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Ingeniero de Soporte Cloud

Presencial en Madrid·Añadida hoy (comprobada el 4 nov)

SICPA

6 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Horario: Turnos rotativos · Incluye fines de semana
Modalidad: Presencial, Madrid
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Francés
Formación: Titulación universitaria

Habilidades

Se valora

CI/CD

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Licenciatura o equivalente en Tecnologías de la Información, Ingeniería o un campo relacionado, o experiencia profesional equivalente.
Experiencia previa en el despliegue y gestión de aplicaciones en entornos de nube.
Experiencia en administración de aplicaciones o soluciones, atención al cliente y gestión de servicios.
Experiencia con aplicaciones contenedorizadas y tecnologías de nube, particularmente Kubernetes, Docker y AWS.
Sólida experiencia analizando datos y sistemas de mensajería, siendo Kafka un requisito clave.
Conocimientos de bases de datos relacionales, particularmente PostgreSQL y Oracle, incluyendo la capacidad de realizar análisis SQL.
Experiencia con herramientas de análisis de logs y monitorización como Splunk, AWS CloudWatch, Grafana y Prometheus.
Habilidades básicas de scripting y resolución de problemas de API utilizando Bash, Python y Postman.
Familiaridad con pipelines de CI/CD y herramientas de despliegue como Argo CD y Argo Workflows.

Se valorará

La experiencia en gestión de proyectos será una ventaja.
Las certificaciones de AWS u otras certificaciones de nube relevantes serán una ventaja.
La certificación ITIL se considerará un activo.
Excelente inglés escrito y hablado, nivel mínimo C1; el español o el francés serán una ventaja.

El puesto

Para reforzar nuestro equipo de Operaciones Digitales, buscamos un Cloud Support Engineer que opere y brinde soporte a las Soluciones Digitales de SICPA y a la infraestructura en la nube subyacente.

En este puesto, trabajarás estrechamente con el Soporte L1, los equipos Técnicos y de Ingeniería L3, Project Managers y otros interlocutores internos para garantizar la fiabilidad, continuidad y rendimiento de nuestros servicios digitales.

Qué harás

Operar y dar soporte a las Soluciones Digitales de SICPA y a la infraestructura en la nube subyacente.
Mantener aplicaciones, desplegar actualizaciones, gestionar recursos y contribuir a la continuidad del negocio.
Realizar cambios de configuración y desplegar nuevas versiones de aplicaciones.
Gestionar incidentes y solicitudes de servicio escaladas por el equipo de Soporte L1 de Operaciones Digitales.
Actualizar y realizar el seguimiento de incidentes y solicitudes a través de la herramienta de ticketing.
Solucionar problemas técnicos, resolver incidentes e identificar errores de software o problemas técnicos complejos.
Realizar Análisis de Causa Raíz (Root Cause Analysis), documentar los hallazgos e impulsar acciones correctivas.
Escalar incidentes y solicitudes al Soporte L3 cuando sea apropiado.
Mantener y mejorar continuamente la Base de Conocimientos.
Contribuir a la creación y mantenimiento de la documentación técnica y de procesos.
Colaborar con equipos Técnicos y de Ingeniería globales, Project Managers, la dirección local y otras funciones de apoyo.
Participar en turnos de trabajo o rotaciones de guardia cuando sea necesario, incluyendo fines de semana y festivos ocasionales.

PUESTO

¡Únete a nosotros!

En SICPA, creemos que:

Nuestro éxito proviene de nuestros empleados altamente cualificados y talentosos.
El espíritu emprendedor respetuoso y una visión a largo plazo son claves para el éxito.
Nuestra gente contribuye a un mundo más seguro.
La diversidad en todos los niveles de la organización es una fortaleza.

Ofrecemos un rol emocionante y desafiante con importantes oportunidades de crecimiento profesional dentro de una organización única que opera en una industria fascinante y de rápido crecimiento.

Su solicitud será tratada con la máxima confidencialidad y discreción.