Especialista de Soporte de Aplicaciones de Lealtad de Hospitalidad

Radisson Hotel Group es uno de los grupos hoteleros más grandes del mundo con diez marcas hoteleras distintivas, y más de 1.460 hoteles en funcionamiento y en desarrollo en más de 95 países. La promesa de marca global del Grupo es Every Moment Matters con un espíritu de servicio característico: Yes I Can!

Las personas son el núcleo del éxito y el futuro de nuestro negocio. Nuestro equipo son auténticos "Moment Makers" y, juntos, aportamos la cultura, el espíritu, el entorno y las oportunidades que te permiten dar lo mejor de ti, cada día, en cualquier lugar y en todo momento. Juntos, hacemos que cada momento cuente.

Buscamos personas con conocimientos tecnológicos y enfocadas en la hostelería para unirse a un nuevo equipo dentro de nuestra área de Hospitality IT Support. Si tienes experiencia en operaciones hoteleras, como departamentos de Reservas, programas de Fidelización o Atención al Cliente, esto puede ser para ti.

El equipo de Hospitality IT Support es responsable de garantizar la disponibilidad, exactitud y el rendimiento óptimo de la plataforma de reservas que da soporte a la distribución hotelera, el programa de fidelización y las reservas de los huéspedes. El puesto combina soporte técnico, conocimiento operativo y una estrecha colaboración con las partes interesadas del negocio.

Contribuye al éxito continuo de Radisson Rewards, nuestro programa de fidelización que cuenta con más de 27 millones de miembros en todo el mundo. Tu función será proporcionar soporte directo para errores de aplicaciones y solicitudes de soporte de los usuarios de los hoteles. Serás responsable de resolver problemas de formación y realizar cambios de configuración en el sistema, así como de gestionar tickets en nuestra herramienta de soporte ServiceNow cuando un problema deba derivarse a un equipo de soporte más técnico. El candidato seleccionado será hábil en la creación de relaciones sólidas y de confianza con nuestros usuarios hoteleros y los equipos de Loyalty, para que podamos transformar la relación que tienen con IT de una relación transaccional a una de profunda confianza que beneficie tanto a nuestros empleados hoteleros como a los clientes.

Ofrecemos una función de soporte ágil, profesional, eficiente y orientada a procesos a la comunidad de Radisson, que incluye al personal de atención al cliente y a los equipos de back-office, en áreas como Front Office, Meetings & Events, Point of Sale y CRS.

Todas nuestras actividades se basan en las mejores prácticas estándar de la industria (ITIL) y requieren un contacto constante con los usuarios finales (equipos de los hoteles) y los equipos de soporte técnico, tanto de RHG como de proveedores externos.

¿Por qué unirte a Radisson Hotel Group?

Vive la magia de la hospitalidad: forma parte de un equipo que crea experiencias excepcionales y momentos memorables cada día. Deja brillar tu espíritu Yes I Can! mientras das vida a la hospitalidad.

Construye una gran carrera: sin importar tu formación o experiencia, invertimos en tu crecimiento, aprendizaje y desarrollo profesional, ayudándote a alcanzar tu máximo potencial.

Experimenta el espíritu de equipo: únete a un lugar de trabajo inclusivo, divertido y con propósito. Celebramos la diversidad, nos apoyamos mutuamente y fomentamos el sentido de pertenencia a través de nuestros Employee Resource Groups e iniciativas de inclusión.

Lidera con tu ambición: ¡tus ideas, pasión e impulso importan! Te damos el poder para marcar la diferencia, en la hospitalidad, tu comunidad y más allá.

Disfruta de ventajas globales y locales: sin importar dónde te encuentres, disfrutarás de beneficios globales exclusivos, como tarifas especiales de hotel para ti y tus seres queridos en nuestros hoteles de todo el mundo. Además, tendrás acceso a ventajas y recompensas locales adaptadas a tu país, ¡haciendo tu experiencia aún más gratificante!

Disfruta de beneficios como: hasta un 53 % de descuento en tu estancia como miembro del equipo en más de 1.500 hoteles Radisson de todo el mundo
Un mínimo garantizado del 30 % de descuento para tus amigos y familiares
Descuentos exclusivos en desayuno, comida y bebida, spa y más

¡Únete a nosotros para dar forma al futuro de la hospitalidad! Si estás listo para aportar tu talento, energía y pasión, nos encantaría conocerte.

Solicita ahora y hagamos que cada momento cuente.

Damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes, capacidades y experiencias. Si necesitas algún ajuste durante el proceso de solicitud, por favor háznoslo saber.

La descripción de las funciones es meramente indicativa y no exhaustiva. En consecuencia, el empleado realizará cualquier otra tarea inherente al puesto de trabajo y a su grupo profesional, de acuerdo con las directrices de la empresa.