Embroidery & Digitization Quality Lead

• Sólidas habilidades de gestión de stakeholders: capacidad para navegar entre múltiples partes interesadas internas y externas con prioridades contrapuestas, lograr la alineación e impulsar decisiones entre distintas funciones.

• Experiencia práctica en digitalización con software profesional (Wilcom): conocimiento profundo de tipos de puntada, técnicas de subtejido, compensación de tiro, ajustes de densidad y requisitos específicos según el tejido en entornos de producción comercial.

• Experiencia demostrada redactando o liderando estándares de digitalización, criterios de aceptación de calidad o briefs para socios: no solo trabajando dentro del sistema de otra persona, sino construyendo y manteniendo uno propio.

• Experiencia colaborando con socios de digitalización en materia de calidad —evaluación de resultados, cumplimiento de estándares y mejora del rendimiento—, así como trabajando con instalaciones de producción propias y externas en los resultados de calidad del bordado.

• Capacidad demostrada para crear tarjetas de puntuación de QA, marcos de auditoría y sistemas de seguimiento de defectos: habilidad para traducir resultados de calidad visuales en KPIs medibles y rastreables.

• Comodidad con los datos: lectura de paneles de rendimiento, identificación de tendencias y uso de datos para respaldar la priorización y las recomendaciones ante stakeholders transversales.

• Excelente nivel de inglés (escrito y hablado); experiencia trabajando en redes de producción internacionales; capacidad para traducir claramente las limitaciones técnicas de digitalización para audiencias no técnicas.
  

• Un equipo global e inclusivo que es tan solidario como ambicioso y serio a la hora de hacer las cosas.

• Una oportunidad para trabajar de forma remota o en una oficina moderna y acogedora en Riga

• Horario de trabajo flexible (comience su jornada tan temprano como a las 8:00 o tan tarde como a las 11:00)

• Seguro médico privado

• 2 días libres extra pagados para centrarte en tu bienestar mental o físico

• 1 día libre extra pagado para celebrar un cumpleaños o cualquier otra celebración de tu elección

• Acceso a mentorías, encuentros internos y hackathons, tanto presenciales como online.

• Almuerzo gratuito y saludable si trabajas desde la oficina de Rīga

• Diseña y pide tu propio merchandising utilizando nuestras plataformas con un descuento para empleados.

• ¡Emocionantes eventos de team-building y fiestas que nunca olvidarás!

El equipo de Partner Operations Quality en FYUL es responsable de los resultados de calidad en todos los socios de cumplimiento de terceros en todo el mundo. Establecemos los estándares, gestionamos el rendimiento de los socios e impulsamos las mejoras que impactan directamente en la experiencia del comerciante y del cliente.

Buscamos un Embroidery & Digitization Quality Lead para liderar la agenda de calidad de EMB de principio a fin. Este es un puesto de contribuidor individual senior en la intersección de la experiencia artesanal, los sistemas de calidad y la gestión de socios. La persona adecuada vendrá del sector: alguien que haya trabajado en entornos de producción, que entienda cómo es una buena digitalización a escala y que pueda traducir ese conocimiento en marcos de trabajo que lleven nuestra calidad de bordado al siguiente nivel. Este no es un puesto para alguien que mantenga lo que ya existe; es un puesto para alguien que vea las carencias, defina cómo sería algo mejor y construya los sistemas para lograrlo.

• Definir, asumir y elevar continuamente los estándares de calidad y los criterios de aceptación para los resultados de digitalización en todos los socios de producción —tanto en instalaciones propias como en socios de cumplimiento externos—, actuando como la autoridad interna sobre qué significa que algo sea "bueno".

• Colaborar con los socios de digitalización en materia de calidad: evaluar los resultados de la digitalización, realizar revisiones de capacidad, impulsar la mejora del rendimiento y evaluar alternativas cuando no se cumplan los estándares; y trabajar con las instalaciones de producción propias y de los socios en los resultados de calidad de la producción de bordados.

• Construir y liderar el marco de medición de la calidad: identificar los KPIs y las métricas que rastreen el rendimiento de la calidad de EMB y de la digitalización a lo largo del tiempo, y utilizar los datos para la toma de decisiones.

• Crear directrices de digitalización, SOP y briefs técnicos que los equipos internos y los socios externos puedan seguir y por los que puedan rendir cuentas: documentación que funcione sin necesidad de supervisión constante.

• Identificar e impulsar mejoras en la forma en que los comerciantes y los clientes interactúan con el bordado: orientación sobre herramientas de diseño, controles de calidad previos al envío y herramientas asistidas por IA para detectar problemas antes de que lleguen a producción.

• Colaborar de forma transversal con los equipos de Operations, Merchant Success y Product/Tech para alinear las iniciativas de calidad e integrar los estándares en las herramientas y los procesos.

• Aunque este puesto permite el trabajo remoto, la capacidad y la disposición para viajar a los centros de producción son esenciales para gestionar eficazmente los estándares de calidad.