Customer Delivery Manager
Granular EnergyHace 4 sem.
Un gestor práctico para supervisar el equipo de Soluciones Técnicas y Entrega al Cliente. Implementarás procesos operativos y gestionarás cuentas de clientes complejos.
En remoto, Europe +7
El portal de empleo de España
Más de 92.000 ofertas activasAsociado de Éxito del Cliente
En remoto, Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 4 días (comprobada el 22 oct)
Granular Energy
2 ofertas abiertas
Nuestro resumen
- Salario
- 40.000 € - 55.000 € al año
- Modalidad
- En remoto (Barcelona)
- Contrato
- Jornada completa
- Inglés
- Obligatorio
- Experiencia
- 2+ años
- Beneficios
- Gimnasio
Habilidades
Se valora
Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Requisitos
Qué buscan
De 2 a 4 años de experiencia en un puesto de cara al cliente B2B o empresarial, como customer success, gestión de cuentas, ventas o consultoría
Experiencia en el sector energético, por ejemplo, en una empresa de servicios públicos, proveedor de energía, casa de trading, consultoría energética o empresa de software energético. Debes sentirte cómodo con el funcionamiento de los proveedores de energía.
Fuertes habilidades de comunicación y empatía para gestionar conversaciones difíciles
Mentalidad analítica y comodidad con el análisis de datos en Excel (XLOOKUP, tablas dinámicas) o similares
Persona altamente organizada, con buena capacidad de priorización y seguimiento a través de múltiples plazos y partes interesadas
Inglés fluido
Se valorará
Bonus: conocimiento de los mercados de EAC, conocimiento de software ETRM, otros idiomas europeos.
Salario y beneficios
Qué ofrecen
Salarios transparentes basados en la antigüedad y la ubicación, además de un componente variable comercial
Remote-first: trabaja desde casa, desde nuestra oficina de Londres o desde un espacio de co-working local
Tres reuniones de todo el equipo al año (recientemente en Róterdam, Lille)
Mínimo 30 días de vacaciones más festivos oficiales, y un día de voluntariado remunerado
Apoyo a la salud física y mental: subsidios para gimnasio y terapia a través de Spill
Participación en el capital de una empresa de rápido crecimiento (BSPCE/EMI)
La oportunidad de dar forma a cómo un producto climático en fase inicial crece dentro de las principales empresas de servicios públicos de Europa
El puesto
Granular Energy es una empresa de tecnología climática de rápido crecimiento que está construyendo la infraestructura para una red eléctrica libre de carbono.
Ofrecemos una plataforma SaaS que ayuda a empresas de servicios públicos, proveedores de energía y corporaciones a gestionar carteras de certificados de atributos energéticos. Apoyamos la digitalización y automatización de todos los flujos de certificados, y respaldamos el desarrollo y la gestión de tarifas horarias, haciendo coincidir la generación de energía limpia con el consumo, hora tras hora, a escala. Puedes leer más sobre la energía libre de carbono 24/7 en este artículo.
Fundada en 2021, actualmente contamos con unas 30 personas y clientes en toda Europa, EE. UU. y APAC. Nuestro equipo tiene su base principalmente en Europa Occidental.
Este puesto se encuentra en el corazón de nuestro motor comercial: harás crecer las cuentas que ya utilizan nuestros servicios y les ayudarás a llegar más lejos.
Serás el contacto diario para una cartera de clientes existentes, incluyendo algunos de los principales proveedores de energía y empresas de servicios públicos de Europa. Tu enfoque principal será mantener las cuentas funcionando sin problemas: responder preguntas, proporcionar soporte de nivel 1 sobre problemas de la plataforma, datos y API, y escalar a Technical Solutions o al Customer Success Manager cuando sea necesario. También realizarás el onboarding de nuevos clientes, impulsarás la adopción y apoyarás las renovaciones y el upsell junto con colegas comerciales sénior.
Qué harás
Actuar como contacto principal para tus cuentas, gestionando las solicitudes diarias y el soporte de primer nivel sobre el uso de la plataforma, preguntas sobre datos y API
Contribuir a los artículos de la base de conocimientos, FAQs y guías de onboarding, y formación sobre el producto
Mantener actualizados los registros y la salud de las cuentas en HubSpot y Notion, señalando los riesgos de forma temprana
Preparar QBRs que muestren el valor que los clientes obtienen de la plataforma
Coordinarse con Technical Solutions, Product y Sales, y aportar la voz del cliente en las discusiones sobre la hoja de ruta (roadmap)
Apoyar las renovaciones e identificar oportunidades de upsell puntual con el equipo comercial
El éxito se mide en retención (GRR, tasa de renovación, churn), crecimiento (NRR, crecimiento de cuentas, CLV) y adopción del producto.
Cómo trabajarás
Este puesto es 100% remoto. Contratamos a personas que vivan en la Europa continental occidental y centro-occidental (por ejemplo, Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, el norte de España o el Reino Unido continental) que puedan llegar a París, Bruselas, Ámsterdam o Londres en tren en menos de 8 horas.
Proceso de selección
Llamada de cribado de 30 minutos con nuestro equipo de People
Entrevista de 45 minutos con nuestro equipo comercial
Estudio de caso de 90 minutos que cubre una revisión de cuenta y un escenario de renovación o upsell, con nuestro equipo comercial
Conversación con un miembro del equipo ejecutivo
Sobre Granular Energy
Granular Energy es una empresa tecnológica con sede en Londres especializada en la gestión de datos energéticos y el seguimiento de energías renovables. La empresa ofrece soluciones de software que ayudan a los proveedores y comercializadores de energía a gestionar sus carteras, realizar un seguimiento de la generación de energía renovable y cumplir con los requisitos regulatorios. Centrada en la transición energética, Granular Energy forma parte del creciente sector de tecnología de energía limpia, prestando servicios a clientes en toda Europa.
Granular Energy ha establecido presencia en España, donde actualmente está contratando a un Senior Business Development Manager para impulsar nuevos negocios. La cultura laboral de la empresa es dinámica y orientada a la misión, lo que atrae a profesionales apasionados por la sostenibilidad y el sector energético. Para las contrataciones internacionales, Granular Energy ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno de startup de rápido crecimiento con un enfoque europeo, lo que la convierte en una opción atractiva para aquellos que buscan contribuir a la transición energética mientras residen en España.
- Fundación
- 2019
- Plantilla
- 11–50
- Sede
- Londres, Reino Unido
Datos prácticos
- Granular Energy es una pequeña startup, que ofrece un entorno de equipo muy unido donde los empleados pueden tener un impacto significativo.
- La empresa opera en el sector de la energía limpia, que es una industria en crecimiento en España y en toda Europa, lo que brinda oportunidades de desarrollo profesional.
- El puesto tiene su base en España, pero la empresa tiene su sede en Londres, lo que ofrece potencial para la colaboración transfronteriza.
- El enfoque de Granular Energy en los datos energéticos y el seguimiento de renovables es un área de nicho, lo que lo convierte en una oportunidad única para profesionales interesados en la sostenibilidad y la tecnología.
En sus propias palabras
Información adicional
Granular Energy se dedica a fomentar la diversidad y cultivar el talento. Si no cumples con todos los requisitos anteriores pero crees que tienes las cualidades que buscamos, te animamos a que te postules. Valoramos las perspectivas diversas y estamos comprometidos con la construcción de un equipo inclusivo.
Se anima a las personas de color, personas con discapacidad, veteranos, mujeres y personas lesbianas, gais, bisexuales y transgénero a postularse. Todos los candidatos serán considerados sin distinción de raza, color, origen nacional, religión, orientación sexual, sexo, estado civil o parental, discapacidad, identidad o expresión de género, edad o cualquier otra base prohibida por la ley.
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Hace 3 sem.
Global Strategy Analyst - Customer Success (Remote Friendly)
Híbrido en Barcelona
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100 mil € - 115 mil €
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18 mil €
🇪🇸28 mil € - 30 mil €
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70 mil € - 85 mil €
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