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Becario de Soporte Tecnológico

Presencial en Madrid·Añadida hace 24 días

Resumen

Modalidad
Presencial, Madrid
Inglés
Obligatorio
Formación
FP de Grado Medio

Habilidades

Se valora

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

No es necesario; se valorará positivamente haber realizado prácticas anteriores, formación en prácticas o experiencia a tiempo parcial en soporte informático / helpdesk / soporte de escritorio.

Se valorará

  • Conceptos básicos de administración de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint/OneDrive), incluyendo la configuración de cuentas, permisos y resolución de problemas de buzones/perfiles.
  • Soporte de Windows 10/11 y tareas de Active Directory (creación/desactivación de usuarios, restablecimiento de contraseñas, pertenencia a grupos, conocimientos básicos de GPO).
  • Soporte del ciclo de vida del PC: configuración e imagen del dispositivo, instalación de software, configuración de periféricos (impresoras, estaciones de acoplamiento) y seguimiento básico de activos.
  • Comodidad trabajando con herramientas de ticketing y procesos de soporte (priorización, comunicación, documentación y seguimiento oportuno).
  • Fundamentos/conceptos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), resolución de problemas de Wi-Fi y documentación básica de redes.
  • Idiomas: español (fluido) e inglés.

Formación y certificaciones

  • FP (Formación Profesional) en IT / Administración de Sistemas / Redes, o un título superior en IT (por ejemplo, Ingeniería Informática o similar).

Salario y beneficios

Qué ofrecen

En Minor Hotels Europe & Americas estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales apasionantes en todo el mundo y experiencias interculturales. Nuestro camino se ve impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios inspiradores y exclusivos como:

  • Experiencia mundial: diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
  • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
  • Amplia gama de programas de formación para mejorar tus habilidades.
  • Iniciativas de bienestar, incluyendo condiciones de trabajo flexibles.
  • Programas de reconocimiento para los miembros del equipo, incluyendo Memorable Dates.
  • Capacidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
  • Tarifas y promociones para miembros del equipo, ofreciendo tarifas con descuento en nuestros hoteles de todo el mundo y beneficios exclusivos a través de nuestro programa de fidelidad corporativo.

El puesto

  • Como IT Support Intern, formarás parte del equipo que garantiza que los empleados puedan trabajar sin contratiempos, manteniendo la tecnología de nuestro lugar de trabajo funcionando de manera eficaz. Profundizarás en tu comprensión de cómo funciona un entorno de soporte corporativo, ganando experiencia en el diagnóstico de problemas, la asistencia a usuarios y el aprendizaje de los estándares y herramientas que mantienen nuestros sistemas estables y seguros. Este puesto es ideal para alguien con ganas de construir una base sólida en soporte técnico mientras crece en un entorno dinámico y orientado al servicio.

Qué harás

  • Proporcionar soporte informático de primera línea para los usuarios de la sede central: diagnosticar y resolver incidencias de Windows, Microsoft 365, correo electrónico y conectividad.
  • Preparar y desplegar PCs y periféricos: creación de imágenes, configuración, instalación de software y soporte de onboarding/offboarding (cuentas y accesos).
  • Dar soporte al equipo de oficina (impresoras, dispositivos de salas de reuniones, monitores, estaciones de acoplamiento) y coordinarse con proveedores o equipos de escalado cuando sea necesario.
  • Gestionar tareas básicas de administración de usuarios (restablecimiento de contraseñas, pertenencia a grupos, buzones compartidos) siguiendo los procedimientos internos y las directrices de seguridad.
  • Documentar las resoluciones y mantener registros precisos de tickets/activos para mejorar la base de conocimientos y reducir la repetición de incidencias.

Sobre NH Hotels (Minor Hotels)

NH Hotels, parte de Minor Hotels, es un importante grupo hotelero internacional con sede en Madrid, España. La empresa opera una cartera diversa de hoteles en Europa, América y Asia, incluyendo las marcas NH, NH Collection y Anantara. Con una fuerte presencia en España, NH Hotels gestiona numerosos establecimientos en ciudades clave y destinos turísticos, ofreciendo una amplia gama de servicios hoteleros, desde estancias de lujo hasta alojamientos de negocios.

Para los profesionales internacionales, NH Hotels ofrece importantes oportunidades en España, con puestos que abarcan operaciones hoteleras, artes culinarias y funciones corporativas. La cultura de la empresa enfatiza la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional, y su presencia global proporciona un entorno dinámico para aquellos que buscan construir una carrera en la hostelería. Con una oficina central en Madrid y propiedades en toda España, es un empleador atractivo para quienes buscan trabajar en uno de los principales mercados turísticos de Europa.

Sector
Hoteles
Fundación
1978
Plantilla
10,000–50,000
Sede
Madrid, España
En España
Madrid, Barcelona, Marbella y 8 más

Datos prácticos

  • NH Hotels tiene su sede en Madrid, España, lo que lo convierte en un actor central en el mercado hotelero español.
  • La empresa forma parte de Minor Hotels, un grupo global con propiedades en más de 50 países, que ofrece movilidad profesional internacional.
  • Muchos puestos en España, como los de agente de reservas, requieren habilidades multilingües (por ejemplo, alemán, francés), lo que puede ser una ventaja para los candidatos internacionales.
  • La empresa ofrece una variedad de puestos, desde nivel inicial hasta gerencia, con oportunidades tanto en ubicaciones urbanas como turísticas en toda España.
  • NH Hotels tiene un fuerte enfoque en la formación y el desarrollo, con programas como prácticas remuneradas en los departamentos de comercial y de adquisición de talento.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Minor Hotels es un grupo hotelero global que opera más de 560 hoteles, resorts y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y las Américas.

Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros globales de hoy a través de su diversa cartera de 12 marcas hoteleras: Anantara, Minor Reserve, Avani, Colbert Collection, Elewana, The Wolseley, NH, NH Collection, iStay, nhow, Oaks y Tivoli.

Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y planea crecer en todos los segmentos, con un enfoque en sus marcas de lujo y upper-upscale.

Información adicional

¿Buscas un nuevo desafío?

Minor Hotels Europe & Americas se compromete a fomentar un lugar de trabajo inclusivo donde todos los miembros del equipo sean valorados y apoyados de forma equitativa. Promovemos la igualdad de oportunidades y acogemos la diversidad en todas sus formas. Damos una cálida bienvenida a todo el mundo.

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