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Gestor de Oficina

Presencial en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 6 nov)

ING

44 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Contrato: Jornada completa
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Se valora

Mifid

Requisitos

Qué buscan

Experiencia mínima de 6 meses en Atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios para el asesoramiento financiero.
Operativa bancaria, productos financieros y técnicas de venta

El puesto

Para nuestra oficina de O´Donnell estamos buscando a un gestor/a temporal con jornada completa y horario Lunes a Jueves 10:30 h a 19:30 h; viernes de 08:00 h a 15:00 h

Gestionar las interacciones de los clientes en la oficina durante su visita de cara a cumplir con la estrategia marcada por el banco y el canal.

Buscarán satisfacer las necesidades operativas o comerciales del cliente, proporcionando una sobresaliente experiencia de cliente y garantizando que dicha acción se realice conforme a los parámetros establecidos.

Qué harás

1. Informar a los clientes o prospectos de nuestra oferta de productos con el fin de que éstos elijan los que más se adapten a sus necesidades financieras. Buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada basadas en dichas necesidades. Cumplimiento de los objetivos comerciales fijados (Acción comercial).

2. Dar solución a los problemas planteados u operaciones demandadas de la manera más eficaz y satisfactoria buscando siempre altos estándares en experiencia de Cliente.

3. Ejecutar aquellas operaciones o acciones requeridas por el cliente conforme a los procedimientos existentes, normas de auditoría interna y seguridad (Ejecución de Procedimientos y Operativa).

4. Demostrar conocimientos en productos y campañas del banco, así como del mercado y competencia. Conocer el funcionamiento y operativa de otros canales del banco con los que se tenga relación directa (Conocimientos y Formación).

5. Compartir con su responsable, y el canal, toda información relevante de clientes o procesos que pueda recabar durante la realización de su trabajo de atención a clientes para ayudar a mejorar al banco.

Requisitos

Licenciado/Grado/Diplomado/Módulo/ (Derecho, Economía, ADE) + Certificación oficial MIFID (valorable) + Certificado LCI.

Sobre ING

ING es una institución financiera global de origen neerlandés que ofrece servicios bancarios, de seguros y de gestión de activos a más de 37 millones de clientes en todo el mundo. La compañía opera en más de 40 países y es un actor importante en el sector bancario europeo, con un fuerte enfoque en la transformación digital y la innovación.

En España, ING tiene una presencia significativa con oficinas en Madrid y Barcelona, donde emplea a más de 1.500 personas. La filial española es un centro clave para las funciones de tecnología, riesgo y negocio del banco, ofreciendo un entorno de trabajo dinámico e internacional. Para los profesionales internacionales, ING España ofrece oportunidades para trabajar en diversas áreas como ingeniería, ciberseguridad, ciencia de datos y desarrollo de negocio, con un fuerte énfasis en el crecimiento profesional y una cultura colaborativa.

Sector: Banca y fintech
Fundación: 1991
Plantilla: 50,000–60,000
Sede: Amsterdam, Países Bajos
En España: Madrid

Datos prácticos

ING España es un centro importante de tecnología y riesgo, con muchos puestos en inglés, lo que lo hace accesible para quienes no hablan español.
La empresa ofrece un modelo de trabajo híbrido y apoya paquetes de reubicación para el talento internacional.
ING es un líder global en banca digital, lo que proporciona un fuerte reconocimiento de marca y oportunidades de desarrollo profesional.
Las oficinas en España están ubicadas en Madrid, una importante capital europea con alta calidad de vida y excelente conectividad internacional.
El banco tiene un fuerte enfoque en la movilidad interna, lo que permite a los empleados moverse entre diferentes departamentos y países.

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