Quality Assurance Specialist

• Experiencia en hostelería (Front Desk, M&E, Night Audit), conocimiento práctico de los procesos de negocio de hostelería de extremo a extremo
• Experiencia laboral internacional
• SAP TMSforHotels
• Experiencia con otros productos PMS de terceros como Opera, Shiji
• Experiencia en otros módulos funcionales de SAP (FI, CO, MM…)
• Experiencia en funciones de Helpdesk como call center, helpdesk
• Experiencia en el uso de herramientas de soporte de IT como Service Now, Atlassian/Jira y Confluence, Tosca

• Grado en Gestión Hotelera Internacional, Gestión de la Hostelería o campo relacionado
• Es muy deseable contar con una certificación reconocida ITIL y/o ISTQB a nivel Foundation o superior
• Las certificaciones SAP son muy deseables
• Más de 5 años de experiencia en automatización de pruebas, incluyendo el desarrollo de scripts de prueba detallados.

• Es imprescindible tener fluidez en inglés

¿Por qué unirte a Radisson Hotel Group?

Vive la magia de la hospitalidad: forma parte de un equipo que crea experiencias excepcionales y momentos memorables cada día. Deja brillar tu espíritu Yes I Can! mientras das vida a la hospitalidad.

Construye una gran carrera: sin importar tu formación o experiencia, invertimos en tu crecimiento, aprendizaje y desarrollo profesional, ayudándote a alcanzar tu máximo potencial.

Experimenta el espíritu de equipo: únete a un lugar de trabajo inclusivo, divertido y con propósito. Celebramos la diversidad, nos apoyamos mutuamente y fomentamos el sentido de pertenencia a través de nuestros Employee Resource Groups e iniciativas de inclusión.

Lidera con tu ambición: ¡tus ideas, pasión e impulso importan! Te damos el poder para marcar la diferencia, en la hospitalidad, tu comunidad y más allá.

Disfruta de ventajas globales y locales: sin importar dónde te encuentres, disfrutarás de beneficios globales exclusivos, como tarifas especiales de hotel para ti y tus seres queridos en nuestros hoteles de todo el mundo. Además, tendrás acceso a ventajas y recompensas locales adaptadas a tu país, ¡haciendo tu experiencia aún más gratificante!

Disfruta de beneficios como: hasta un 53 % de descuento en tu estancia como miembro del equipo en más de 1.500 hoteles Radisson de todo el mundo
Un mínimo garantizado del 30 % de descuento para tus amigos y familiares
Descuentos exclusivos en desayuno, comida y bebida, spa y más

¡Únete a nosotros para dar forma al futuro de la hospitalidad! Si estás listo para aportar tu talento, energía y pasión, nos encantaría conocerte.

Solicita ahora y hagamos que cada momento cuente.

Damos la bienvenida a candidatos de todos los orígenes, capacidades y experiencias. Si necesitas algún ajuste durante el proceso de solicitud, por favor háznoslo saber.

Buscamos personas con conocimientos tecnológicos y enfocadas en la hostelería para unirse a un nuevo equipo dentro de nuestra área de Hospitality IT Service Management. Si tienes experiencia en operaciones hoteleras como Front Office y/o F&B, esto puede ser para ti.

Ofrecemos una función de soporte ágil, profesional, eficiente y orientada a procesos a la comunidad de Radisson en áreas como Front Office, Meetings & Events, Point of Sale y Loyalty.

Todas nuestras actividades se basan en las mejores prácticas estándar de la industria (ITIL, ISTQB, PMP) y requieren un contacto constante con los equipos de soporte técnico, tanto de RHG como de proveedores externos.

• Garantizar la calidad y la eficiencia de los procesos de prueba dentro de la organización.
• Desarrollar casos de prueba detallados.
• Colaborar con los líderes de dominio de IT, IT BRM e IT Service Owners.
• Mantener una documentación exhaustiva.
• Ejecutar escenarios de prueba.
• Informar de los resultados de las pruebas a las partes interesadas, garantizando la transparencia y la responsabilidad.
• Desarrollar planes de prueba y casos de prueba detallados basados en el análisis de los requisitos de las funcionalidades y un profundo conocimiento del comportamiento de una aplicación para verificar la funcionalidad, usabilidad, rendimiento y fiabilidad del comportamiento de una aplicación, asegurando que se cubran todas las funciones comerciales críticas.
• Colaborar con los equipos de IT para comprender el alcance y los requisitos de cada caso de prueba.
• Asegurar que los casos de prueba sean exhaustivos, incluyendo precondiciones, pasos y resultados esperados.
• Definir los datos de prueba necesarios para cada escenario de prueba y caso de prueba, asegurando que se alineen con los procesos de negocio.
• Ejecutar escenarios de prueba y casos de prueba en las fechas de ejecución previstas según se defina en el cronograma de pruebas.
• Gestionar anomalías o defectos durante la ejecución de las pruebas, priorizando la investigación y la resolución basándose en clasificaciones predefinidas con los equipos de IT.
• Mantener la documentación de cada escenario de prueba y caso de prueba, incluyendo cualquier anomalía o defecto encontrado.
• Informar de los resultados y métricas de las pruebas a las partes interesadas, garantizando la transparencia y la responsabilidad como parte de un programa de Quality Management Review (QMR).
• Redactar, ejecutar y revisar toda la documentación relacionada con el sistema de Calidad y mantenerla actualizada.
• Contribuir a las iniciativas de mejora continua y a las evaluaciones de riesgos dentro de QA.

• Puntual

El puesto incluye el requisito de trabajar un turno de noche al mes el lunes por la mañana, programado entre las 01:00 y las 06:30.

Las horas trabajadas durante este turno de noche se compensarán con un incremento del 25% sobre la tarifa por hora aplicable para esas horas hasta las

6:00 am. Este turno de noche será en un horario rotativo con sus compañeros.

El puesto puede requerir trabajo fuera del horario laboral estándar debido a necesidades operativas. Esto puede incluir hasta 2 intervenciones por

semana, que no se extenderán más allá de las 20:00. Cualquier hora adicional trabajada se gestionará de forma flexible de común acuerdo con el responsable,

entrando más tarde o saliendo más temprano en otros días laborables, para asegurar que el tiempo total de trabajo no exceda las 40 horas semanales.

La descripción de las funciones es meramente indicativa y no exhaustiva. En consecuencia, el empleado realizará cualquier otra tarea inherente al puesto de trabajo y a su grupo profesional, de acuerdo con las directrices de la empresa.

• Madrid

• Buen jugador de equipo, con disposición para ayudar a los demás y compartir conocimientos
• Estructurado, capaz de seguir pero también de ayudar a definir procedimientos y documentación
• Capacidad para formar en las mejores prácticas de herramientas de automatización.
• Cómodo presentando resultados a las partes interesadas y guiando las UAT.
• Sólidas habilidades de depuración (debugging) para fallos de prueba en entornos SAP.
• Proactivo.