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Atención al cliente en redes sociales

Presencial en Terrassa·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 6 nov)

Agencia

Randstad España

6184 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 9,50 € - 10,36 € la hora
Modalidad: Presencial, Terrassa
Contrato: Jornada completa
Idiomas: Catalán

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Salario: según convenio.

El puesto

¿Vives conectado/a a las redes, te encanta ayudar a las personas y sientes debilidad por los peludos? En Randstad estamos buscando a un/a especialista en Atención al Cliente en Redes Sociales (Social Media Customer Care) para sumarse al equipo.

Buscamos una voz fresca, resolutiva y empática capaz de transformar cada comentario, duda o mensaje directo en una experiencia cinco estrellas.

Qué harás

Atención multicanal: Gestión activa de mensajes directos (DM), comentarios y menciones en redes sociales, chat web y canales de mensajería.

Resolución de consultas e incidencias: Ayudar a clientes finales y profesionales del sector (tiendas especializadas, clínicas veterinarias) con pedidos, stock, características de producto y envíos.

Coordinación constante con logística, ventas y marketing para solucionar cualquier caso rápidamente y aportar feedback de la comunidad.

Cómo trabajarás

Jornada completa: de lunes a jueves de 8.30 a 18.00 (1 hora para comer)

viernes de 8.30 a 13.30

Requirements

Experiencia: Al menos 1 o 2 años en atención al cliente digital, soporte e-commerce o gestión de comunidades/redes sociales.

Comunicación brillante: Redacción impecable, ortografía sin fisuras, gran empatía y habilidad para resolver incidencias con tacto y cercanía.

Manejo digital: Soltura con herramientas de mensajería, gestión de redes sociales y entornos CRM/ticketing.

Idiomas: Castellano fluido; muy valorable catalán e inglés

ADN pet-friendly: Que sientas verdadera afición y sensibilidad por el mundo de las mascotas.

Proceso de selección

2 pasos1 entrevista

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En revisión · Con a Consultor de Randstad
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Uno de nuestros consultores revisará tu candidatura y se pondrá en contacto contigo para informarte sobre los siguientes pasos.
Decisión de la empresa
Con an empresa cliente
Randstad actúa como intermediario conectando candidatos con empresas; en algunos casos, la gestión final de los perfiles y la decisión sobre a quién contactar recaen exclusivamente en la empresa.

Las etapas finales las establece la empresa cliente: la gestión final de los perfiles y la decisión sobre a quién contactar recaen exclusivamente en la empresa.
Randstad no publica plazos; es posible que el estado de tu candidatura no cambie debido al alto volumen de solicitudes o a que la empresa gestiona sus propios tiempos.
Los estados publicados solo llegan hasta la preselección: Randstad no detalla las entrevistas o evaluaciones posteriores.

Sobre Randstad España

Randstad España es la filial española de Randstad N.V., líder mundial en soluciones de recursos humanos y selección de personal. La empresa ofrece una amplia gama de soluciones laborales, que incluyen contratación temporal y permanente, externalización de procesos de selección y consultoría de RR. HH. Con una fuerte presencia en España, Randstad España conecta a miles de profesionales con oportunidades de empleo en diversos sectores, como el industrial, técnico y de atención al cliente.

Para los profesionales internacionales, Randstad España ofrece una puerta de entrada al mercado laboral español, con numerosas vacantes en mantenimiento técnico, atención al cliente y puestos administrativos. La empresa valora la diversidad y la inclusión, y su extensa red de oficinas en toda España garantiza el apoyo a los candidatos que buscan empleo en diferentes regiones. El alcance global de Randstad y su experiencia local lo convierten en un socio fiable para quienes desean trasladarse y trabajar en España.