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Especialista Funcional ServiceNow – Catálogo de Servicios y Workflows

Híbrido en Villanueva de la Cañada·Jornada completa·Añadida hace 7 meses (comprobada el 12 oct)

SEK Education Group

22 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Villanueva de la Cañada
Contrato: Contrato indefinido, jornada completa

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Es imprescindible contar con experiencia funcional real en ServiceNow, especialmente en:

Creación, diseño o modificación de servicios e ítems dentro del Service Catalog de ServiceNow.
Definición o configuración de workflows y flujos de solicitud.
Diseño o modificación de formularios y lógica asociada a las solicitudes.
Levantamiento de requisitos con áreas de negocio y traducción de necesidades a soluciones ITSM.
Gestión o evolución de procesos de servicios IT.

Además, buscamos:

Conocimiento de procesos y buenas prácticas ITIL.
Capacidad para desenvolverse con autonomía en la gestión funcional del catálogo.
Capacidad de interlocución tanto con perfiles de negocio como con equipos técnicos.
Orientación a servicio, análisis y mejora continua.

Importante: buscamos experiencia funcional sobre ServiceNow. La experiencia exclusivamente como usuario de la herramienta o en la gestión operativa de incidencias, cambios o solicitudes no sería suficiente para esta posición.

Se valorará

Experiencia en modelado de servicios y CMDB.
Experiencia en automatización y optimización de procesos dentro de ServiceNow.
Certificaciones ServiceNow y/o ITIL.
Experiencia trabajando con partners tecnológicos o equipos de desarrollo/configuración de ServiceNow.
Experiencia en organizaciones con múltiples áreas de negocio o entornos corporativos complejos.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Contrato indefinido y jornada completa.
30 días laborables de vacaciones.
Jornada intensiva en julio y agosto (9:00 a 15:00h).
Beneficios de formación, certificaciones y descuentos académicos.
Uso de instalaciones deportivas del centro.
Desarrollo profesional en entorno tecnológico en crecimiento.
Horario: L-J 8:30-17:30 y V 8:30-17:00.
Modalidad híbrida (50% teletrabajo).

El puesto

¿Trabajas en el ámbito de la gestión de servicios IT y cuentas con experiencia funcional en ServiceNow?

Si has creado o modificado servicios dentro del catálogo de ServiceNow, definido sus workflows o procesos asociados y sabes traducir necesidades de negocio en soluciones dentro de la plataforma, esta oportunidad es para ti.

En la Universidad Camilo José Cela buscamos un/a Especialista Funcional ServiceNow que lidere la evolución de nuestro catálogo de servicios, trabajando como nexo entre las áreas de negocio y los equipos técnicos.

Buscamos experiencia real trabajando sobre ServiceNow, más allá de su uso operativo.

Qué harás

Definir, diseñar, evolucionar y mantener el catálogo de servicios en ServiceNow.
Crear y modificar servicios, ítems de catálogo, formularios, SLAs y dependencias.
Definir workflows y flujos de solicitud asociados a los diferentes servicios.
Recoger y analizar requisitos de las áreas de negocio y traducirlos en soluciones funcionales dentro de ServiceNow.
Coordinar con service owners, equipos técnicos y partner tecnológico la implementación y evolución de los servicios.
Revisar y optimizar los procesos asociados a solicitudes, incidencias y cambios.
Identificar oportunidades de automatización y mejora de los flujos existentes.
Garantizar la calidad, coherencia y evolución del catálogo y su alineación con la CMDB.
Impulsar la mejora continua de los procesos de gestión de servicios IT.

Sobre SEK Education Group

SEK Education Group es una institución educativa privada con sede en Madrid, España, que opera una red de colegios internacionales en España y otros países. El grupo ofrece educación desde los primeros años hasta la universidad, con un fuerte enfoque en el programa del Bachillerato Internacional (IB) y la educación bilingüe. Es uno de los grupos de colegios privados líderes en España, con campus en Madrid, Barcelona, Cataluña y otras ubicaciones, así como presencia internacional en países como Francia, Irlanda y Estados Unidos.

Para los profesionales internacionales, SEK Education Group ofrece oportunidades en roles de enseñanza, administración y tecnología en sus campus españoles. El grupo enfatiza la innovación, la mentalidad internacional y el desarrollo profesional, lo que lo convierte en un empleador atractivo para educadores con experiencia en el IB o para aquellos que buscan trabajar en un entorno multicultural. Con una iniciativa creciente de talento internacional, SEK acoge activamente a candidatos del extranjero, ofreciendo apoyo para la reubicación y la integración en el sistema educativo español.

Sector: Educación
Fundación: 1892
Plantilla: 1,000–5,000
Sede: Madrid, España
En España: Madrid, Barcelona, Cataluña
Web: sek.es

Datos prácticos

SEK recluta activamente a profesores internacionales, especialmente aquellos con certificación IB, y cuenta con un grupo de talento internacional dedicado a candidatos del extranjero.
El grupo opera colegios en varios países, ofreciendo potencial de movilidad internacional dentro de la organización.
Los puestos de enseñanza a menudo requieren dominio del inglés, y la educación bilingüe es una parte central del plan de estudios, lo que la hace accesible para hablantes no nativos de español.
SEK proporciona apoyo para la reubicación e integración, incluida la asistencia con visados y vivienda para contrataciones internacionales.
El grupo tiene un fuerte enfoque en el desarrollo profesional, con oportunidades de formación continua y avance profesional.

En sus propias palabras

Información adicional

En SEK Education Group utilizamos herramientas tecnológicas con funcionalidades de inteligencia artificial como apoyo en la gestión de nuestros procesos de selección. Estas herramientas nos ayudan con tareas como la gestión de comunicaciones y la organización de candidaturas. Todas las decisiones sobre tu candidatura las toma siempre una persona de nuestro equipo. Más información en nuestra política de privacidad: http://rgpd.sek.es/politica-privacidad

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