Senior Product Manager de Operaciones de Cliente

• Haber gestionado un producto o área de negocio de principio a fin durante varios años y poder demostrar los resultados obtenidos.
• Comprender la economía de las operaciones, el soporte o las herramientas internas, especialmente el coste de servicio, el cumplimiento o las compensaciones entre eficiencia y ejecución.
• Capacidad para profundizar en los sistemas y la mecánica operativa y transformar eso en decisiones de producto.
• Sentirse cómodo trabajando estrechamente con ingeniería en productos técnicamente complejos.
• Haber trabajado en un entorno de alta presión donde se esperaba que tú mismo impulsaras los resultados.
• Disposición para profundizar en la operativa y en el pensamiento de costes/eficiencia en lugar de quedarse en una gestión de producto superficial.

La profundidad en operaciones o herramientas internas nos importa más que la experiencia en el sector viajes.

Nuitée se mueve rápido, tiene pocos procesos y da a la gente mucho margen para tomar decisiones. Te irá bien aquí si la ambigüedad no te frena, si te gusta profundizar en problemas difíciles y si quieres ser responsable de lo que tu producto entrega realmente.

Si esto suena como tu tipo de rol de producto, nos encantaría saber de ti. Puedes postularte con tu perfil de LinkedIn o tu CV. El proceso es sencillo y suele durar entre 2 y 3 semanas.

• Puedes moverte extremadamente rápido. Hay muy poca burocracia, los equipos toman sus propias decisiones de producto y la cultura se acerca mucho más a pedir perdón que a pedir permiso. Si algo tiene sentido, puedes probarlo rápidamente en lugar de pasar semanas buscando consenso.
• Eres el dueño del camino hacia el resultado. Acordarás qué significa el éxito y luego decidirás con tu equipo cómo llegar allí.
• Eres responsable de un P&L real. La tasa de cumplimiento, el volumen de incidencias y el coste de servicio son cifras concretas de las que eres directamente responsable de mejorar.
• Ayudarás a construir la organización de producto de Nuitee. Alcanzamos aproximadamente 1.000 millones de euros en valor de reservas sin una organización de producto adecuada. Ahora estamos construyendo una, y tú ayudarás a darle forma mientras avanzamos hacia los 10.000 millones de euros.

Nuitée ha crecido 10 veces desde 2022, era rentable antes de recaudar una Serie A de 48 millones de dólares liderada por Accel, y trabaja con empresas como Revolut, Grab, Hopper, Priceline y Sabre. Este rol incluye un equity significativo, por lo que cuando alcancemos nuestros próximos hitos de crecimiento, obtendrás una recompensa real en la empresa que estás ayudando a construir.

• ¿Cómo aumentamos la tasa de cumplimiento y reducimos el volumen de incidencias/tickets sin aumentar la plantilla o los costes de CS en la misma proporción?
• ¿Qué herramientas internas permitirían al equipo de CS resolver problemas más rápido, con menos trabajo manual y menos traspasos?
• ¿En qué sistemas de CS deberíamos invertir para obtener el retorno más claro, en términos de P&L, para la empresa?

En Nuitée, no solo estamos reimaginando los viajes, estamos construyendo la infraestructura que los impulsa.

• Oportunidad de mercado masiva: Nos enfrentamos a la industria de viajes de 9,9 billones de dólares, empezando por el mercado hotelero B2B de 75.000 millones de dólares, un espacio fragmentado lleno de sistemas obsoletos, intermediarios y de ineficiencias. La plataforma API-first de Nuitée está resolviendo esto, permitiendo a las empresas acceder al inventario hotelero de forma fluida y a escala.
• Respaldo de clase mundial: Respaldados por Accel y líderes visionarios en tecnología y viajes —incluidos Booking.com, Stripe y Shopify— estamos equipados para escalar nuestra ambición globalmente.
• Resiliencia de bootstrapping, agilidad de startup: Tras haber crecido de forma rentable durante años sin financiación externa, combinamos la disciplina operativa con la velocidad e innovación de una startup en fase de escalado.
• Impacto global: Nuestra infraestructura da soporte a socios como Google, Grab, fintechs de todo el mundo, super-apps, empresas de viajes y otros.
• Innovación impulsada por IA: Nuitée está posicionada de forma única para impulsar el futuro de los viajes en la era de la IA, permitiendo interacciones de viaje fluidas, inteligentes e hiperpersonalizadas.

Al unirte a Nuitée, formarás parte de un equipo que está construyendo una plataforma que define su categoría. Trabajarás a escala global, innovarás junto a líderes de la industria y ayudarás a impulsar la próxima fase de la tecnología de viajes. Si te entusiasma desafiar los límites, redefinir una industria de billones de dólares y crecer con nosotros, Nuitée es el lugar para ti.