Responsable de Entrega al Cliente - GenerationFlex

• En este puesto, estarás totalmente enfocado en satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

• Buscamos personas con fuertes habilidades de resolución de problemas y una mentalidad superpositiva orientada a las soluciones. Si te gusta afrontar los retos y tienes una mentalidad ganadora, ¡este puesto es para ti!

• Sólida experiencia en client delivery y/o product ownership trabajando con software y hardware.

• Experiencia trabajando con flujos de entrega complejos para clientes, coordinando múltiples equipos, detectando dependencias, mitigando riesgos y manteniendo el impulso.

• Gestión excepcional de relaciones con una amplia gama de partes interesadas tanto internas como externas: ingenieros de software y arquitectos, ingenieros eléctricos, ejecutivos de nivel C, equipos comerciales, gestores de proyectos, gestores de producto, expertos en ciberseguridad, compras y logística, finanzas, etc.

• Excelentes habilidades de comunicación, con la capacidad de tomar un problema técnico complicado y explicar claramente el problema, el impacto, el responsable y la siguiente acción. Capacidad para comunicarse tanto a alto como a bajo nivel.

• Fuertes habilidades de influencia y capacidad para desafiar las formas tradicionales de pensar.

• Gran interés por comprender las complejidades de los mercados energéticos. La experiencia trabajando con productos de flexibilidad es un plus.

• Sólido conocimiento de la tecnología y las tendencias asociadas. Experiencia en entrega Agile y comprensión de APIs, flujos de datos, integraciones de sistemas y arquitectura de software en la nube.

• Paciencia e iniciativa: nuestros clientes están atravesando grandes transformaciones que requieren tiempo y nuestra comprensión.

• Gestión del tiempo y una actitud de "hacer que las cosas sucedan".

• Inglés nativo o profesional. Otros idiomas europeos son un plus.

• Se requiere viajar ocasionalmente como parte de este puesto.

⭐️ Puntos extra

• Fluidez en otros idiomas (humanos).

• Conocimiento profundo del mercado energético en Europa, por ejemplo: actores del mercado, prácticas de trading, regulaciones, cumplimiento.

• Experiencia en generación flexible, almacenamiento de baterías, energía renovable, respuesta a la demanda o recursos energéticos distribuidos. Puesta en marcha o integración de generadores, BESS, solar, infraestructura de vehículos eléctricos u otros activos energéticos industriales.

• Comprensión práctica de gateways industriales, dispositivos edge, conectividad IoT, protocolos de comunicación industrial y entornos controlados (por ejemplo, Modbus, OPC UA).

Tenga en cuenta que, de acuerdo con nuestra política de contratación actual, no podemos ofrecer patrocinio de visado para este puesto; los solicitantes deben tener derecho a trabajar en el país al que se postulan en el momento de la solicitud.*

¡Ayúdanos a usar la tecnología para dejar una gran huella verde en el universo!

Kraken impulsa algunos de los desarrollos globales más innovadores en energía.

Creamos la tecnología que redefine los servicios públicos y desbloquea un nuevo sistema energético para el futuro. Al optimizar la generación renovable, construir una red más inteligente y capacitar a las empresas de servicios públicos para ofrecer una experiencia de cliente excepcional, nuestro sistema operativo está transformando la industria en todo el mundo.

Es un momento increíblemente emocionante para trabajar en el sector energético. Únete a nuestra misión de mejorar la vida de MIL MILLONES de personas en la próxima década y dar forma a un futuro más limpio y mejor para todos.

La industria energética está experimentando la mayor transformación desde la industrialización, a un ritmo de cambio sin precedentes, y nos estamos posicionando en el centro de ella. En Alemania, hogar del mercado eléctrico más grande de Europa y con una hoja de ruta hacia el Net Zero para 2045, estamos escalando rápidamente para integrar los Recursos Energéticos Distribuidos (DERs) en la red.

Kraken es reconocida como un referente de opinión e innovadora. Estamos construyendo un negocio SaaS que conecta digitalmente cientos de miles de DERs con los mercados energéticos. A medida que expandimos nuestra presencia en Alemania y en el mercado europeo en general, buscamos un Senior Client Delivery Lead para apoyar a nuestros clientes de GenerationFlex en Alemania en su proceso de incorporación a Kraken y en su transformación empresarial más amplia.

• Relación con el cliente: gestionar y coordinar a una multitud de partes interesadas durante la fase inicial de implementación del cliente, desde gestores de obras en emplazamientos de construcción hasta ingenieros de software y partes interesadas de alto nivel en el negocio. Ser el primer punto de contacto para el desarrollo tecnológico y la resolución de problemas durante la fase de implementación, organizar flujos de trabajo, señalar dependencias, coordinar equipos internos y externos, y proporcionar actualizaciones claras y concisas para mantener a todos en marcha y alineados.

• Experiencia en mercados regionales: actuar como experto en la materia para nuestros clientes y para los equipos de Kraken en general gracias a tu profundo conocimiento de los mercados energéticos alemán y europeo, incluyendo requisitos de hardware y conectividad, TSOs y DSOs, re-dispatch, requisitos de servicios auxiliares y el panorama de la competencia. Ayudar a evaluar soluciones de hardware y software para su adecuación regional.

• Tecnología Kraken: Desarrollar un conocimiento profundo del producto de la oferta tecnológica de Kraken en los mercados europeos y, junto con tu experiencia en el mercado regional, ayudar a nuestros clientes en un proceso de incorporación fluido. Comprender las necesidades de los usuarios de nuestros clientes y cómo nuestras capacidades permiten sus estrategias de gestión de activos y de trading de energía.

• Visión estratégica: trabajar estrechamente con nuestros account managers para comprender las prioridades de nuestros clientes y permitir revisiones estratégicas de negocio y talleres de transformación de clientes. Detectar oportunidades de mejora de producto, expansión de mercado, crecimiento de usuarios y upselling.

• Mejoras de procesos internos: impulsar mejoras en los procesos internos para optimizar nuestro proceso de incorporación y acelerar el tiempo de obtención de valor. Trabajar estrechamente con los equipos de producto, ingeniería, customer success y soporte para proporcionar una experiencia de cliente fluida.

El sistema energético está cambiando rápidamente. Las renovables están creciendo, la demanda se está volviendo más irregular y las limitaciones de la red aparecen en más lugares y con más frecuencia. Kraken GenerationFlex es la forma en que las empresas de servicios públicos y los propietarios de activos navegan esa complejidad a escala.

Ayudamos a las organizaciones a gestionar carteras de activos a escala de red —BESS, renovables y emplazamientos combinados— de una manera que esté alineada comercialmente, sea operativamente segura y práctica de gestionar en el día a día.

Desde la habilitación del trading y el control y despacho (control & dispatch), hasta alertas, servicios de datos y liquidaciones, nuestra plataforma ofrece a los equipos la visibilidad y la automatización que necesitan para responder adecuadamente al cambio en múltiples activos, mercados y regulaciones.

Somos un equipo impulsado por una misión para dejar una gran huella verde en el mundo, y buscamos personas preparadas para ayudar a definir cómo será el siguiente paso.

🏠 Dónde encajarás: El Equipo de Delivery

Buscamos un Client Delivery Lead experimentado para crear experiencias de producto líderes en la industria para nuestros clientes europeos. Si te encanta mejorar las cosas para los clientes, crear grandes productos, trabajar con tecnología (software + hardware) y reunir a las personas para encontrar soluciones, entonces has venido al lugar adecuado.

GenerationFlex es diferente al resto del universo Kraken y es altamente multifuncional: nuestro producto une el software y el hardware para permitir que los equipos de trading de nuestros clientes controlen eficazmente sus activos en múltiples mercados y tipos de activos. El Client Delivery Lead tiene la responsabilidad directa de crear, gestionar y priorizar la hoja de ruta de incorporación de clientes para garantizar la claridad y el entendimiento tanto en Kraken como en el negocio del cliente. Debe trabajar siempre en colaboración con los equipos de producto, ingeniería de software, incorporación de activos e ingeniería eléctrica de Kraken, y es el principal punto de contacto para nuestros clientes y sus socios.