Coordinador de Programas Personalizados

• Licenciatura o grado universitario.

• 2-5 años de experiencia en coordinación de proyectos, operaciones, gestión de eventos o atención al cliente.

• Excelentes habilidades organizativas con capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente.

• Sólidas habilidades de comunicación y de creación de relaciones, con una mentalidad orientada al cliente.

• Inglés y español fluidos.

• Un profesional proactivo, colaborador y detallista que disfrute trabajando en un entorno dinámico e internacional y esté comprometido con ofrecer una experiencia excepcional.

Como "Custom Program Coordinator", desempeñarás un papel clave para dar vida a estos programas. Trabajando estrechamente con los "Program Managers", el profesorado, los clientes y los equipos internos, te asegurarás de que cada programa se imparta con excelencia, proporcionando una experiencia fluida para los participantes y contribuyendo a la reputación del IESE por su servicio excepcional.

• Coordinar la planificación operativa y la impartición de programas de educación ejecutiva personalizados, desde la preparación hasta el seguimiento post-programa.

• Gestionar el registro de los participantes, las comunicaciones y la documentación del programa.

• Coordinar la logística, incluyendo aulas, tecnología, materiales de aprendizaje, catering y otros requisitos operativos.

• Apoyar al profesorado y a los clientes durante todo el programa, asegurando que todas las necesidades operativas se anticipen y se atiendan.

• Colaborar estrechamente con los equipos internos, incluyendo Operaciones, IT, "Learning Innovation" y otras funciones de apoyo, para garantizar una ejecución fluida del programa.

• Monitorizar la impartición del programa, resolver proactivamente los problemas operativos y garantizar los más altos estándares de calidad y servicio.

• Mantener información precisa sobre los programas y apoyar los procesos administrativos relacionados con la impartición de los mismos.

• Contribuir a las iniciativas de mejora continua identificando oportunidades para aumentar la eficiencia, la experiencia del participante y la excelencia operativa.