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Agente de Atención al Cliente

Híbrido en Madrid·Jornada parcial·Añadida hace 1 mes (comprobada el 6 oct)

HOYA Vision Care

3 ofertas abiertas

Resumen

Salario
17.000 € al año
Modalidad
Presencial, Madrid
Contrato
Contrato indefinido, jornada parcial
Horario
Turnos rotativos · De lunes a viernes
Formación
Titulación universitaria
Beneficios
Seguro médico privado

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

  • Que tengas titulación universitaria de Óptica y optometría.

  • Que cuentas con experiencia en atención telefónica en el sector óptico.

  • Que tengas facilidad con el uso de sistemas: en tu día a día consultarás y alimentarás simultáneamente varias aplicaciones informáticas a la vez.

  • Que tengas comunicación interpersonal y empatía.

  • Que tengas resolución rápida y eficaz de consultas.

  • Que tengas capacidad de comunicación y vocación de servicio.

  • Que tengas alta organización.

  • Qu tengas capacidad de realizar varias tareas simultáneas.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

  • Contrato indefinido - estabilidad desde el primer día.

*Se trata de un contrato a jornada parcial, de 30 horas semanales (6 horas de L-V) en turno de tarde preferentemente, aunque con posibilidad de realizar turno rotativo M-T. También posibilidad de realizar horas complementarias.

  • Turnos rotativos de mañana y de tarde o fijo de tarde.

  • 3 días de teletrabajo a la semana, una vez finalizado el período formativo (6 meses)

  • Retribución variable por comisiones trimestrales.

  • Salario de 17.000€ brutos anuales por la jornada parcial.

  • Seguro de salud gratuito CIGNA - porque tu bienestar nos importa.

  • Otros beneficios que te harán sonreír.

Si te gusta trabajar en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte!

Aquí no solo vienes a trabajar... vienes a marcar la diferencia.

El puesto

Qué harás

  • Atenderás las llamadas de los clientes, ofreciendo un asesoramiento profesional y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios.

  • Gestionarás los pedidos: verificación de datos y comunicación clara sobre plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias. Realizar un seguimiento proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los plazos de entrega.

  • Resolverás incidencias y dudas en relación con pedidos realizados a través de los canales habilitados.

  • Asesorarás a los clientes sobre los productos más adecuados según sus necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción.

  • Emitirás llamadas para campañas de apoyo comercial y verificación del estado de pedidos.

  • Gestionarás tareas administrativas complementarias, asegurando la correcta actualización de la información en los sistemas internos y cumpliendo con los procedimientos establecidos.

  • Colaborarás con otros departamentos (operaciones, comercial, logística, finanzas) para garantizar una respuesta rápida y coordinada ante cualquier incidencia.

  • Contribuirás a la mejora continua de procesos, proponiendo soluciones que optimicen la atención al cliente y la eficiencia operativa

Sobre HOYA Vision Care

HOYA Vision Care es un líder mundial en tecnología para el cuidado de la visión, comprometido con ofrecer soluciones innovadoras para las necesidades visuales de las personas en cada etapa de la vida. La empresa describe sus lentes oftálmicas premium como el paraguas y el núcleo de su presencia global.

Sus productos de visión incluyen lentes progresivas adaptadas a estilos de vida individuales, soluciones para el sol, materiales y recubrimientos para lentes, y soluciones para el control de la miopía como MiYOSMART iQ, una lente para gafas de control de la miopía basada en la tecnología D.I.M.S. La empresa también se posiciona como un socio comercial para los profesionales del cuidado de la visión, apoyándoles con educación, conocimientos, tecnología y sistemas para gestionar y hacer crecer sus consultas.

Sector
Optical Lenses

En sus propias palabras

Información adicional

En Hoya Lens Iberia apostamos por crear un entorno de trabajo en el que se promueva la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, por ello compartimos nuestro compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad real en el seno de nuestra organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de nuestra Política Corporativa y de Personas.

Como compañía #Diversityfriendly apostamos por formar un equipo diverso e inclusivo. Buscamos talento que nos aporte diferentes perspectivas en el marco de nuestro compromiso con la igualdad entre mujeres y hombres.

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