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Director de Operaciones

Presencial en L'Hospitalet de Llobregat·Añadida hace 5 meses (comprobada el 30 sept)

Agencia
Marlex Recruiting

849 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
Presencial, L'Hospitalet de Llobregat
Inglés
Obligatorio
Experiencia
10+ años

Habilidades

Se valora

Requisitos

Qué buscan

Skills clave

• Excelencia operativa y obsesión por el detalle.

• Liderazgo de equipos multidisciplinares.

• Alta orientación al cliente y experiencia de usuario.

• Capacidad organizativa y de priorización.

• Resolución de problemas en entornos complejos.

• Inteligencia emocional y gestión de talento.

• Inglés fluido imprescindible.

Experiencia requerida

• +10 años en dirección de operaciones o dirección hotelera.

• Experiencia en hoteles 5* gran lujo o resorts internacionales.

• Valorable experiencia en entornos wellness, clínicas o spas médicos.

• Gestión de equipos amplios y estructuras complejas.

El puesto

Director/a de Operaciones / Director/a de Hotel

Misión del rol

Garantizar la excelencia operativa del centro, integrando de forma impecable la experiencia

hotelera 5* gran lujo con la prestación médica, asegurando estándares de servicio, eficiencia y

satisfacción del cliente.

Qué harás

Funciones principales

• Dirección integral de las operaciones del centro (hotel + experiencia cliente).

• Definición e implementación de estándares de servicio alineados con lujo

internacional.

• Coordinación entre equipos médicos, hospitality y wellness.

• Gestión de P&L operativo y control de costes.

• Supervisión de la experiencia del cliente end-to-end.

• Diseño y optimización de procesos operativos.

• Liderazgo, formación y desarrollo del equipo.

• Asegurar cumplimiento normativo (sanitario y hotelero).

• Implementación de sistemas de calidad y mejora continua.

Retos del puesto

• Integrar dos mundos operativos complejos: sanitario y hotelero.

• Mantener consistencia en la experiencia premium en todos los puntos de contacto.

• Gestionar un cliente altamente exigente y multicultural.

• Escalar operaciones manteniendo personalización del servicio.

• Alinear equipos con culturas profesionales distintas (médicos vs hospitality).

Sectores de procedencia

• Hotelería de lujo (cadenas internacionales, resorts, lifestyle hotels).

• Wellness resorts / medical spas.

• Clínicas premium con enfoque en experiencia cliente.

• Turismo de salud.

• Operaciones en entornos internacionales de alto estándar.

Sobre Marlex Recruiting

Marlex Recruiting es una agencia española de reclutamiento y selección de personal con sede en Girona, especializada en conectar empresas con profesionales cualificados en diversos sectores, incluyendo roles industriales, de ingeniería, TI y comerciales. Con una fuerte presencia en la región catalana, Marlex ofrece soluciones de contratación tanto permanentes como temporales, aprovechando un profundo conocimiento del mercado laboral local para servir eficazmente tanto a clientes como a candidatos.

Para los profesionales internacionales, Marlex ofrece una puerta de entrada a oportunidades en España, particularmente en los dinámicos centros industriales y tecnológicos de Cataluña. La cultura laboral de la empresa está orientada al cliente y a los resultados, con un equipo de reclutadores con experiencia en navegar el mercado laboral español. Aunque Marlex sirve principalmente al mercado local, sus servicios pueden ser valiosos para candidatos internacionales que buscan empleo en España, especialmente en las áreas de Girona y Barcelona.

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