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Analista de Marketing Junior

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 4 nov)

MSX International

27 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Jornada completa
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

El puesto

Como Junior Marketing Analyst, serás responsable del seguimiento diario de las menciones de marcas de clientes del sector automoción en redes sociales, foros y comunidades online, clasificando los comentarios y escalando a Atención al Cliente aquellos casos que lo requieran. El puesto combina el uso de herramientas de social listening con la monitorización de comunidades de usuarios y la participación en distintos proyectos relacionados con social listening y atención al cliente en canales digitales.

Qué harás

Revisar diariamente las menciones de las marcas de clientes en redes sociales, foros y grupos de usuarios mediante herramientas de social listening.
Clasificar los comentarios por temática, modelo y tono (positivo, neutro o negativo) de acuerdo con los criterios establecidos.
Registrar los casos relevantes en las herramientas de seguimiento y abrir tickets a Atención al Cliente cuando sea necesario.
Realizar el seguimiento de los casos abiertos hasta su resolución.
Colaborar en la elaboración de informes y aportar datos para su preparación.
Informar de forma inmediata al coordinador sobre comentarios sensibles o casos urgentes.
Cumplir en todo momento con la normativa de protección de datos (RGPD) y las normas de participación en comunidades online.

Requisitos

Grado o Ciclo Formativo de Grado Superior en Comunicación, Marketing, Publicidad o áreas afines.
Al menos 1 año de experiencia en gestión de redes sociales, community management o atención al cliente, incluyendo prácticas.
Español nativo e inglés intermedio (B2).
Uso habitual de redes sociales, foros y comunidades online (Facebook, Instagram, X, Telegram, entre otros).
Excelente capacidad de redacción en español y habilidad para sintetizar información de forma clara.
Atención al detalle, organización y capacidad para gestionar tareas de forma estructurada.
Manejo de Excel a nivel usuario (filtros y tablas sencillas).
Se valorará experiencia con herramientas de social listening o gestión de tickets, como Talkwalker o Freshdesk. (La empresa proporciona formación)
Se valorará interés por el sector de la automoción.
Conocimientos básicos de protección de datos (RGPD).

Sobre MSX International

MSX International es un líder global en soluciones de retail automotriz, que proporciona sistemas de gestión de concesionarios, servicios de ventas y marketing, y soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) a fabricantes y concesionarios de automóviles. Con una plantilla de más de 5.000 empleados en más de 20 países, la empresa respalda todo el ecosistema de retail automotriz, desde la venta de vehículos y financiación hasta el servicio posventa y la retención de clientes. MSX International es un actor consolidado en la industria automotriz, conocido por sus plataformas tecnológicas y servicios de externalización de procesos de negocio.

En España, MSX International tiene una presencia significativa con oficinas en Madrid y Barcelona, apoyando a las principales marcas automotrices en el mercado español. La cultura laboral de la empresa es internacional y colaborativa, con equipos multilingües que atienden a clientes en toda Europa. Para los profesionales internacionales, MSX ofrece oportunidades en roles como Arquitecto de Soluciones de IA, Representantes de Servicio al Cliente (con requisitos de idiomas neerlandés, francés y alemán), y diversas posiciones técnicas y de desarrollo de negocio, lo que la convierte en una opción viable para aquellos que buscan construir una carrera en los sectores automotriz y tecnológico de España.

Sector: Automoción
Fundación: 1985
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Southfield, EE. UU.
En España: Madrid

Datos prácticos

MSX International tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid, y ofrece roles que requieren habilidades multilingües (neerlandés, francés, alemán), lo que puede ser una ventaja para los profesionales internacionales.
La empresa proporciona una carrera estructurada en tecnología automotriz y servicio al cliente, con oportunidades para moverse entre diferentes áreas funcionales.
Los roles en España incluyen posiciones técnicas, de TI y de desarrollo de negocio, a menudo con un enfoque en el sector automotriz.
La empresa apoya el desarrollo profesional y ofrece un entorno de trabajo colaborativo e internacional.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para el sector de la automoción y opera en más de 80 países.
La amplia experiencia de MSXI en el sector, combinada con un avanzado análisis de datos y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios de automoción aumentando los ingresos, reduciendo los costos y mejorando la satisfacción del cliente.

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

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