Gestor de Cuentas (Italiano)

• Al menos 1 año de experiencia en ventas B2B SaaS, account management o customer success (se valorará experiencia en startup/scale-up)

• Experiencia en upselling, renovaciones o ingresos por expansión en clientes existentes

• Sólido conocimiento de producto y tecnología; tienes un alto dominio de la IA

• Estilo de trabajo estructurado, mentalidad de ownership y enfoque en el cliente

• Italiano de nivel nativo, con confianza para realizar llamadas, revisiones y demostraciones

• 65.000 € - 90.000 € OTE (base + comisión sin límite, según experiencia)

• Presencial en Viena

• Equipamiento de alta gama de tu elección y procesos de toma de decisiones extremadamente rápidos

• Colaboración estrecha con Product, Marketing y Customer Success

• Un producto de IA sólido y en expansión con valor real para el cliente

• Account Ownership: Responsabilidad de tu propia cartera de clientes actuales con un enfoque claro en upsell y retención.

• Expansion Sales: Identificación y consecución del potencial de crecimiento dentro de las cuentas existentes.

• Customer Success Focus: Puntos de contacto regulares, QBRs y soporte proactivo para maximizar el éxito del cliente.

• Pipeline & Forecast: Planificación estructurada de cuentas, mantenimiento limpio del CRM y previsión de ingresos fiable.

• Teamwork: Colaboración estrecha con Customer Success, Product y Marketing.

• Impact: Modelar activamente nuestra dinámica de cuentas y expansión en una startup de IA en rápido crecimiento.

Gestionarás activamente nuestras cuentas de clientes actuales y actuarás como su principal punto de contacto a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Tu objetivo será aumentar continuamente el valor que aporta nuestro asistente telefónico de IA, ampliar los casos de uso e identificar potencial adicional.

Realizarás regularmente conversaciones de revisión, descubrimiento y upsell con los clientes actuales, analizarás su uso y demostrarás cómo nuestra IA puede automatizar más procesos y generar un impacto mensurable.

Serás responsable de los ingresos por expansión dentro de tu cartera de clientes —desde actualizaciones y complementos hasta renovaciones—, trabajando para alcanzar objetivos mensuales y trimestrales claros.

Junto a la parte comercial, llevarás un fuerte componente de Customer Success: te asegurarás de que los clientes se incorporen con éxito, utilicen el producto de forma óptima y se mantengan satisfechos a largo plazo. Aportarás el feedback del mercado al equipo de forma estructurada.

Trabajarás estrechamente con Customer Success, Product y Marketing, garantizando traspasos limpios, previsiones fiables y un pipeline bien mantenido en el CRM.