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Agente de Customer Success

Presencial en Murcia·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 2 nov)

Grupo Orenes

97 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Horario: Turnos rotativos · Incluye fines de semana
Modalidad: Presencial, Murcia
Contrato: Indefinido, jornada completa
Idiomas: Portugués
Beneficios: Seguro médico privado, retribución flexible, ticket restaurante, gimnasio

Habilidades

Customer success

Se valora

Contact center

Requisitos

Qué buscan

Imprescindible nivel C1 de portugués. Se realizará entrevista en portugués para evaluar el nivel.
Conocimientos de ofimática y nivel avanzado de Microsoft Office.
Interés por las nuevas tecnologías y entornos digitales.
Capacidad de organización, comunicación y resolución de incidencias.
Orientación al cliente y al trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 08:00 a 16:30 y de 16:30 a 01:00.

Se valorará

Valorable nivel alto de inglés.
Valorable experiencia en atención al cliente, Contact Center o Customer Success.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido a jornada completa.
Plan de retribución flexible (seguro médico, ticket restaurante, ticket guardería, formación y transporte).
Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional.
Acceso a gimnasio.
Servicio de fisioterapia con coste reducido.
Café y fruta fresca todos los días.
20% de descuento en todos los establecimientos de Hostelería y Restauración de Grupo Orenes.
Descuentos y beneficios exclusivos para empleados.

El puesto

Orenes Grupo, holding empresarial con más de 55 años de experiencia en los sectores del ocio, hostelería, restauración y juego privado, busca incorporar un/a Agente de Customer Success para sus oficinas de Murcia.

La persona seleccionada formará parte del área de atención al cliente, colaborando en la gestión y optimización del servicio prestado a los usuarios de nuestros canales online y presenciales, garantizando una experiencia de calidad y una resolución eficaz de las incidencias.

Qué harás

Atender telefónicamente a los usuarios de nuestro portal online.
Dar soporte telefónico a operadores de los establecimientos físicos.
Gestionar y tramitar incidencias técnicas y comerciales a través de las herramientas internas de gestión.
Coordinar la resolución de incidencias con el Servicio de Asistencia Técnica y proveedores tecnológicos.
Filtrar, escalar y realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución.
Atender consultas de clientes a través del chat online.
Gestionar las solicitudes y consultas recibidas por correo electrónico.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente y experiencia de usuario.

Sobre Grupo Orenes

Grupo Orenes es un grupo español de juego y hostelería con sede en Murcia, España. La empresa opera una amplia gama de negocios de ocio y entretenimiento, incluyendo bingos, casinos, bares deportivos y restaurantes, con una fuerte presencia en toda España. Es uno de los operadores líderes en el sector del juego en España, gestionando establecimientos como el Casino Odiseo y varias salas de bingo y bares deportivos.

Para profesionales internacionales, Grupo Orenes ofrece oportunidades en puestos de atención al cliente, como personal de sala de juego, crupieres y puestos de hostelería, así como roles técnicos en electrónica y mantenimiento. Las operaciones de la empresa se concentran principalmente en España, con oficinas y establecimientos en ciudades como Murcia, Madrid, Valencia, Sevilla y otras. La cultura laboral está arraigada en la industria española del juego y la hostelería, y aunque la mayoría de los puestos requieren conocimientos de español, la empresa ofrece un entorno estable y consolidado para aquellos que buscan trabajar en este sector.

Sector: Gaming and Hospitality
Fundación: 1950
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Murcia, España
En España: Murcia, Madrid, Valencia y 9 más

Datos prácticos

Grupo Orenes es una empresa familiar española con una larga trayectoria en la industria del juego y la hostelería, que ofrece empleo estable en un sector bien consolidado.
La empresa opera establecimientos en varias ciudades españolas, incluyendo Murcia, Madrid, Valencia, Sevilla y otras, ofreciendo oportunidades en diversas ubicaciones.
La mayoría de los puestos requieren dominio del español, ya que implican interacción directa con clientes y operaciones locales.
La empresa ofrece una variedad de puestos, desde personal de sala de juego y crupieres hasta roles de hostelería como cocineros y camareros, así como posiciones técnicas en electrónica.
Como empresa española, ofrece una experiencia auténtica de trabajar en la industria local del juego y la hostelería, con un enfoque en el servicio al cliente y el entretenimiento.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En Orenes Grupo apostamos por la igualdad de oportunidades. Todas las candidaturas serán valoradas exclusivamente en función de la experiencia, formación y competencias profesionales, sin distinción de edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad. Se valorarán positivamente las candidaturas de personas con certificado de discapacidad.

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