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Agente de Atención al Cliente con Catalán – Automoción

Híbrido en Alcobendas·Jornada completa·Añadida hoy (comprobada el 27 oct)

MSX International

25 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 21.000 € al año
Horario: Jornada intensiva los viernes
Modalidad: Híbrido, Alcobendas
Contrato: Indefinido, jornada completa
Idiomas: Catalán
Experiencia: 3+ años
Formación: Bachillerato
Beneficios: Ticket restaurante

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Salario de 21.000 € brutos anuales
Ticket restaurante
Modelo híbrido: 3 días de teletrabajo a la semana
Viernes jornada intensiva hasta las 14:00
Contrato indefinido tras un periodo inicial
Formación completa en producto y herramientas
Incorporación inmediata

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.

El puesto

Como Agente de Atención al Cliente, serás la voz de una marca de automoción premium ante sus clientes en España. Tu objetivo será resolver sus consultas y reclamaciones de forma rápida y eficaz, y cuidar cada experiencia de principio a fin.

Formarás parte de un equipo de tres personas muy autónomo, donde tu experiencia y tu iniciativa marcan la diferencia.

Qué harás

Las funciones que realizarás en tu día a día son:

Atención al Cliente: atender a clientes particulares por teléfono, email y chat web, resolviendo sus consultas con rapidez y cercanía.
Gestión de Reclamaciones: recibir, analizar y dar respuesta a las reclamaciones de los clientes, buscando siempre la mejor solución.
Gestión de Casos (back office): registrar y hacer seguimiento de cada caso en el CRM hasta su cierre.
Coordinación con Concesionarios: contactar con la red de concesionarios para resolver las incidencias de los clientes.

Requisitos

3-5 años de experiencia en atención al cliente, en front y back office (valorable en el sector de automoción).
Experiencia en gestión de reclamaciones y en sistemas CRM.
Español nativo. Catalán muy valorable. Inglés B2 valorable, para atender a clientes que llaman en inglés.
Bachillerato o formación equivalente.
Buen manejo de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
Autonomía, proactividad y espíritu de equipo.

Sobre MSX International

MSX International es un líder global en soluciones de retail automotriz, que proporciona sistemas de gestión de concesionarios, servicios de ventas y marketing, y soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM) a fabricantes y concesionarios de automóviles. Con una plantilla de más de 5.000 empleados en más de 20 países, la empresa respalda todo el ecosistema de retail automotriz, desde la venta de vehículos y financiación hasta el servicio posventa y la retención de clientes. MSX International es un actor consolidado en la industria automotriz, conocido por sus plataformas tecnológicas y servicios de externalización de procesos de negocio.

En España, MSX International tiene una presencia significativa con oficinas en Madrid y Barcelona, apoyando a las principales marcas automotrices en el mercado español. La cultura laboral de la empresa es internacional y colaborativa, con equipos multilingües que atienden a clientes en toda Europa. Para los profesionales internacionales, MSX ofrece oportunidades en roles como Arquitecto de Soluciones de IA, Representantes de Servicio al Cliente (con requisitos de idiomas neerlandés, francés y alemán), y diversas posiciones técnicas y de desarrollo de negocio, lo que la convierte en una opción viable para aquellos que buscan construir una carrera en los sectores automotriz y tecnológico de España.

Sector: Automoción
Fundación: 1985
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Southfield, EE. UU.
En España: Madrid

Datos prácticos

MSX International tiene una presencia significativa en España, con oficinas en Madrid, y ofrece roles que requieren habilidades multilingües (neerlandés, francés, alemán), lo que puede ser una ventaja para los profesionales internacionales.
La empresa proporciona una carrera estructurada en tecnología automotriz y servicio al cliente, con oportunidades para moverse entre diferentes áreas funcionales.
Los roles en España incluyen posiciones técnicas, de TI y de desarrollo de negocio, a menudo con un enfoque en el sector automotriz.
La empresa apoya el desarrollo profesional y ofrece un entorno de trabajo colaborativo e internacional.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejora el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices al aumentar los ingresos, reducir los costes y mejorar la satisfacción del cliente.

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