Digital Product Owner - Salesforce - Order to Cash

Somos una compañía biofarmacéutica impulsada por la I+D y potenciada por la IA, comprometida con la mejora de la vida de las personas y la consecución de un crecimiento sólido. Nuestro profundo conocimiento del sistema inmunitario —y nuestra innovadora cartera de proyectos— nos permite inventar medicamentos y vacunas que tratan y protegen a millones de personas en todo el mundo. Juntos, perseguimos los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas.

1. Product Ownership & Strategy

• Desarrollar y ejecutar una estrategia digital integral para la Gestión de Contacto con el Cliente (Customer Contact Management)
• Responsabilizarse del roadmap del producto y de la gestión del ciclo de vida completo (desde la ideación hasta el retiro)
• Impulsar la previsión de productos y el desarrollo de casos de negocio
• Apoyar el seguimiento y la elaboración de informes presupuestarios

1. Gestión de Interlocutores y Colaboración

• Trabajar estrechamente con los stakeholders de Order to Cash y GPO/GPL para traducir las necesidades en requisitos
• Gestionar relaciones complejas con stakeholders en múltiples unidades de negocio y geografías
• Colaborar con los equipos de Customer Fulfilment, Trade y Supply Chain
• Presentar resultados a la alta dirección y a los stakeholders ejecutivos

1. Agile Product Development

• Liderar equipos de desarrollo ágil utilizando la metodología Scrum
• Definir historias de usuario, criterios de aceptación y requisitos del producto
• Priorizar el backlog del producto basándose en el valor de negocio
• Gestionar el backlog utilizando Confluence y Jira

1. Customer-Centric Innovation

• Impulsar decisiones de producto centradas en el cliente utilizando conocimientos basados en datos
• Optimizar los procesos de contacto con el cliente para mejorar la satisfacción y la eficiencia
• Aprovechar Salesforce Service Cloud para la gestión omnicanal del contacto con el cliente
• Implementar soluciones impulsadas por IA y funciones de Einstein AI

1. Digital Transformation & Automation

• Liderar iniciativas de digitalización para los procesos de contacto con el cliente
• Implementar herramientas de RPA e impulsadas por IA
• Garantizar una implementación responsable de la IA

1. Salesforce Service Cloud & Agentforce Leadership

• Actuar como autoridad del producto para Salesforce Service Cloud
• Liderar el despliegue y la gobernanza de Salesforce Agentforce
• Gestionar las integraciones de la plataforma con sistemas ERP

• Comunidad. Construir un equipo comprometido y colaborativo que atraiga y desarrolle el mejor talento digital
• Excelencia. Simplificar, estandarizar y mejorar continuamente los procesos para lograr escala, calidad y productividad
• Digitalización. Facilitar la transparencia, los conocimientos basados en análisis y la innovación rápida en todo el ecosistema de la plantilla de Sanofi

• 7-10 años de experiencia en gestión de productos digitales en entornos empresariales
• Más de 5 años de experiencia práctica con la plataforma y el ecosistema Salesforce
• 3+ años en un puesto de product owner sénior o gestión de producto
• Sólida formación en IA y automatización de Salesforce
• Experiencia en Order to Cash, Customer Service Management o procesos de negocio relacionados

• Salesforce Service Cloud - Avanzado
• Salesforce Agentforce Platform - Experimentado
• Capacidades de IA y Automatización - Experimentado
• Perspicacia Técnica (CRM, APIs, Integraciones) - Experimentado
• Diseño de Experiencia de Usuario (UX) - Experimentado
• Sistemas ERP - Experimentado
• Análisis de datos e inteligencia de negocio - Con experiencia

• Metodología ágil - Avanzado
• Toma de decisiones basada en datos - Avanzado
• Gestión de stakeholders - Avanzado
• Ciclo de vida del desarrollo de producto - Avanzado
• Gestión de producto digital - Avanzado
• Previsión de producto - Avanzado
• Orientación al cliente - Avanzado
• Visión de negocio (Pharma/Order to Cash) - Avanzado

• Orientación al Cliente (Avanzado)
• Mentalidad de Innovación (Avanzado)
• Liderazgo Colaborativo (Avanzado)
• Toma de Decisiones Basada en Datos (Avanzado)
• Mentalidad Ágil (Avanzado)
• Fluidez Técnica (Avanzado)

Este puesto requiere un profesional de nivel senior que pueda conectar la estrategia de negocio con la implementación técnica, especialmente en el ecosistema de Salesforce, impulsando al mismo tiempo la transformación digital en un entorno farmacéutico complejo.

#BarcelonaHub #SanofiHubs

Busca el progreso, descubre lo extraordinario

Lo mejor está ahí fuera. Mejores medicamentos, mejores resultados, mejor ciencia. Pero el progreso no ocurre sin las personas: personas de diferentes orígenes, en diferentes ubicaciones, desempeñando diferentes funciones, todas unidas por una sola cosa: el deseo de hacer que ocurran milagros. Así que, seamos esas personas.

En Sanofi, ofrecemos igualdad de oportunidades a todos, independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, capacidad o identidad de género.

¡Mira nuestro vídeo ALL IN y consulta nuestras acciones de Diversidad, Equidad e Inclusión en sanofi.com!

El rango salarial para este puesto es: €59,600.00 - €89,400.00

La compensación final se determinará en función de la experiencia demostrada, las habilidades, la ubicación y otros factores relevantes. Los empleados pueden ser elegibles para participar en los programas de beneficios para empleados de la Compañía.