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Gerente de Entrega de Servicios de TI

Híbrido en Madrid·Jornada completa·Añadida hace 2 días (comprobada el 16 oct)

SGS

197 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Híbrido, Madrid
Contrato: Jornada completa
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Licenciatura o Grado en TI, Informática o un campo relacionado.
Comprensión de las metodologías Agile
Conocimientos sólidos en gestión de proyectos y prestación de servicios (service delivery).
Excelentes habilidades de comunicación
Capacidad demostrada para influir y comprometer a los stakeholders en todos los niveles.
Sólida comprensión de todo el Ciclo de Vida de Desarrollo de Software (SDLC), desde los requisitos y el diseño hasta el despliegue, el soporte y la mejora continua.
Experiencia demostrada liderando equipos técnicos transversales, incluyendo Ingeniería, QA, Arquitectura y Soporte de Aplicaciones.
Capacidad para interactuar con los equipos de ingeniería, gestionar las dependencias técnicas y traducir los riesgos en impacto de negocio.

Se valorará

Licenciatura o Grado en Ingeniería, Informática, Tecnologías de la Información o una disciplina relacionada.
Experiencia en la implementación y optimización de entornos Microsoft Dynamics 365 (D365), especialmente Field Services.
Experiencia práctica previa en ingeniería de software, desarrollo de aplicaciones o un campo técnico relacionado.
Formación técnica en desarrollo de aplicaciones
Experiencia con ServiceNow y Azure DevOps.
Certificación ITIL4.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Únase a una empresa estable y reconocida mundialmente, líder en la industria de Ensayos, Inspección y Certificación (TIC).
Disfruta de un horario flexible y un modelo de trabajo híbrido
Acceso a oportunidades de aprendizaje continuo a través de SGS University y Campus.
Colabora en un entorno multinacional con colegas de diversos continentes.
Benefíciate de una plataforma integral de beneficios.

¡Inscríbete ahora:
En SGS, estamos comprometidos con el fomento de una cultura abierta, amable y de apoyo que prospera gracias al trabajo en equipo. Valoramos la diversidad y ofrecemos infinitas oportunidades para aprender, desarrollar tu experiencia y alcanzar tu potencial. ¡Postúlate ahora para unirte a nuestro equipo motivado y dinámico!

El puesto

Buscamos un IT Service Delivery Manager experimentado para liderar la entrega y gestión de extremo a extremo de aplicaciones personalizadas a través de todo el SDLC.

Liderarás equipos técnicos multidisciplinares, conectando las prioridades de negocio con el desarrollo, mantenimiento y operaciones de las aplicaciones. El puesto requiere sólidas capacidades de gestión de servicios y entrega Agile, junto con los conocimientos técnicos suficientes para contribuir eficazmente en las discusiones sobre aplicaciones, arquitectura y producción.

Gestionarás a los stakeholders clave, realizarás el seguimiento de los compromisos de entrega y las acciones de mejora, y proporcionarás informes periódicos sobre el estado del servicio que cubran el rendimiento, el progreso, los riesgos, los problemas y los KPIs.

Este no es un rol puramente administrativo. Tendrás la responsabilidad global de los servicios bajo tu cargo, incluyendo la entrega, la calidad, la estabilidad de las aplicaciones, la gestión de riesgos y la mejora continua.

Qué harás

Responsabilidades clave

Gestionar el ciclo de vida de extremo a extremo de las aplicaciones personalizadas a través de todo el SDLC.
Liderar equipos multidisciplinares, incluyendo Desarrolladores, Arquitectos, Ingenieros de QA y Analistas de Negocio.
Gestionar hojas de ruta (roadmaps), backlogs, lanzamientos (releases), capacidad, dependencias y compromisos de entrega.
Garantizar la estabilidad, la calidad y el cumplimiento de las aplicaciones con los SLAs y KPIs acordados.
Supervisar incidentes, la gestión de problemas, las transiciones a producción y las acciones de mejora del servicio.
Gestionar a los stakeholders, asegurando una comunicación clara, la alineación y un seguimiento eficaz.
Preparar y presentar informes periódicos sobre el estado del servicio que cubran el rendimiento, el progreso, los riesgos, los problemas y los KPIs.
Colaborar con los equipos de Negocio, Producto, Arquitectura, Seguridad y Operaciones.
Promover formas de trabajo Agile manteniendo una gestión de servicios de TI y una gobernanza eficaces.
Monitorizar la deuda técnica, la obsolescencia, el rendimiento, la seguridad y los riesgos operativos.

Sobre SGS

SGS es una empresa multinacional con sede en Suiza y líder mundial en servicios de inspección, verificación, ensayos y certificación. Fundada en 1878, opera en diversos sectores, como agricultura, construcción, energía, fabricación, minería y sector público, ofreciendo servicios como garantía de calidad, gestión de riesgos y soluciones de sostenibilidad. Con más de 99 000 empleados y una red de más de 2600 oficinas y laboratorios en todo el mundo, SGS es un actor de referencia en el sector de ensayos, inspección y certificación (TIC).

En España, SGS tiene una presencia significativa con oficinas en Madrid, Barcelona y otras ciudades importantes, ofreciendo una amplia gama de puestos técnicos y de inspección. La empresa es conocida por su firme compromiso con la seguridad, la calidad y el cumplimiento normativo, lo que la convierte en un empleador relevante para profesionales internacionales con formación en ingeniería, ciencias ambientales y seguridad industrial. SGS ofrece oportunidades de crecimiento profesional en un entorno global, y sus operaciones en España son una parte clave de su red europea.

Sector: Ensayos y certificación
Fundación: 1878
Plantilla: 50,000–100,000
Sede: Ginebra, Suiza
En España: Madrid, Barcelona, Valencia y 7 más
Web: sgs.com

Datos prácticos

SGS opera en más de 140 países, lo que ofrece a los profesionales internacionales la oportunidad de trabajar en un entorno verdaderamente global, con potencial para proyectos transfronterizos y movilidad profesional.
La empresa ofrece amplios programas de formación y desarrollo, incluidos cursos de idiomas y certificaciones técnicas, que pueden ser valiosos para los profesionales que se trasladan a España.
SGS tiene una carrera profesional estructurada con oportunidades para progresar desde puestos técnicos hasta cargos directivos, lo que resulta atractivo para quienes buscan crecimiento a largo plazo.
Las oficinas en España están bien establecidas e integradas en la red europea, lo que ofrece un entorno laboral estable y exposición a diversos sectores.
SGS es un empleador grande y estable con una marca sólida, lo que puede resultar tranquilizador para los profesionales internacionales que buscan un puesto seguro.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

SGS es la empresa líder mundial en Inspección, Verificación y Certificación. Operamos una red de más de 2.500 laboratorios e instalaciones comerciales en 115 países, respaldada por un equipo de más de 100.000 profesionales dedicados. Con más de 145 años de excelencia en el servicio, combinamos la precisión y exactitud que definen a las empresas suizas para ayudar a las organizaciones a alcanzar los más altos estándares de calidad, cumplimiento y sostenibilidad.

Nuestra promesa de marca – “cuando necesitas estar seguro” – subraya nuestro compromiso con la confianza, la integridad y la fiabilidad, permitiendo que las empresas prosperen con confianza. Ofrecemos con orgullo nuestros servicios expertos a través del nombre de SGS y una cartera de marcas especializadas de confianza, que incluyen Applied Technical Services, Brightsight, Bluesign y Nutrasource.