Head of Product, Core Journeys

• Ocho o más años en producto, incluyendo al menos cinco liderando personas

• Experiencia demostrada liderando product managers en un negocio B2B SaaS o de plataforma, idealmente donde varios equipos contribuyan a una única experiencia de cliente

• Experiencia gestionando un área de producto multi-equipo de extremo a extremo, con responsabilidad tanto en la entrega como en el valor aportado

• Un historial de definición del valor esperado de una inversión por adelantado y de evidencia de lo que se ha materializado

• Se valorará el conocimiento de la industria de RR. HH., pero no es imprescindible

• Experiencia en la creación de productos en un entorno regulado, donde el cumplimiento normativo condiciona lo que se puede construir

• Suficiente profundidad técnica para mantener una conversación creíble con el liderazgo de ingeniería sobre arquitectura, escalabilidad de la plataforma y datos

• Un historial demostrable de desarrollo de product managers

• Experiencia liderando equipos distribuidos globalmente en múltiples países y zonas horarias

• 👨💻 Autonomía y flexibilidad (trabaja como quieras): Primero remoto, con la flexibilidad de incluir recogidas escolares y descansos para el gimnasio en tu horario, todo ello manteniendo un alto estándar de trabajo.
• 🧑🍼 Permiso de Vinculación: Disfruta de un permiso retribuido para crear un vínculo con el nuevo miembro de tu familia.
• 🎁 2 Días de Caridad: Contribuye a las causas en las que crees.
• 🏆 Programa de Recompensa y Reconocimiento: Sé recompensado por tu éxito y por defender nuestros valores.
• 💰 Bono corporativo/SIP: Todos los Guardians son elegibles para nuestro esquema de bonos anuales o plan de incentivos de ventas.
• 🏢 Espacio de coworking: ¿Necesitas reunirte con un cliente, utilizar servicios administrativos o simplemente salir de casa? Te lo cubrimos con opciones de espacio de trabajo flexibles según la ubicación.

Buscamos un/a Head of Product, Core Journeys para liderar la experiencia de la plataforma a través de nuestro proceso principal de cliente, desde la contratación de un trabajador hasta la facturación del mismo.

El puesto es responsable de la experiencia de la plataforma, la entrega y el logro de resultados en los flujos de trabajo transaccionales principales. Traducirá esa experiencia objetivo, combinada con las estrategias de producto establecidas por los Directores de Producto, en un orden de trabajo priorizado; liderando a los product managers que lo ejecutan y asegurando que cumplamos con los objetivos de negocio y de experiencia del cliente.

• Responsable de la experiencia de la plataforma de extremo a extremo en el proceso principal del cliente, incluyendo las transiciones entre una parte de la plataforma y la siguiente

• Identificar dónde la experiencia está fallando a los clientes y establecer el plan para corregirlo

• Asumir las obligaciones regulatorias y de cumplimiento como requisitos de producto dentro de su área, trabajando con los equipos legales, fiscales y locales para que se diseñen de forma integrada en lugar de adaptarse posteriormente

• Traducir la estrategia de la plataforma y las prioridades comerciales en un orden de trabajo priorizado para su área

• Integrar esa priorización en el roadmap único priorizado que gestiona el SVP, Product

• Recomendar qué se construye, qué se pospone y qué se retira dentro de su área, y asegurar el acuerdo con el SVP, Product y los Directores de Producto

• Elaborar la justificación para inversiones significativas, incluyendo el valor esperado, el retorno y la compensación frente a las alternativas

• Trabajar con los Directores de Producto para secuenciar las prioridades comerciales de una manera que la plataforma pueda cumplir

• Asumir la responsabilidad de la entrega según el compromiso, a tiempo y con el estándar de calidad establecido en la definición de "hecho" (definition of done)

• Trabajar mano a mano con el liderazgo de ingeniería y diseño, desde la fase inicial de conceptualización de una idea hasta su lanzamiento, para que las compensaciones entre la necesidad del cliente, la viabilidad técnica y el coste se tomen de forma conjunta

• Trabajar con ventas, marketing, customer success, finanzas y legal para que lo que construyamos sea comprendido, vendible, compatible con el soporte y cumpla con la normativa el día de su lanzamiento

• Identificar y resolver los riesgos de entrega de forma temprana, incluyendo equipos que estén bloqueados, tengan falta de claridad o lleven retraso

• Gestionar las dependencias dentro de su área y hacia las áreas de experiencia conectadas

• Construir las relaciones, tanto con los clientes como con los equipos internos, que permitan mantener una comprensión continua de los puntos de dolor de los clientes e internos, y de las oportunidades que estos señalan

• Basar las decisiones de producto en la información de los clientes, los datos de uso y la evidencia del mercado

• Elevar el estándar de descubrimiento y validación en todos sus equipos

• Definir el resultado esperado para cada inversión y ser responsable del valor entregado frente al mismo

• Gestionar el NPS de la plataforma y la adopción para el proceso principal, y actuar en función de los resultados

• Actuar como experto en producto en conversaciones con clientes y prospectos de alto nivel, y representar la plataforma externamente cuando esto nos ayude a ganar y retener clientes

• Gestionar directamente a los product managers dentro de su área

• Establecer expectativas claras, ofrecer feedback directo y abordar los problemas de rendimiento de forma temprana

• Trabajar con cada product manager para entender sus necesidades de desarrollo individual y adoptar un enfoque de coaching para aumentar su capacidad

• Impulsar la adopción de la IA donde genere el mejor resultado, reconociendo que sirve bien para algunas tareas y mal para otras, y ayudar al equipo de producto a seguir el ritmo de la rápida evolución del rol de producto

• Entrega: compromisos entregados a tiempo y con calidad

• Impacto en el negocio: valor entregado frente a los resultados comprometidos en el momento de la inversión

• Experiencia: NPS de la plataforma

• Adopción: adopción del proceso principal, desde la contratación hasta la facturación

Las líneas de base y los objetivos anuales se establecen con el SVP, Product al inicio de cada año financiero.

• Criterio de producto: realiza recomendaciones claras sobre alcance, secuenciación y compensaciones que se mantienen en el tiempo

• Pensamiento estratégico: establece una dirección para la plataforma que conecta la necesidad del cliente, la dirección del mercado y los objetivos comerciales

• Pensamiento sistémico: diseña el proceso en torno a lo que más importa al cliente y se centra únicamente en el trabajo que aporta valor

• Liderazgo de entrega: mantiene un estándar de previsibilidad y calidad en múltiples equipos sin convertirse en un cuello de botella

• Comunicación: comunicador sólido, tanto escrito como verbal, en todos los niveles de la organización, desde el SLT hasta el equipo

• Desarrollo de personas: entiende lo que cada individuo necesita y le guía para crecer

• Influencia: alinea a los líderes comerciales, de ingeniería y de diseño en una única secuencia de trabajo sin tener autoridad directa

• Criterio comercial: determina qué merece la pena construir a continuación y aporta la evidencia para ello

• Tenacidad y determinación: hace avanzar el trabajo a pesar de los obstáculos y no se rinde fácilmente

• Curiosidad: busca activamente diferentes puntos de vista, las necesidades de los clientes y los problemas que merecen la pena resolver

• Un líder y un ejecutor: opera estratégicamente manteniendo la cercanía al detalle

• Cercano, abierto, honesto y agradable para trabajar

Estamos contratando este puesto en varios países; la retribución varía según el lugar de contratación. Para los mercados objetivo situados dentro de la Unión Europea (UE), los salarios base parten de (Bruto):

España: €100.000,00

Portugal: €95.000,00

• ✈️ Entorno internacional: Amplía tu red internacionalmente y colabora por todo el mundo. Interactúa, descubre culturas y aprovecha la experiencia local.
• ⭐ Nuestra Cultura: Ponemos énfasis en el factor humano en todo lo que hacemos. Nuestra cultura de apoyo garantiza que tus ideas lleguen a nuestros líderes y que tus contribuciones reciban el reconocimiento que merecen.
• 📚 Aprendizaje: Apoyamos tu crecimiento continuo proporcionándote acceso a 2 plataformas de aprendizaje, donde podrás aprender a tu propio ritmo.