Investigador/a de Usuario Junior – Experiencias

• Atractivo paquete de compensación que consiste en un salario base y la posibilidad de obtener un bono significativo por un rendimiento excepcional.
• Oportunidad de tener un impacto real en un líder global de categoría en alto crecimiento.
• 40% de descuento en todos los eventos y experiencias de Fever.
• Compatible con home office.
• ¡Gran ambiente de trabajo con un equipo joven e internacional de personas con talento con las que trabajar!
• Seguro médico y otros beneficios como remuneración flexible con una exención fiscal del 100% a través de Cobee.
• Clases de inglés.
• Membresía de Gympass.
• Posibilidad de recibir por adelantado parte de tu salario a través de Payflow.

Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven el nivel con una mentalidad práctica y que estén deseosos de ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento.

¿Listo para formar parte de la experiencia?

Ahora, hablemos de este puesto y de lo que harás para ayudar a alcanzar la misión de Fever.

Estamos buscando un Junior User Researcher entusiasta para unirse a nuestro equipo en crecimiento y trabajar en la investigación de Experiences, descubriendo oportunidades en torno al diseño de experiencias y el marketing. Desde museos en México hasta competiciones deportivas en Australia, tu tarea principal inicial será asegurar que Fever recopile comentarios post-experiencia reveladores y accionables de los asistentes de todo el mundo.

Este puesto es perfecto para alguien con buen ojo para el detalle que se sienta cómodo trabajando con grupos de stakeholders amplios y diversos. Tiene un componente operativo significativo: mantendrás en funcionamiento nuestra encuesta post-experiencia, recopilando requisitos de los equipos de proyecto, desplegando encuestas de forma eficiente con nuestras herramientas internas, y empaquetando y compartiendo los resultados. Una vez cubierto esto, asumirás otros proyectos y evolucionarás hasta convertirte en un investigador que planifica y realiza estudios con la combinación adecuada de métodos cualitativos y cuantitativos, y transforma los hallazgos en insights claros y accionables que impulsen decisiones reales de producto y negocio.

• Gestionar nuestro sistema propio de feedback post-experiencia, el motor principal detrás de los insights que el equipo de investigación de Experiences entrega a los stakeholders de toda la empresa para monitorizar la calidad y el rendimiento de nuestros eventos.
• Colaborar con decenas de equipos para comprender las preguntas de negocio que importan y diseñar el feedback post-experiencia que las responda.
• Asegurar que las solicitudes de feedback de colegas y socios se entreguen a tiempo y con precisión, manteniendo los estándares de calidad y comparabilidad.
• Hacer el seguimiento de los lanzamientos en vivo de nuestras IPs más estratégicas y gestionar las solicitudes entrantes para la personalización de encuestas.
• Supervisar la configuración de nuevas encuestas, manteniendo rigurosamente la calidad en todas las encuestas lanzadas globalmente en múltiples idiomas.
• Trabajar con equipos colaboradores como Data y CRM para que el sistema de feedback y sus herramientas relacionadas (por ejemplo, visualización de datos, campañas de email outreach) funcionen sin problemas.
• Entregar resultados a los stakeholders a través de herramientas de visualización, ayudándoles a comprender los hallazgos relevantes.
• Apoyar a los equipos orientados a socios con el análisis y el storytelling, explicando la metodología y cómo interpretar los resultados.

Esto significa mantener la supervisión de decenas, a veces cientos, de experiencias de Fever cada mes.

En tus primeros 3 meses conocerás a fondo el sistema de feedback post-experiencia: cómo se configuran y despliegan las encuestas, los equipos de proyecto que dependen de ellas y los equipos colaboradores con los que trabajarás, como Data y CRM. Te harás cargo de las operaciones diarias junto al equipo y aumentarás la cobertura de las experiencias que se realizan cada mes.

Entre los meses 3 y 6 alcanzarás el nivel de cobertura que necesitamos y empezarás a trabajar en otros proyectos. Ahí es cuando desarrollarás otras habilidades principales de User Research, como el análisis y la presentación de datos, otros métodos de recogida de datos y la definición de proyectos.