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Agente de Atención al Cliente - Húngaro

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 16 oct)

MSX International

29 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: 23.000 € al año
Modalidad: Híbrido, Barcelona
Contrato: Jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Húngaro
Beneficios: Retribución flexible, ticket restaurante

Habilidades

Se valora

Automoción

Esta oferta está publicada en inglés.

Resumen en español

Como Agente de Atención al Cliente, gestionarás las consultas de propietarios de vehículos. El puesto ofrece contrato indefinido y modalidad híbrida. La posición se encuentra en Barcelona.

Requisitos

Qué buscan

You are a native/bilingual Hungarian speaker;
You have a good level of English (B2-C1) is required;
You have at least 1 year of experience in Customer Service, Contact Center, Customer Relations or related positions;
You have strong interpersonal skills with a persuasive and negotiation-focused attitude and excellent communication skills;
You have ability to assess and manage complex cases, with strong problem-solving skills;
You are proficient in MS Office365 applications (basic knowledge of PowerPoint and Excel);
You have basic knowledge of the automotive industry, including both sales and after-sales processes, is a plus.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

What we offer: 🎯

Permanent full-time contract (40 hours/week)
Salary: €23,000 gross per year
Hybrid work: up to 50% after training 🏠
23 vacation days + 3 extra company days (26 total) 🌴
MSX Bazaar employee discounts portal
Flexible Compensation Plan (healthcare, transport, meal card, training)
Multicultural work environment 🌍
Training and development opportunities 📚
Modern office in Carrer de la Constitució, 1, Sant Just Desvern, Barcelona.

El puesto

As a Customer Service Agent, you will be the primary point of contact for OEM (Original Equipment Manufacturer) vehicle owners. Your mission is to manage and resolve customer cases efficiently while representing the OEM with professionalism and ensuring an excellent service experience.

Your main responsibilities:

Manage driver inquiries across multiple channels
Handle complex and escalated cases requiring deeper issue understanding
Monitor open cases continuously until resolution
Identify when a case requires escalation to higher-level or specialized teams
Ensure a positive customer experience throughout all interactions, even in challenging situations
Maintain customer satisfaction levels in line with project KPIs

Cómo trabajarás

This position is based in Barcelona. The role begins with an initial on-site adaptation period. After this phase is successfully completed, the position becomes hybrid (50% remote).

Sobre MSX International

MSX International es un líder global en soluciones de retail automotriz, que proporciona sistemas de gestión de concesionarios, servicios de ventas y marketing, y soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) a fabricantes y concesionarios de automóviles. Con una plantilla de más de 5.000 empleados en más de 20 países, la empresa respalda todo el ecosistema de retail automotriz, desde la venta de vehículos y financiación hasta el servicio posventa y la retención de clientes. MSX International es un actor consolidado en la industria automotriz, conocido por sus plataformas tecnológicas y servicios de externalización de procesos de negocio.

En España, MSX International tiene una presencia significativa con oficinas en Madrid y Barcelona, apoyando a las principales marcas automotrices en el mercado español. La cultura laboral de la empresa es internacional y colaborativa, con equipos multilingües que atienden a clientes en toda Europa. Para los profesionales internacionales, MSX ofrece oportunidades en roles como Arquitecto de Soluciones de IA, Representantes de Servicio al Cliente (con requisitos de idiomas neerlandés, francés y alemán), y diversas posiciones técnicas y de desarrollo de negocio, lo que la convierte en una opción viable para aquellos que buscan construir una carrera en los sectores automotriz y tecnológico de España.

Sector: Automoción
Fundación: 1985
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Southfield, EE. UU.
En España: Madrid
Web: msxi.com

Datos prácticos

MSX International tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid, y ofrece roles que requieren habilidades multilingües (neerlandés, francés, alemán), lo que puede ser una ventaja para los profesionales internacionales.
La empresa proporciona una carrera estructurada en tecnología automotriz y servicio al cliente, con oportunidades para moverse entre diferentes áreas funcionales.
Los roles en España incluyen posiciones técnicas, de TI y de desarrollo de negocio, a menudo con un enfoque en el sector automotriz.
La empresa apoya el desarrollo profesional y ofrece un entorno de trabajo colaborativo e internacional.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Are you a Hungarian speaker looking for a new opportunity in Barcelona? 🌍 Join an international team, build your career and work in a dynamic, multicultural environment with a permanent contract and hybrid model. 💼

MSX International is a global leader in automotive business services, operating in more than 80 countries. Our Contact Center in Barcelona brings together professionals from different backgrounds and countries, all focused on delivering excellent support and customer satisfaction for major automotive brands.

If you want to grow, learn and be part of an international team, this is your place. ✨

Información adicional

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.

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