Atención al Cliente E-Commerce - Mercado Griego

• Griego impecable: Escribir de forma correcta, clara y con un tono amable y cotidiano.

• Inglés muy bueno (B2+): La comunicación interna con el equipo europeo se realiza en inglés.

• Social Media Savviness: Saber cómo funcionan Instagram y TikTok y entender el lenguaje de las redes sociales.

• Digital Comfort: No tener miedo a la tecnología. Queremos que tengas un primer contacto con herramientas de IA (por ejemplo, ChatGPT) y que aprendas nuevas plataformas fácilmente.

• Experiencia en Support / E-commerce: Se valorará, pero si tienes la mentalidad adecuada, dotes comunicativas y ganas de aprender, la falta de experiencia no es un impedimento.

• Organización: Ser capaz de gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.

• Calma y empatía: Cada cliente (incluso el más exigente o irritado) merece la misma atención y cortesía.

• Acceso y formación en herramientas de Inteligencia Artificial, trabajando con tecnología de vanguardia como Claude.

• Estabilidad en los proyectos y oportunidades reales de desarrollo profesional.

• Orientación a resultados, seguimiento de proyectos mediante KPIs y búsqueda constante de la excelencia.

• Formación interna y externa para apoyar tu aprendizaje y desarrollo continuo.

• Hasta un 50% de descuento en los productos de Natulim.

• Flexibilidad en el uso de los días de asuntos propios, cuando los necesites.

• Un equipo nuevo y dinámico con un excelente ambiente laboral, donde las personas y sus ideas tienen un valor real.

En Natulim cambiamos la forma de limpiar, creando detergentes ecológicos sin plástico ni químicos innecesarios. Desde láminas para la lavadora hasta pastillas para el lavavajillas, nuestros productos se disuelven por completo y no dañan el planeta. Empezamos en Grecia en 2025, estamos creciendo rápidamente y buscamos a la persona que se convierta en nuestra «voz», que cuide de nuestros clientes y ayude a que nuestra comunidad crezca.

• Comunicación con la comunidad: Responder a preguntas y dudas a través de email, Instagram DMs, Facebook y teléfono.

• Social Media Monitoring: Monitorizar lo que se dice de nosotros (tags, menciones, comentarios). Participar en la conversación con la gente, resolver dudas y construir relaciones de confianza.

• Coordinación de Influencers: Comunicarte con los micro-influencers y creadores con los que colaboramos en Grecia. Gestionar el envío de productos (PR packages), comprobar cuándo se publicarán los posts y ayudarles en lo que necesiten.

• Smart Support con herramientas de IA: Utilizar herramientas de inteligencia artificial para crear plantillas y organizar mejor tu trabajo.

• Logística y pedidos: Hacer el seguimiento de los paquetes y resolver problemas con contrareembolsos o retrasos, en contacto directo con el equipo de logística.

• Feedback al equipo: Identificar las quejas o sugerencias más frecuentes de los clientes y transmitirlas al equipo para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

• Colaboración directa: Trabajarás directamente con el Country Manager de Grecia, sin intermediarios ni burocracia innecesaria.