Gerente Global de CRM y Marketing de Ciclo de Vida

• Experiencia práctica demostrable construyendo recorridos de nutrición de varios pasos y flujos automatizados en Salesforce Marketing Cloud. Debes ser capaz de demostrar lo que has construido personalmente; las candidaturas sin una experiencia práctica clara en SFMC no podrán avanzar
• Sólida experiencia práctica con Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Content Builder, Data Extensions y SQL para segmentación. El conocimiento de AMPscript es una ventaja; para Marketing Cloud Next, es relevante la experiencia con Data Cloud, resolución de identidad y Flow
• Experiencia demostrable gestionando WhatsApp como canal de marketing, incluyendo opt-ins, aprobaciones de plantillas y la ventana de servicio de 24 horas. La experiencia exclusiva en email no es suficiente
• Experiencia siendo responsable del rendimiento de la conversión, con ejemplos claros de resultados de referencia, cambios realizados y resultados medibles
• Conocimientos sólidos de entregabilidad de email, consentimiento y requisitos de protección de datos en múltiples jurisdicciones
• Capacidad para redactar textos de mensajes automatizados y para realizar briefings creativos cuando sea necesario
• Inglés fluido, escrito y hablado

• Equipo acogedor, joven y multicultural con un liderazgo accesible
• Capacidad para contribuir a una empresa dinámica en fase de crecimiento
• Alto nivel de autonomía, apoyo a las ideas y aplicación de tu experiencia en las mejores prácticas para la empresa
• Desarrollo personal continuo, presupuesto para formación, crecimiento con la empresa y oportunidad de aprender de líderes del sector
• Remuneración competitiva, revisiones salariales periódicas y esquemas de incentivos basados en el rendimiento
• Vida empresarial vibrante: desde actividades de equipo hasta celebraciones globales

FP Markets Group of Companies es un bróker multiregulado consolidado, fundado en Australia, que ofrece a los traders acceso a la negociación de CFD en Forex, Índices, Materias Primas, Acciones y Criptomonedas. Estamos creciendo y buscamos contratar a un Global CRM & Lifecycle Marketing Manager a tiempo completo (remoto).

Este puesto es responsable de todo lo que decimos a un cliente desde el momento en que muestra interés por primera vez hasta que realiza su primera operación. Diseñarás, construirás, enviarás y mejorarás continuamente cada comunicación automatizada y de campaña a través de cuatro etapas del embudo: Lead, Registro, Primer Depósito y Primera Operación, utilizando email y WhatsApp, construidos y gestionados en Salesforce Marketing Cloud. Este es un rol de ejecución directa ("hands-on") de construcción y envío, más que un rol de estrategia: contarás con el apoyo de los equipos de contenido, creativo y analítica, pero los recorridos (journeys) son tuyos para construirlos, y cada etapa conlleva una tasa de conversión que tú deberás mejorar.

• Responsable del diseño, construcción y optimización de recorridos automatizados en las cuatro etapas del embudo
• Gestionar la audiencia, la segmentación, la lógica de entrada y de supresión
• Racionalizar las automatizaciones existentes y mantener un conjunto de recorridos documentado y auditable
• Construir, realizar el control de calidad (QA) y desplegar comunicaciones de email automatizadas y de campaña
• Responsable de las plantillas y del contenido modular para permitir una localización regional escalable
• Gestionar la entregabilidad, el consentimiento, las preferencias y la higiene de las listas
• Responsable del marketing por WhatsApp de principio a fin, desde el opt-in y la aprobación de plantillas hasta la secuenciación y la gestión de la frecuencia
• Utilizar los datos para determinar la asignación de canales y optimizar el engagement
• Gestionar los costes de los canales, las previsiones y las relaciones con los proveedores
• Liderar el testing continuo en mensajes, tiempos, canales, secuenciación y ofertas
• Colaborar con el equipo de Analytics para medir el rendimiento hasta la cuenta fondeada y la primera operación
• Informar sobre la conversión del embudo y explicar los movimientos clave del rendimiento
• Integrar los requisitos jurisdiccionales y regulatorios en el diseño de los recorridos
• Colaborar con Compliance para lograr aprobaciones eficientes y mantener un registro de comunicaciones claro y auditable