Coordinador/a de Programa

• Un título de grado o experiencia equivalente. 
• Orientación al cliente con excelentes habilidades interpersonales, incluyendo credibilidad profesional, creación de relaciones e influencia
• Competencia profesional en inglés y español, tanto escrito como hablado. 
• Capacidad para realizar múltiples tareas y colaborar de forma transversal en equipos internacionales, buena atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación.
• Orientación a resultados, orientado a soluciones y con autodisciplina
• Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo dinámico, de ritmo rápido y bajo mucha presión
• Atención minuciosa al detalle, gran capacidad de adaptación, empatía y resiliencia
• Competencia en Microsoft Office y/o Google Suite
• Entusiasmo por trabajar en el sector educativo y por apoyar el éxito de los estudiantes 
• Excelentes habilidades de presentación y un alto nivel de confianza
• Proactivo, motivado y orientado al logro con una actitud de "sí se puede"

1. Gestión de horarios

• Comunicarse con prontitud con los estudiantes en relación con los cambios de horario, la progresión y las opciones de itinerarios
• Mantener registros precisos utilizando el rastreador de horarios.
• Coordinar la selección de itinerarios para los estudiantes.
• Comunicar los detalles sobre los programas de certificación disponibles para los estudiantes.
• Asegurar que el SYS esté preparado para la incorporación de alumnos y abordar con prontitud cualquier problema relacionado.
• Colaborar con el equipo de Berlín en los cursos de mejora de inglés.
• Colaborar con el equipo de Berlín en las clases de español e inglés (Inlingua)
• Crear módulos y añadir estudiantes a Canvas para "Study Methods" y "Research Methodology".

2. Seguimiento de la asistencia

• Supervisar de cerca la asistencia de los estudiantes de acuerdo con la Política y el Proceso
• Emitir avisos de asistencia según sea necesario y realizar el seguimiento de los comentarios de los estudiantes
• Preparar informes de asistencia y gestionar las consultas relacionadas a través del buzón de correo de Asistencia
• Servir de enlace con los profesores en relación con los registros de asistencia y cualquier problema asociado.
• Tramitar solicitudes de autorización de ausencia, justificaciones y solicitudes de cartas de asistencia.

3. Supervisión de aplazamientos, periodos de descanso, bajas y cambios de curso para los estudiantes de los campus de BCN/Madrid.

Envío de avisos de baja.

Seguimiento con el estudiante online

4. Soporte de herramientas de estudio

• Apoyar a los estudiantes recién matriculados
• Ofrecer asistencia a los estudiantes que utilicen Canvas, el Portal del Estudiante, Outlook y ProQuest, y servir de enlace con los departamentos cuando sea necesario

5. Gestión de eventos, incluyendo la Orientación, sesiones informativas y graduación. 

6. Coordinar las encuestas de los módulos y alcanzar una tasa de respuesta del 60%. 

7. Apoyar la matriculación y la finalización de la matriculación en el campus cuando sea necesario

8. Apoyar a los estudiantes en asuntos no académicos:  asuntos de servicios estudiantiles, incluyendo TIE, alojamiento, seguro médico y eventos.

9. Conducta estudiantil: Coordinar los procesos disciplinarios informales y formales, reuniones, paneles, comunicaciones, registros de casos y los informes externos requeridos.

10. Cartas y documentación: Emisión de cartas de matriculación, matriculación de socios, confirmación de vacaciones, asistencia, exmatriculación y cartas de apoyo para visados.

11. Ayudar con diversas tareas administrativas/eventos/operaciones según sea necesario.