Customer Success Manager

• Compensación mensual de 2.800 euros brutos al alcanzar los objetivos establecidos, que consiste en un salario base de 2.400 euros brutos y una compensación variable (si se superan los objetivos establecidos, la compensación total puede ser significativamente mayor).

• Un equipo global e inclusivo que es tan solidario como ambicioso y serio a la hora de hacer las cosas.

• Una oportunidad para trabajar de forma remota o en una oficina moderna y acogedora en Riga.

• Seguro médico privado.

• 2 días libres adicionales pagados para centrarte en tu bienestar mental o físico.

• 1 día libre adicional pagado para celebrar un cumpleaños o cualquier otra celebración de tu elección.

• Acceso a mentorías, encuentros internos y hackathons, tanto presenciales como online.

• Almuerzo gratuito y saludable si trabajas desde la oficina de Riga.

• Diseña y pide tu propio merchandising utilizando nuestras plataformas con un descuento para empleados.

• ¡Emocionantes eventos de team-building y fiestas que nunca olvidarás!

Como motor de impulso dentro del equipo de Sales & Success, nuestro equipo de Customer Success Management (CSM) impulsa las relaciones con los clientes de mayor volumen de FYUL. No solo retenemos, sino que crecemos. Construimos asociaciones duraderas y escalables que desbloquean todo el potencial de nuestros clientes.

Si eres una persona proactiva, con visión de futuro y comprometida con la excelencia en todo lo que haces, FYUL es el lugar para ti. Nuestro negocio está creciendo rápidamente y buscamos un Customer Success Manager con talento para unirse a nuestro equipo global y crecer junto a nosotros.

• Trabajar con clientes B2B de alto perfil a nivel mundial, con un enfoque principal en cuentas de EE. UU.

• Actuar como asesor de ecommerce para clientes gestionados, ayudándoles a hacer crecer su negocio de comercio electrónico mediante la detección de nuevas oportunidades de negocio.

• Centrarse en el upselling y cross-selling para cerrar negocios adicionales e incrementar la cuota de cartera (wallet share).

• Participar en conversaciones basadas en el valor y agilizar el proceso de ventas para mejorar la experiencia del cliente con las plataformas de FYUL.

• Gestionar el proceso de ventas para descubrir las necesidades del cliente y desarrollar y mantener relaciones con grandes cuentas B2B.

• Colaborar con otros departamentos para facilitar la satisfacción de las necesidades del cliente.

• Alcanzar los objetivos de ventas trimestrales, realizar previsiones precisas de la actividad de ventas, actuar como asesores de confianza proactivos y guiar a los clientes para que adapten sus negocios a las situaciones actuales del mercado.

Nos apasiona nuestro trabajo y esperamos la misma dedicación de tu parte. Nuestro equipo es competitivo, amable y trabajador, por lo que necesitamos un compañero con una mentalidad similar, cuyo conocimiento y experiencia nos ayuden a alcanzar nuevas metas.

A continuación se presenta una lista de requisitos formales, pero lo que más importa son unas habilidades de comunicación excepcionales, la ambición de triunfar y el deseo de aprender. Dado que somos un equipo internacional, nuestros compañeros también necesitan un excelente nivel de inglés.

FYUL es el motor que impulsa el comercio bajo demanda a escala global.

Formada en 2024 mediante la fusión de Printful, Printify y Snow Commerce, reunimos tecnología, talento e infraestructura para ayudar a las personas a convertir sus ideas en productos hermosos.

Desde creadores individuales hasta gigantes del entretenimiento, FYUL impulsa el merchandising que conecta con millones de personas, respaldado por tecnología avanzada, producción premium y alcance global.

Somos una empresa global de rápido crecimiento que trabaja para potenciar grandes marcas, grandes experiencias y grandes personas.

Somos un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión, y tomamos las decisiones de contratación basándonos únicamente en la cualificación, el mérito y la experiencia laboral.

Si crees que destacarías en este puesto, envíanos tu currículum en inglés, demostrándonos por qué eres la persona adecuada para el trabajo.

¿Te interesa, pero no crees que este sea el puesto adecuado para ti? No dudes en compartirlo con tus amigos y consulta otras vacantes en nuestro sitio de empleo. ¡Siempre estamos buscando mentes creativas y proactivas para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento!