Becario de Experiencia del Cliente

¿Por qué unirte a Radisson Hotel Group?

Vive la magia de la hospitalidad: forma parte de un equipo que crea experiencias excepcionales y momentos memorables cada día. Deja brillar tu espíritu Yes I Can! mientras das vida a la hospitalidad.

Construye una gran carrera: sin importar tu formación o experiencia, invertimos en tu crecimiento, aprendizaje y desarrollo profesional, ayudándote a alcanzar tu máximo potencial.

Experimenta el espíritu de equipo: únete a un lugar de trabajo inclusivo, divertido y con propósito. Celebramos la diversidad, nos apoyamos mutuamente y fomentamos el sentido de pertenencia a través de nuestros Employee Resource Groups e iniciativas de inclusión.

Lidera con tu ambición: ¡tus ideas, pasión e impulso importan! Te damos el poder para marcar la diferencia, en la hospitalidad, tu comunidad y más allá.

Disfruta de ventajas globales y locales: sin importar dónde te encuentres, disfrutarás de beneficios globales exclusivos, como tarifas especiales de hotel para ti y tus seres queridos en nuestros hoteles de todo el mundo. Además, tendrás acceso a ventajas y recompensas locales adaptadas a tu país, ¡haciendo tu experiencia aún más gratificante!

Disfruta de beneficios como: hasta un 53 % de descuento en tu estancia como miembro del equipo en más de 1.500 hoteles Radisson de todo el mundo
Un mínimo garantizado del 30 % de descuento para tus amigos y familiares
Descuentos exclusivos en desayuno, comida y bebida, spa y más

¡Únete a nosotros para dar forma al futuro de la hospitalidad! Si estás listo para aportar tu talento, energía y pasión, nos encantaría conocerte.

Solicita ahora y hagamos que cada momento cuente.

Damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes, capacidades y experiencias. Si necesitas algún ajuste durante el proceso de solicitud, por favor háznoslo saber.

Estamos buscando un becario para el Global Guest Experience Team. Deberás ser capaz de gestionar el análisis de grandes volúmenes de datos, y al mismo tiempo disfrutar del design thinking y del desarrollo de conceptos creativos.

El becario apoya a los miembros del equipo de Guest Experience, así como a otros miembros del Brand Department según sea necesario. Esto significa que el becario apoyará y participará en proyectos a nivel global.

Las diferentes áreas dentro del equipo trabajan juntas para asegurar que se alcancen y mejoren continuamente los objetivos del departamento. El objetivo del departamento es potenciar el valor de marca e impulsar el reconocimiento asegurando una experiencia de marca coherente a nivel mundial, tanto en los hoteles como en nuestros productos digitales.

Además, el equipo de Guest Experience se esfuerza por validar la arquitectura de marca y la estrategia de marca, y redefinir la experiencia para cada marca, en línea con el plan estratégico de 5 años de RHG.

Para apoyar al equipo, el becario participará en una variedad de tareas que, por un lado, se centran en el análisis de datos y, por otro, requieren aptitud creativa para la creación de recursos de marca y el liderazgo de proyectos ad-hoc de diseño de la experiencia del cliente.

- Deducir y presentar información accionable basada en datos a partir de Voice of Guest y la Guest Satisfaction Survey.

- Incorporar y apoyar a los hoteles con herramientas de Online Reputation Management.

- Curación y visualización de datos de calidad y rendimiento de marca para informes mensuales.

- Investigar y equilibrar las necesidades de los huéspedes con el impacto comercial y operativo para identificar la propuesta de experiencia óptima.

- Apoyar la creación y actualización de recursos de marca (manuales de estándares de marca, guías de Tools & Products).

- Apoyar la creación de activos creativos, como materiales de marca y elementos digitales.

- Gestión de proyectos y de los stakeholders, coordinando todos los esfuerzos.

- Realizar investigaciones de mercado, benchmarking competitivo y analizar las tendencias del mercado.

- Crear presentaciones para fines internos y externos.

- Liderar proyectos ad-hoc en relación con el diseño de la experiencia del cliente para cada marca.

- Gestionar reuniones con diversos stakeholders, siendo responsable de la agenda, la redacción de actas, el seguimiento y de asegurar que se cumplan las fechas de entrega.

Duración: 6 meses

Fecha de inicio: enero de 2027