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Gerente del Área de Medios de Pago

Híbrido en Madrid·Añadida ayer (comprobada el 13 nov)

Agencia

Michael Page España

2456 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Indefinido
Experiencia: Nivel sénior
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

El Responsable/Gerente del área de Medios de Pago, aportará:

Formación

Titulación universitaria. Valorable postgrado en gestión, servicios, transformación u operaciones.

Experiencia

Liderazgo de equipos senior y gestión integral del servicio, también desde Desarrollo.
Servicios críticos financieros: continuidad, SLAs, riesgo operativo y gestión de incidencias.
Transformación operativa y cambios complejos en producción.
Gestión de proveedores, coordinación y costes.

Conocimientos

Service, Incident, Problem y Change Management.
Gobierno, responsabilidades, escalados y KPIs.
Ingeniería de procesos y mejora continua.
Ciclo de vida de desarrollo de producto de Medios de Pago
Conocimiento de ecosistema de Medios de Pago

Competencias clave

Desarrollo de Personas: desarrolla talento autónomo y asegura la transferencia de conocimiento crítico.
Toma de Decisiones: resuelve con autonomía,equilibrando riesgo, servicio, personas y negocio.
Comunicación e Impacto: alinea áreas y facilita decisiones y compromisos.
Impulso del Cambio: define prioridades, supera resistencias y consolida la adopción del cambio.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido.
Ubicación en Madrid.

El puesto

Buscamos un líder senior de servicios y transformación operativa en el sector financiero, con experiencia en servicios críticos y liderazgo de equipos especializados. Reportará a Dirección de Operaciones e integrará desarrollo, operación y servicio en un entorno de pagos de alta complejidad.

Entidad Financiera
Responsable de Transformación del Area de Medios de Pago

Qué harás

El Responsable/Gerente del área de Medios de Pago será el líder de Servicios y Transformación Operativa y aportará experiencia en servicios críticos y liderazgo de equipos especializados. Reportará a Dirección de Operaciones e integrará desarrollo, operación y servicio en un entorno de pagos de alta complejidad.

Qué debe aportar el perfil:

Liderazgo de equipos senior y multidisciplinares.
Gobierno integral del servicio, con KPIs, SLAs y control de costes.
Gestión de incidentes críticos y prevención de recurrencias.
Transformación del modelo operativo y gestión del cambio.
Mejora de procesos, automatización y eficiencia operativa.
Interlocución con negocio, Dirección y proveedores.

El foco es asegurar un servicio fiable y transformar su gestión, liderando el diseño, la ejecución y la evolución de las aplicaciones con las prioridades del negocio y el riesgo operativo.

Responsabilidades

1. Liderar la disciplina de Medios de Pago y movilizar equipos y perfiles senior, generando alineamiento, responsabilidad y orientación a resultados.

2. Gobernar desarrollo de proyectos, evolutivos y mantenimiento según negocio, capacidad y dependencias, asegurando calidad y plazos. Evaluar el impacto de los cambios en producción y asegurar la preparación del servicio.

3. Asegurar la estabilidad y continuidad de servicios críticos, gestionando el riesgo operativo. Liderar incidentes con impacto en negocio y cliente, análisis de causas raíz y medidas preventivas.

4. Rediseñar el modelo operativo: actividades, flujos, responsabilidades, soporte, guardias, escalados, foros, cadencias y mecanismos de cierre.

5. Resolver cuellos de botella y dependencias organizativas, funcionales y tecnológicas. Impulsar la simplificación y automatización para reducir tareas manuales, errores e incidencias recurrentes.

6. Asegurar la coordinación entre Operaciones, Desarrollo y Organización, negociando prioridades y resolviendo conflictos en iniciativas transversales.

7. Gobernar proveedores y servicios externalizados, exigiendo desempeño, trazabilidad, cumplimiento de compromisos y protección del conocimiento crítico.

8. Definir KPIs y SLAs, controlar presupuesto y costes, y elevar decisiones a Dirección. Liderar la implantación y estabilización del nuevo modelo.

Proceso de selección

2 pasos2 entrevistas

Registro de CV
Contacto del consultor
Con a consultor especialista de Michael Page
Si ven que tu experiencia y motivaciones encajan con los valores y necesidades de una empresa contratante, se pondrán en contacto contigo para iniciar el proceso de selección: conocerán tus expectativas, responderán a tus preguntas y te ayudarán a prepararte para cada etapa del proceso.
Entrevista en la empresa
Con an empresa cliente
Si tu candidatura avanza, te ayudaremos a prepararte para la entrevista con información útil sobre la empresa, su cultura y lo que busca en un perfil como el tuyo.
Etapa final y negociación · Con an empresa cliente

Las etapas finales las establece la empresa cliente: Michael Page actúa como intermediario, y la entrevista y la decisión recaen en la empresa contratante.
El apoyo continúa después de la firma del contrato.
Michael Page no puede dar soporte a todos los candidatos; registrarse y mantener su perfil actualizado abre la puerta a futuros procesos.

Sobre Michael Page España

Michael Page es una consultora de reclutamiento global y parte de PageGroup, una de las firmas líderes en reclutamiento profesional a nivel mundial. La empresa se especializa en la colocación de profesionales de nivel medio y alto en una amplia gama de sectores, incluyendo tecnología, ingeniería, finanzas, ventas y recursos humanos. Con una fuerte presencia en España, Michael Page opera oficinas en las principales ciudades y ofrece servicios como búsqueda ejecutiva, contratación temporal y soluciones de externalización.