Ingeniero de Soporte Remoto (italiano)

En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudan a mantener tu estilo de vida único:

• Jornada completa, 39 horas/semana, contrato indefinido
• Horario de turnos: de lunes a jueves de 14:00 a 23:00, viernes de 14:00 a 22:00 o de lunes a jueves de 17:00 a 2:00, viernes de 17:00 a 1:00
• Paquete salarial: salario base de 20.000 euros brutos/año + hasta 4.000 euros brutos/año en bonificaciones
• Excelente ubicación de la oficina en Barcelona, con modelo de trabajo híbrido tras 2 meses
• Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

Título del puesto: Remote Support Engineer - (italiano) - Híbrido - High Tech - HD01

Descripción del puesto

En el núcleo de todo lo que hacemos está el compromiso con las personas: nuestros clientes, sus consumidores, nuestros equipos, nuestras comunidades y nuestro planeta.

Como Remote Support Engineer, tú:

• Proporcionarás soporte experto en impresoras 3D industriales
• Resolverás de forma remota problemas técnicos de hardware y/o software y problemas de aplicaciones para nuestros clientes
• Activarás una interacción presencial (envío de piezas y/o de un FSE) en caso de que el problema no pueda solucionarse de forma remota
• Mantendrás informados a los clientes sobre el estado de su caso
• Documentarás el historial del caso y las interacciones con el cliente. Uso de SW (CRM) para garantizar un traspaso adecuado al equipo de campo, el seguimiento del historial del producto/caso y la elaboración de informes
• Contribuirás a mantener el Sistema de Gestión del Conocimiento (KMS) compartiendo el conocimiento con el resto de la organización
• Asistirás a los agentes del Care Center y a los clientes en temas como características del producto, especificaciones, información de piezas y compatibilidad, rutinas de mantenimiento, programas educativos y aspectos técnicos en general, según el derecho del cliente
• Asistirás a los Field Service Engineers durante la resolución de problemas in situ en caso de necesidad

¿Estás listo para unirte a un equipo innovador y de rápido crecimiento? Somos un líder mundial en tecnología y servicios, impulsando las marcas del futuro. En más de 70 países, apoyamos a algunas de las empresas más conocidas del mundo —las que utilizas cada día— ayudándoles a transformar sus negocios a través de tecnología de vanguardia y soluciones integradas.

Si buscas crecer, aprender e inspirarte, esta es tu oportunidad.

Como Remote Support Engineer con base en Barcelona, formarás parte de un equipo dinámico de agentes de cambio que están moldeando el futuro de marcas globales.

Creemos en desbloquear tu potencial. Te beneficiarás de una formación integral, acceso a las últimas tecnologías y apoyo continuo para ayudarte a tener éxito y crecer. En el camino, construirás conexiones significativas, incluso "amigos para toda la vida".

• Nivel nativo o fluido de italiano e inglés
• Sólida formación técnica con licenciatura en Ciencias/Ingeniería - preferiblemente Ingeniería Mecánica, Industrial o Eléctrica - o equivalente
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno étnica, lingüística y culturalmente diverso
• Excelentes habilidades organizativas; capacidad para priorizar el trabajo en consecuencia

Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules de todos modos. Haremos todo lo posible para emparejarte con el trabajo adecuado, ya sea este u otro puesto.

En Concentrix, invertimos en nuestra gente porque sabemos que cuando tú prosperas, nuestros clientes y sus consumidores también lo hacen.

Si esto suena como el siguiente paso adecuado en tu carrera, nos encantaría saber de ti. Solicita hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 agentes de cambio en todo el mundo eligen a Concentrix como su empleador preferido.

Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

Estamos orgullosos de estar unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin distinción de raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.
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Ubicación: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Requisitos de idiomas: inglés, italiano (obligatorios)

Tipo de jornada: Jornada completa