Analista de Control de Calidad (Banca Privada)

• Un título universitario (debe poder aportar el certificado)
• Más de 3 años de experiencia en garantía de calidad de ventas, cumplimiento (compliance) o monitorización de riesgos dentro de un entorno regulado de gestión de patrimonios, banca privada o corretaje
• Fluidez en inglés (nivel C1+)
• Un sólido conocimiento de las consideraciones de riesgo en banca privada (por ejemplo, marketing transfronterizo, calificación de clientes potenciales, idoneidad del cliente) y una capacidad demostrada para identificar estos riesgos mediante el trabajo de evaluación
• Experiencia demostrada en el análisis de tendencias, patrones y anomalías en interacciones complejas con clientes, actividad de ventas o grandes conjuntos de datos
• La capacidad de interpretar y verificar información de forma crítica, recopilando proactivamente los detalles relevantes para respaldar revisiones exhaustivas de control de calidad
• Competencia en el uso de herramientas basadas en datos, cuadros de mando y sistemas de gestión de casos, con un enfoque en la precisión, la eficiencia y el cumplimiento de los procedimientos
• Una capacidad demostrada para colaborar de forma transversal con equipos como Compliance, Legal, Operations y Risk, proporcionando informes objetivos para impulsar resultados basados en el riesgo
• Experiencia en la revisión de interacciones de ventas, procesos y controles, y en la realización de recomendaciones para la mejora continua alineadas con los requisitos regulatorios y comerciales
• Conocimiento de las obligaciones regulatorias de la gestión de patrimonios, incluidos los requisitos de marketing y captación específicos de cada jurisdicción en múltiples regiones

• Un título universitario o equivalente en finanzas, economía, administración de empresas o derecho
• Una certificación reconocida por la industria en gestión de patrimonios o cumplimiento (por ejemplo, CISI, CFA o equivalente)
• Fluidez en otros idiomas

• Polonia: PLN7,800 - PLN9,600 brutos mensuales*
• Otras ubicaciones: La compensación se discutirá durante el proceso de entrevista

*La compensación final se determinará en función de las cualificaciones, las habilidades y la experiencia previa del candidato

Construir una super app financiera global no es suficiente. Nuestros Revoluters son una prioridad, y por eso en 2021 lanzamos nuestro marco inaugural de D&I, diseñado para ayudarnos a prosperar y crecer cada día. No hacemos esto solo porque sea lo correcto. Lo hacemos porque sabemos que buscar talento diverso y crear un lugar de trabajo inclusivo es la forma de crear productos y servicios excepcionales e innovadores para nuestros clientes. Por ello, animamos a personas con diversos orígenes y experiencias a que soliciten unirse a este equipo multicultural y trabajador.

La banca privada en Revolut tendrá como objetivo desarrollar relaciones a largo plazo con personas de todo el mundo. Desde la prospección hasta la adquisición y activación, los Private Bankers serán responsables de sus segmentos de mercado, resolverán problemas complejos y ayudarán a más clientes a descubrir el valor de Revolut con un enfoque agudo y orientado a soluciones.

Buscamos un Quality Analyst para evaluar interacciones, completar revisiones de tarjetas de puntuación (scorecards) e informar a la dirección sobre problemas de cumplimiento o de procedimiento.

Revisarás las interacciones y señalarás posibles problemas regulatorios, utilizando una aguda atención al detalle para mitigar el riesgo y mantener la confianza como núcleo de la banca privada.

¿Te gustaría dar forma a lo que sigue en las finanzas? Pongámonos en contacto.

• Utilizar tus conocimientos de gestión de patrimonios y calidad de ventas para realizar el control de calidad de las interacciones de los Private Bankers con los clientes, centrándote en identificar éxitos y fracasos en los resultados de los casos
• Proporcionar feedback documentado y evaluaciones de tarjetas de puntuación basadas en información basada en datos y análisis de causa raíz
• Comprobar y puntuar las interacciones de los private bankers con los clientes frente a los procedimientos de negocio, identificando tendencias y causas raíz de los fallos
• Entrenar (coaching) a los nuevos miembros del equipo de Quality Control
• Colaborar con otros equipos internos en diferentes ubicaciones para asegurar la alineación con los estándares de calidad