Gerente de Programas de Experiencia del Empleado

• Organizado/a. Haces un seguimiento de proyectos complejos en múltiples zonas horarias sin que se te escape nada, y prefieres construir sistemas fiables antes que confiar en la memoria.

• Empático/a. Te pones naturalmente en el lugar de los demás. Ya sea comprendiendo los nervios de una nueva incorporación la noche anterior, dando a un manager lo que necesita para dar feedback, o escribiendo directrices que sean claras y accesibles, prestas atención a los detalles que hacen que la gente se sienta apoyada.

• Fluidez tecnológica. Te sientes cómodo/a trabajando con tecnología, herramientas y datos de People. Puedes analizar el feedback del onboarding o los datos del equipo, extraer conclusiones significativas y respaldar tus sugerencias con cifras consistentes. Buscas de forma natural formas más inteligentes de trabajar y utilizas activamente herramientas de IA para optimizar tu flujo de trabajo diario.

• Comunicador/a claro/a. Gran parte de lo que crees será leído por compañeros en diferentes zonas horarias, a menudo trabajando en un segundo idioma. Escribes de forma sencilla, cálida y concisa, dedicando tiempo a editar tu trabajo antes de compartirlo.

• Sin ego. Intervienes donde sea necesario para que las cosas se hagan. Valoras la comunicación directa, te adaptas rápidamente cuando surgen nuevos hechos y prosperas en un entorno con mucho espacio para construir.

• Más de 4 años en People Operations, Talent, Recruiting o Gestión de Programas, idealmente en un entorno tecnológico de ritmo rápido

• Experiencia práctica configurando y gestionando flujos de trabajo, datos e informes de personal

• Experiencia apoyando a miembros de equipos o candidatos internacionales, desarrollando procesos que optimicen las experiencias ideales

• Una trayectoria clara simplificando o reconstruyendo procesos operativos ineficientes

• Comodidad extrayendo y analizando datos del equipo para fundamentar la toma de decisiones diaria

• Sólidas habilidades de comunicación escrita en documentos, Slack y guías escritas

• Gran discreción y buen juicio al manejar información confidencial

• Capacidad para trabajar de forma independiente y prosperar en un entorno de equipo distribuido

• Has visto crecer a una empresa rápidamente, por lo que sabes de primera mano cómo se siente para los compañeros con los que trabajas

• Disfrutas configurando automatizaciones inteligentes utilizando IA, herramientas no-code o de scripting, y puedes explicarnos algo que hayas construido

• Aportas experiencia personal en un equipo remote-first, junto con ideas claras sobre qué ayuda a los nuevos integrantes a tener éxito de forma asíncrona

• Has trabajado en el diseño o renovación de beneficios en más de una región

• Has colaborado estrechamente con recruiting o has interactuado con herramientas como Ashby

• Has ayudado a gestionar iniciativas de personal más amplias más allá de las operaciones principales, como evaluaciones de desempeño, encuestas de compromiso o desarrollo de managers

Nuestro equipo de People & Talent está construyendo desde cero para dar soporte a una empresa que está definiendo su categoría, que ha crecido rápidamente y sigue contratando a gran ritmo. Reportando directamente al Global Head of Talent, gestionarás todo el ciclo de vida del empleado, incluyendo el pre-onboarding, el onboarding, los beneficios, el desarrollo de las personas y las operaciones diarias de personal.

En Fundamental vemos las operaciones de personas y talento como un producto central, y tú darás forma a la manera en que todos lo experimentan. Nos motiva trabajar junto a personas excepcionalmente talentosas, por lo que el cuidado y el apoyo que ofrecemos debe estar a la altura de ese estándar. Esto significa crear ofertas impecables, procesos de onboarding de la primera semana fluidos, trayectorias profesionales claras y significativas, y respuestas proactivas antes de que nadie tenga que preguntar. Tendrás el espacio para replantear los procesos existentes en lugar de limitarte a mantenerlos, y para automatizar activamente las tareas repetitivas. Al eliminar el trabajo manual siempre que sea posible, liberarás tiempo para centrarte en los toques humanos que realmente importan.

Lo que hace que este rol sea tan dinámico es nuestro contexto global. Todo lo que diseñes debe sentirse personal, reflexivo y claro para los candidatos y empleados a los que apoyas. Aunque trabajar de forma asíncrona es necesario para nosotros, mantenernos conectados y unidos es algo que este rol fomentará intencionadamente.

• Guiar a los nuevos miembros del equipo a través de un proceso de onboarding fluido (desde la firma del contrato hasta sus primeros meses), asegurando que todos se sientan igualmente bienvenidos y apoyados

• Apoyar cuidadosamente los hitos clave de la carrera y la vida, incluyendo promociones, bajas parentales, reubicaciones y transiciones, coordinando sin problemas entre bastidores con socios locales

• Mantener nuestro stack de People Ops para que los miembros del equipo puedan confiar en información precisa y clara sobre sus funciones y detalles, manteniendo las integraciones clave alineadas para eliminar fricciones entre sistemas

• Mejorar y defender nuestra oferta de beneficios, asegurándote de que cada opción sea fácil de entender, acceder y valorar en todas las regiones

• Actuar como punto de contacto de confianza para las dudas de los empleados, ofreciendo un apoyo cálido y rápido, al tiempo que conviertes las consultas comunes en documentación más clara y procesos más sencillos

• Optimizar las tareas repetitivas mediante una automatización inteligente y herramientas de IA, liberando más tiempo para centrarse en puntos de contacto humanos significativos y personales

• Fomentar un lugar de trabajo asíncrono e inclusivo a través de guías de autoservicio intuitivas y una comunicación escrita clara que respete las diversas zonas horarias

• Escuchar los comentarios de los empleados a lo largo del proceso de onboarding y del ciclo de vida, utilizando la información obtenida para refinar y elevar continuamente la experiencia del equipo

• Colaborar con el equipo de Talent para crear una transición acogedora y cohesiva desde la experiencia del candidato hasta el onboarding del primer día

• Nutrir nuestra cultura distribuida a través del desarrollo del rendimiento, iniciativas de compromiso y momentos compartidos que unan a las personas

• Garantizar un entorno seguro, justo y conforme a la normativa en todas las regiones, gestionando asuntos delicados con cuidado y buen juicio