Investigador de Producto - EMEA

• De 3 a 5+ años en Product Research, UX Research o un rol de insights similar de cara al cliente, idealmente dentro de un entorno SaaS o tecnológico de alto crecimiento.

• AI Literacy: Sólida experiencia con IA Generativa y un profundo conocimiento de cómo impacta en los flujos de trabajo creativos.

• Independent Execution: Capacidad demostrada para gestionar múltiples proyectos medianos simultáneamente con una supervisión mínima.

• Communication: Habilidades excepcionales de storytelling: puedes tomar datos complejos y hacer que resuenen con los stakeholders de toda la empresa.

• Strategic Judgment: Capacidad para distinguir entre peticiones de funciones puntuales y oportunidades de producto sistémicas.

• Technical Familiarity: Comodidad en el uso de herramientas de investigación modernas.

Te sentirás a gusto aquí si...

• Eres un Owner: No esperas a que se te asigne un ticket. Ves un vacío en nuestro conocimiento del usuario y vas proactivamente a llenarlo.

• Mantienes las cosas Simple: Puedes tomar la naturaleza compleja de la GenAI y explicársela a los usuarios con un lenguaje sencillo y sin rodeos.

• Te mueves Rápido: En el mundo de la IA, una semana es una eternidad. Prefieres lo "bueno y rápido" frente a lo "perfecto y tardío", iterando sobre la marcha.

• Eres Humano: Construyes relaciones genuinas y productivas con los clientes. No eres solo un recolector de datos; eres un oyente empático.

• Te encanta lo Sorprendente: Te entusiasma cuando un usuario hace algo inesperado con nuestra herramienta. Sientes curiosidad por los casos límite que conducen al próximo gran avance.

• 25 días de PTO más festivos nacionales, aunque operamos con un esquema de tiempo libre flexible (Flexible Time Off)

• Seguro médico / cobertura médica privada

• Estipendio mensual para bienestar, fitness, y aprendizaje y desarrollo

• Remoto - trabaja desde cualquier lugar de tu país de residencia

• Políticas mejoradas de baja parental, ya sea que seas padre o madre por nacimiento, adopción o gestación subrogada

• Acceso a nuestra oficina de Pencil en The Shard, Londres, para empleados en el Reino Unido

• Horario de trabajo flexible

Como Product Researcher en Pencil, tu misión será ser el puente entre la IA Generativa y los humanos que la utilizan para escalar sus marcas. Vivirás en primera línea con nuestros clientes, traduciendo el feedback complejo y real en insights claros y accionables que den forma al futuro de la automatización creativa. No te limitas a preguntar a los usuarios qué quieren; descubres qué necesitan antes de que ellos mismos lo sepan. Más allá de la mera extracción de insights, fomentarás una comunidad de "power users", asegurándote de que se sientan socios en nuestra innovación en lugar de ser solo una fuente de datos.

• User Discovery & Advocacy: Liderar ciclos de investigación de principio a fin, desde el reclutamiento de participantes hasta la realización de entrevistas profundas y pruebas de usabilidad para descubrir el "porqué" detrás del comportamiento del usuario.

• Continuous Feedback Loop: Gestionar las interacciones diarias con los clientes para capturar feedback detallado sobre las nuevas funciones de GenAI, asegurando que el equipo de producto esté resolviendo puntos de dolor reales y no solo lanzando tecnología.

• Methodological Excellence: Seleccionar y aplicar los métodos de investigación adecuados (por ejemplo, estudios de diario, encuestas, pruebas RITE) para proporcionar insights de alta calidad tanto para actualizaciones rutinarias como para nuevas asignaciones complejas.

• Cross-Functional Collaboration: Colaborar estrechamente con Product Managers e Ingenieros para convertir los hallazgos de la investigación en soluciones creativas y requisitos de producto.

• Process Evolution: Identificar cuellos de botella en nuestra forma de recopilar feedback y sugerir mejoras en nuestras operaciones de investigación para ayudar al equipo a escalar.

• Closed Loop Communication: Ser responsable de la relación con nuestros superusuarios más comprometidos; presentar proactivamente actualizaciones de tipo "Nos lo dijisteis, os hemos escuchado" para mostrar cómo su feedback ha influido directamente en la hoja de ruta de Pencil.

• Value Exchange Management: Diseñar y ejecutar formas de devolver el valor a los participantes de la investigación, ya sea mediante el acceso anticipado a funciones, vistas previas exclusivas de la hoja de ruta o análisis profundos de expertos sobre tendencias de GenAI.

• Insight Velocity: Tiempo medio desde la "Conversación con el usuario" hasta la entrega del "Brief accionable" al equipo de producto.

• Feature Adoption Rate: El porcentaje de usuarios que utilizan las funciones que se construyeron o refinaron basándose en tu investigación.

• Research Impact Score: Feedback de los stakeholders sobre la eficacia con la que tus insights influyeron en la hoja de ruta del producto y redujeron el retrabajo en el desarrollo.

• Client Satisfaction (NPS/CSAT): Feedback cualitativo de los clientes entrevistados con respecto a su sensación de ser "escuchados" y de ver su aportación reflejada en la herramienta.

• Superuser Retention/Engagement: Medición de la tasa de participación continua de nuestro grupo principal de feedback.