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Agente Call Center con Catalán

Híbrido en Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 16 oct)

MSX International

29 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
Híbrido, Barcelona
Contrato
Jornada completa

Habilidades

Requisitos

Qualifications
  • Experiencia en posiciones de atención al cliente (valorable en el sector automotriz)
  • Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas.
  • Catalán y Español nativos, Nivel de ingles (min B2) para comunicarse con clientes internacionales.
  • Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
  • Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM.
  • Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales.

Salario y beneficios

Additional Information

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy. 

El puesto

Company Description

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Job Description

El objetivo principal de nuestro/a futuro/a colaborador/a será, proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos.

Las funciones que realizarás en tu día a día son

  • Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas.
  • Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad.
  • Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución.
  • Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano.
  • Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional.
  • Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing.

Sobre MSX International

MSX International es un líder global en soluciones de retail automotriz, que proporciona sistemas de gestión de concesionarios, servicios de ventas y marketing, y soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) a fabricantes y concesionarios de automóviles. Con una plantilla de más de 5.000 empleados en más de 20 países, la empresa respalda todo el ecosistema de retail automotriz, desde la venta de vehículos y financiación hasta el servicio posventa y la retención de clientes. MSX International es un actor consolidado en la industria automotriz, conocido por sus plataformas tecnológicas y servicios de externalización de procesos de negocio.

En España, MSX International tiene una presencia significativa con oficinas en Madrid y Barcelona, apoyando a las principales marcas automotrices en el mercado español. La cultura laboral de la empresa es internacional y colaborativa, con equipos multilingües que atienden a clientes en toda Europa. Para los profesionales internacionales, MSX ofrece oportunidades en roles como Arquitecto de Soluciones de IA, Representantes de Servicio al Cliente (con requisitos de idiomas neerlandés, francés y alemán), y diversas posiciones técnicas y de desarrollo de negocio, lo que la convierte en una opción viable para aquellos que buscan construir una carrera en los sectores automotriz y tecnológico de España.

Sector
Automoción
Fundación
1985
Plantilla
5,000–10,000
Sede
Southfield, EE. UU.
En España
Madrid

Datos prácticos

  • MSX International tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid, y ofrece roles que requieren habilidades multilingües (neerlandés, francés, alemán), lo que puede ser una ventaja para los profesionales internacionales.
  • La empresa proporciona una carrera estructurada en tecnología automotriz y servicio al cliente, con oportunidades para moverse entre diferentes áreas funcionales.
  • Los roles en España incluyen posiciones técnicas, de TI y de desarrollo de negocio, a menudo con un enfoque en el sector automotriz.
  • La empresa apoya el desarrollo profesional y ofrece un entorno de trabajo colaborativo e internacional.
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