Agente de Centro de Operaciones del Paciente

En Quirónsalud, tu carrera tiene un propósito.

La empresa líder en el sector sanitario, busca profesionales, que quieran crecer, innovar y formar parte de un equipo donde la excelencia es el día a día.

¿Tienes experiencia en atención al cliente/paciente?, ¿te interesa el sector sanitario y te gusta la comunicación?.

Esta puede ser tu oportunidad.

Ofrecer atención personalizada de citación o información por teléfono o cualquier otro canal que tengamos a disposición del usuario.

Gestionar la citación de las peticiones para los actos médicos solicitados por los facultativos de los hospitales de la red de Quirónsalud.

Gestionar el trámite de las autorizaciones necesarias para el paciente tanto de forma telefónica como a través de los portales de internet o vía correo electrónico.

Ofrecer un servicio de calidad, personalizado y orientado a satisfacer las necesidades de nuestros clientes externos e internos (personal asistencial, no asistencial).

Identificar y proponer puntos de acción en el servicio orientados a conseguir la mejora constante de la calidad percibida.

Efectuar tareas administrativas propias de un servicio de atención al cliente, emails, ticket o gestión interdepartamental.

Ofrecer en cada contacto acciones de valor añadido de forma proactiva al cliente orientadas a poner en valor el servicio diferencial asistencial del grupo Quironsalud

Al menos un año de experiencia en atención al cliente/paciente.

Manejo de paquete office y capacidad para la gestión de varias herramientas ofimáticas simultáneas.

Idiomas castellano y catalán alto o nativo.

Contrato temporal con paso a indefinido (previa evaluación desempeño).

Jornada 30 o 39h - Horario de tarde y/o partido.

Incorporación inmediata a un equipo de trabajo colaborativo y especializado.

Salario según convenio.

Contarás con el respaldo de un equipo con amplia experiencia que te ayudará a fortalecer tus habilidades y avanzar en tu carrera.

Formación continua: potenciarán tu aprendizaje y desarrollo a través de su Universidad Quirónsalud y sus planes de formación específicos, que permitirán desarrollarte personal y profesionalmente.

Acceso a su programa de cuidado de salud y bienestar que incluye iniciativas como:

Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental (acceso a servicios de atención médica, programas de mantenimiento de la salud, así como apoyo psicológico).

Cuidado financiero: programas de retribución flexible, facilidades para la gestión de tu salario, y descuentos exclusivos.

Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional.

Programa de voluntariado