Partner de Operaciones de Personas

• 1-3 años en People Operations, HR Operations, HR Coordinator/Generalist o un rol estrechamente relacionado.
• Experiencia en el soporte del ciclo de vida del empleado (onboarding, offboarding y transacciones diarias de RR. HH.).
• Comodidad trabajando con una plantilla global o de varios países, o evidencia clara de que puedes aprender los matices locales rápidamente y operar en diferentes zonas horarias.
• Gran atención al detalle, organización y capacidad de seguimiento en un entorno de alto volumen.
• Comunicación escrita y verbal clara y profesional, incluyendo la interacción con empleados y responsables.
• Discreción con la información confidencial de los empleados.
• Confianza en el uso de hojas de cálculo (Excel o Google Sheets) y sistemas de RR. HH.; capacidad para extraer informes, detectar problemas de datos y mantener los registros limpios.
• Mentalidad de servicio: tu actitud por defecto es ser servicial, calmado y fiable, incluso cuando el volumen de trabajo es alto.
• Comodidad en un entorno de ritmo rápido: puedes gestionar prioridades contrapuestas, mantener la compostura cuando hay mucho trabajo y seguir entregando un trabajo preciso sin perder el toque humano.

• • Experiencia práctica con plataformas modernas de HRIS como HiBob, Rippling, Workday, BambooHR o similares
  • Exposición a relaciones laborales (recepción de casos, documentación, seguimiento de casos o apoyo en investigaciones)
  • Experiencia en el soporte de beneficios para empleados (dudas, inscripciones, eventos vitales o coordinación con proveedores)
  • Experiencia en el soporte de proyectos de sistemas o procesos (implementación de HRIS, rediseño de flujos de trabajo, auditoría o despliegue de políticas)
  • Interés genuino en la IA y en cómo puede mejorar las operaciones de People (herramientas, prompts, automatización, documentación)
  • Experiencia en startups, empresas de alto crecimiento o entornos de ritmo rápido similar
  • Experiencia en un entorno remoto o de múltiples entidades

• Salario competitivo y opciones sobre acciones (Stock Options)
• Beneficios de salud
• Configuración de oficina en casa para nuevas contrataciones: pago único de 500 USD
• Estipendio mensual: 150 USD al mes mediante una tarjeta Brex

Estamos buscando un People Operations Partner para ser un operador fiable y de trato cercano para nuestra plantilla global. Te encargarás del motor diario de People Ops, como el onboarding, offboarding, transacciones del ciclo de vida del empleado, calidad de los datos y soporte al empleado, al tiempo que te extenderás al soporte en relaciones laborales y proyectos transversales de People según sea necesario.

Este es un rol práctico, centrado en la ejecución: aproximadamente un 70% de People Operations core y un 30% de trabajo adyacente (soporte en relaciones laborales, analítica, sistemas y proyectos especiales). Trabajarás en diferentes regiones y zonas horarias, no como un especialista de una sola región, y ayudarás a que nuestros procesos sean coherentes, conformes a la normativa y humanos a medida que escalamos.

Si te gusta que las operaciones parezcan invisibles cuando funcionan bien y tienes curiosidad por saber cómo la IA y los sistemas modernos de RR. HH. pueden eliminar las tareas rutinarias del trabajo de People, este puesto encajará contigo.

• Gestionar un alto volumen de trabajo del ciclo de vida del empleado, como onboarding, offboarding, traslados, cambios de puesto/compensación y solicitudes relacionadas. Coordinar el seguimiento transversal para que los empleados y responsables reciban un soporte puntual y de alta calidad.
• Colaborar con empleados y líderes en diferentes regiones y zonas horarias. Ejecutar procesos globales de People navegando por los matices locales para que el soporte se sienta coherente y consciente del contexto local.
• Proporcionar soporte en beneficios cuando sea necesario, incluyendo la resolución de dudas de los empleados, ayuda con las inscripciones o cambios por eventos vitales, y la coordinación con proveedores o especialistas en asuntos más complejos.
• Mantener archivos de empleados y registros de HRIS precisos y listos para auditorías. Detectar precozmente lagunas de datos, fallos en los procesos y riesgos de cumplimiento, y ayudar a que el stack tecnológico de People funcione sin problemas.
• Clasificar las dudas de empleados y responsables sobre políticas, procesos, beneficios y sistemas. Saber cuándo resolverlo tú mismo, cuándo involucrar a Benefits/Payroll/Legal/IT y cuándo escalarlo.
• Gestionar situaciones delicadas con discreción y buen juicio.
• Extraer y limpiar informes del HRIS y sistemas adyacentes (headcount, altas/bajas, antigüedad y otras métricas de personal). Ayudar a mantener los dashboards y convertir los datos brutos en resúmenes claros y útiles para el equipo de People y el liderazgo.
• Apoyar iniciativas de People de alto impacto: mejoras de HRIS/ATS, rediseño de flujos de trabajo, despliegue de políticas, preparación de auditorías y otros proyectos transversales.
• Buscar formas prácticas de utilizar la IA y la automatización para reducir el trabajo manual (FAQs, documentación, informes, clasificación de solicitudes, mapeo de procesos) manteniendo siempre la reflexión sobre la privacidad, la precisión y la confianza de los empleados.