicitudes y asignaciones de entradas de los clubes para los grandes eventos, incluyendo la Final Four y la SuperCup.

• Orientación al cliente y al socio – Construye relaciones positivas y se centra constantemente en ofrecer una experiencia de alta calidad.
• Gestión de relaciones – Se comunica eficazmente y construye relaciones de confianza con clubes, socios y partes interesadas internas.
• Organización y planificación – Estructura el trabajo de forma eficaz, gestiona las prioridades y cumple sistemáticamente los plazos.
• Atención al detalle – Garantiza la precisión en los procesos de ticketing, datos, informes y comunicaciones con las partes interesadas.
• Resolución de problemas – Adopta un enfoque práctico y proactivo para resolver los retos operativos.
• Trabajo en equipo y colaboración – Trabaja eficazmente entre equipos, funciones y partes interesadas internacionales.
• Flexibilidad y adaptabilidad – Responde positivamente a los cambios de prioridades y a las exigencias de un entorno deportivo de ritmo rápido.
• Mentalidad proactiva – Se anticipa a las necesidades, realiza el seguimiento de las acciones pendientes e identifica oportunidades para mejorar los procesos.
•  Mentalidad internacional – Cómodo trabajando en un entorno multicultural e internacional y colaborando con partes interesadas de diferentes mercados.