Analista de Negocio Sénior

• Licenciatura y/o máster con formación relevante en IT o Ciencias de la Computación. 
• Título de grado superior o equivalente en Ciencias de la Computación o temas relacionados 
• Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en Oracle EBS R12 en cualquiera de los siguientes procesos: 
• Order to Cash (O2C) 
• Record to Reporting (R2R) 
• Procure to Pay (P2P) 
• Supply Chain 
• Es deseable tener experiencia en Oracle Fusion Cloud 
• Sólida experiencia en el apoyo a las actividades de prueba, incluyendo pruebas unitarias, de regresión y de aceptación de usuario. La experiencia con pruebas automatizadas será un plus. 
• Capacidad demostrada para comunicar información técnica a una audiencia no técnica 
• Sólido conocimiento de los procesos y estándares de IT Service Management (ITIL). 
• Sólida experiencia en la gestión de actividades con proveedores externos como Oracle. 
• Experiencia relevante gestionando requisitos a través de todo el ciclo de vida operativo y de entrega.  
• Experiencia en marcos y técnicas de análisis de negocio, por ejemplo: modelado de procesos de negocio, mejora continua, análisis de requisitos, definición de historias de usuario y casos de uso, etc. 

Senior Business Analyst (SBA) es un puesto dentro del equipo corporativo de Information Technology (IT). El SBA trabaja junto con el negocio y los responsables de las funciones para mejorar sus procesos y sistemas. Comprende el negocio y es responsable de evaluar las necesidades y resolver incidentes y solicitudes procedentes de múltiples interlocutores. El SBA también evalúa el impacto en las distintas líneas de negocio, funciones y soluciones, es responsable de traducirlos en requisitos documentados y puede apoyar su priorización.    

El SBA sigue los estándares acordados y aplica las técnicas adecuadas para analizar y documentar aplicaciones y requisitos de negocio, alimentar el backlog, crear epics, historias de usuario, diseños funcionales de alto nivel y detallados, definir criterios de aceptación, revisar y validar planes de pruebas y supervisar las UAT. Trabaja con los equipos técnicos para asegurar que las especificaciones se comprendan correctamente y apoya la creación de materiales de formación cuando sea necesario y el desarrollo de la base de conocimientos de las funcionalidades de la aplicación.& 

• Proporcionar soporte de nivel 2 o 3 según sea necesario, trabajando estrechamente con el proveedor externo de soporte de aplicaciones para problemas escalados o urgentes que requieran un alto nivel de experiencia.  
• Colaborar con Implementation, Solution Architect, Delivery y el proveedor externo de soporte de aplicaciones para cualquier iniciativa que requiera la participación de Soporte. 
• Asistir a reuniones de servicio internas y externas (cuando sea necesario) para discutir problemas escalados y planes de mejora. 
• Colaborar con el proveedor externo de soporte de aplicaciones para mejorar las relaciones, supervisar el rendimiento y la calidad de los servicios. 
• Supervisar de cerca los problemas escalados y asistir al proveedor externo en su resolución de acuerdo con el procedimiento de escalado aplicable. 
• Crear y fomentar relaciones sólidas con el negocio, la dirección, los socios técnicos y los proveedores de servicios externos. 
• Realizar controles regulares de calidad del servicio en los tickets de incidentes y solicitudes del proveedor externo de aplicaciones y discutir los problemas de servicio y los planes de mejora. 
• Participar en reuniones de gestión, reuniones de proyecto y reuniones de grupos focales para aportar comentarios, ideas y aumentar el nivel de compromiso. 
• Cuando sea necesario, facilitar y guiar las actividades de prueba del proveedor externo, tales como pruebas unitarias, pruebas de regresión y pruebas de aceptación de usuario. 
• Interactuar con el negocio y los responsables de las funciones para identificar y comprender las necesidades. 
• Realizar reuniones y preparar presentaciones para compartir ideas y hallazgos. 
• Identificar necesidades, realizar el análisis de requisitos y la evaluación de impacto, y documentar los requisitos. Apoyar a la organización en la priorización de los requisitos. 
• Entregar documentación de diseño funcional utilizando el formato y el enfoque adecuados o revisar el diseño funcional entregado por terceros cuando sea necesario. 
• Definir el enfoque de las pruebas de aceptación de usuario y supervisar la ejecución de las pruebas de aceptación de usuario. 
• Apoyar los planes de despliegue/implementación.