Informador/a de Atención a la Ciudadanía

Magmacultura nació con la convicción de que la cultura transforma. Hoy, más de 30 años después, seguimos siendo la misma empresa: apasionada, cercana y comprometida con acercar el patrimonio, el arte y el conocimiento a las personas.

Conceptualizamos, diseñamos, gestionamos y comunicamos proyectos culturales, educativos y turísticos, con museos, centros culturales y espacios patrimoniales como principales ámbitos de actuación. ¡Súmate a nuestro equipo!

Buscamos un/a Auxiliar de servicios para una oficina de atención ciudadana en Barcelona, con agilidad, capacidad de organización y una clara orientación al público, para ofrecer una primera acogida cercana y facilitar el acceso a la oficina.

• Acoger y orientar a la ciudadanía: ser el primer punto de contacto y la cara visible de la oficina, ofreciendo una bienvenida cálida, información clara y una primera respuesta ágil a sus consultas.

• Gestionar las citas y optimizar los flujos de atención: informar sobre la disponibilidad, organizar las agendas y derivar a cada persona según sus necesidades y los protocolos establecidos.

• Facilitar las gestiones administrativas: dar soporte en diferentes trámites, como el cobro de recibos, la emisión e impresión de documentos o la resolución de dudas operativas.

• Cuidar la excelencia y la calidad del trato: escuchar activamente con empatía, amabilidad y asertividad, adaptando la comunicación a cada perfil y manteniendo la serenidad y la capacidad resolutiva en situaciones complejas o de alta afluencia.

• Formación académica: preferiblemente en Ciclo Formativo de Grado Superior, Humanidades, o equivalentes. Conocimientos avanzados de ofimática.

• Idiomas: catalán y castellano nativos o bilingües.

• Experiencia en el ámbito de la atención al público, preferiblemente en posiciones similares.

• Tu esencia: si tienes una actitud abierta y comunicativa, con facilidad para relacionarte con las personas y que destaques por tu trato amable, cercano y cordial, ¡este es tu lugar!